應用環境與客戶需求
隨著科技的進步與消費者對筆記型電腦需求的增長,越來越多的品牌商將筆記型電腦的設計朝向更輕薄、更高效的方向發展。這樣的設計不僅增強了便攜性,也提高電腦的使用體驗。然而,隨著電腦內部結構的日益精密,螢幕的耐用性問題也隨之而來。尤其是筆記型電腦的螢幕,作為一個脆弱的組件,在日常使用過程中容易受到各種因素的影響而損壞,包括摔落、搬動、開關蓋等常見動作。
本案例客戶是一家筆記型電腦品牌商,他們發現到自家產品在市場上深受歡迎,但有部分終端消費者購買回去的筆記型電腦螢幕卻出現破損,且這些問題並不僅發生在第一次開箱使用當下,也有部分消費者在使用產品一段時間後才顯現。為了維護品牌聲譽並減少客訴,他們希望找出螢幕損壞的潛在原因,並在產品的設計、製造及運送過程中做出改進,避免問題重複發生。
客戶背景與面臨的挑戰
這家筆記型電腦品牌商遇到了一個不常見但卻棘手的問題:「產品出現螢幕破損的情況」。身為筆記型電腦重要的部分便是螢幕,出現破損將大大的影響到使用者體驗,甚至無法進行其他原有功能執行。
這問題並非想像中的容易處理,若僅是出廠前的破損,或許盯好工廠良率與出貨流程即可解決。但棘手的原因,是因為此問題除了發生在消費者開箱的第一時間外,也會於產品使用一段時間後顯現出來,大大增加找出問題的變數。部分筆電螢幕在消費者使用過程中,完全沒有任何明顯的外力衝擊,但最終仍出現了裂痕或損壞。為了找出問題的根源,客戶首先查閱了所有與零組件相關的可靠性報告,並確認了ODM (Original Design Manufacturer)的檢測結果,但這些資料並未揭示出螢幕損壞的具體原因。
在面對此困難時,該品牌商決定尋求專業的幫助,並聯繫了我們,希望通過百佳泰專業的問題分析來找出螢幕損壞的潛在因素。由於問題隱蔽難以分析,且無法通過現有的報告或檢測輕易發現,因此他們需要一個更深入的測試方案來確定問題所在。
百佳泰解決方案
百佳泰根據客戶的需求,提供了一套全面、專業且詳盡的解決方案,幫助品牌商確定螢幕損壞的根本原因,並提出可行的改進建議。我們的解決方案包括問題分析、驗證計劃設計、先進的自動化測試、包裝驗證等多方面的專業服務,具體方案如下:
◎ 百佳泰專家團隊問題分析服務
- 開箱與結構分析
百佳泰工程團隊進行了全面的開箱分析,檢視了筆記型電腦內部零部件的配置、線材走向等,並對可能存在的結構干涉進行了仔細研究。這一分析不僅幫助品牌商深入了解其產品內部的設計,還確定了結構中可能造成螢幕損壞的潛在因素。
- 發現結構干涉問題
我們從分析中發現,客戶筆電的翻轉軸與螢幕周邊的線材,尤其是Wi-Fi訊號線,可能會在上蓋翻轉過程中與螢幕發生接觸。這種接觸容易造成過度磨損,或在長期使用下產生外力損傷,最終導致螢幕破裂。
何謂潛在的結構干涉問題?可以透過以下範例來說明:我們拆解一台系統來快速介紹,並進一步分析零件來看。
範例中面板翻轉軸結構處(如下圖),因為筆電空間有限,這部分除了翻轉軸之外,通常會將一些線材一併放置這裡,如圖中黑灰的線材就是WI-FI的天線訊號線,這些同時和翻轉軸與顯示螢幕共存的線材,在上蓋翻轉過程如果沒有放置到固定的位置時,有很高的機率會和螢幕產生零件干涉,有可能會出現過度磨耗,或是因為上蓋卡榫導致的外力損傷,任何零組件包含顯示螢幕都相對是脆弱的零件,過度的硬體干涉的或是磨損都有可能造成顯示螢幕的損害或是在線材破損時導致發生故障。
- 模具設計與外框問題
在對外框的模具設計進行檢視時,百佳泰注意到客戶的筆記型電腦上蓋與外框結構對應的卡榫設計,這些設計的精細程度,往往會在長時間使用後對螢幕造成許多潛在風險。
以下圖外框為例,因為模具設計關係,為了和上蓋固定,模具上確實有卡榫設計,但如果設計不當,可能會導致一些潛在的磨損或損壞風險,例如在頻繁使用過程中,卡榫可能與螢幕或其他零件產生過度摩擦,導致損壞,進而影響到螢幕完整度。
◎ 測試計畫設計
百佳泰依據問題現象與原因的解析,替客戶發展測試計畫和開發自動化測試解決方案,通過實際模擬操作場景,能夠精準找出產品在不同使用情境下可能遭遇的損壞風險。這樣的協同作用不僅提高了測試的準確性,還有效縮短了測試時間,加速了問題的發現與處理效率。
◎ 百佳泰自動化解決方案
- 自動化測試系統開發
百佳泰依據客戶特殊需求開發自動化測試方案(如下圖),能夠準確模擬筆記型電腦在各種情況下的使用場景,如開關蓋的不同角度、不同開啟上蓋位置,高次數的連續翻轉等等特殊驗證需求等。這些測試能夠幫助廠商迅速找出螢幕損壞的潛在風險,並進行相應的設計調整。
- 高精度和高效性
百佳泰的自動化測試系統能夠進行多次高頻率測試,保證測試的高精度與重複性,並能在短時間內完成大量測試,幫助客戶迅速識別問題。
◎ 百佳泰包裝強度驗證方案
- 包裝強度測試
除了對產品結構的深入分析外,百佳泰還針對運送過程中的包裝進行了驗證,確保包裝材料和設計足夠堅固,不會在運送過程中對筆記型電腦造成損害。
- 符合國際驗證標準
百佳泰使用符合ISTA-2A等國際包裝標準的震動、掉落測試平台,保證在不同運輸環境下,產品和包裝的穩固性,避免因為包裝不良導致的螢幕損壞。
Time to Market with Quality!百佳泰為您的產品打造成功之路
百佳泰在提供解決方案的過程中,強調了「Faster、Easier、Better」的價值,幫助該筆記型電腦品牌商不僅解決了當前的問題,還提升了產品的品質和市場競爭力。
Faster
- 縮短開發時間
透過百佳泰的問題解析、驗證規劃與自動化測試方案,百佳泰能夠大幅縮短測試時間,快速解決問題,讓筆記型電腦品牌商在產品開發和生產過程中能夠更快得到測試結果,從而加快產品的上市時間。
- 迅速反應問題
百佳泰提供及時的數據反饋,幫助品牌商快速識別問題並做出改進,縮短開發週期,提升市場反應速度。
Easier
- 優化測試流程
透過自動化測試方案,百佳泰能夠簡化測試過程,並保證每次測試的可靠性和準確性。這使得筆記型電腦品牌商在測試中能夠更加輕鬆地找出問題。
- 專業技術支援
百佳泰提供全程技術支援,解決客戶在測試過程中遇到的技術問題,確保測試結果準確無誤,並根據結果給出改進建議。
Better
- 提高產品可靠性
百佳泰的深入分析和測試方案能夠幫助品牌商找出並消除設計中的潛在問題,提升產品的可靠性,從而增強消費者的信任。
- 提升市場競爭力
透過專業的測試和分析,筆記型電腦品牌商可以提供更高品質的產品,提升品牌形象和市場競爭力,最終獲得更多消費者青睞。
總結來說,百佳泰透過精確的問題分析和高效的測試方案,幫助這家筆記型電腦品牌商提升了產品的品質和可靠性,解決了螢幕損壞的隱性問題,最終幫助品牌商提高了市場競爭力,實現了Time to Market with Quality的目標。
如果您在產品開發、測試或在認證過程中遇到相關挑戰,歡迎透過線上表單與我們聯繫。百佳泰顧問團隊將會與您緊密地合作,一起將您的產品的價值提升到極致,讓您的使用者有最棒的用戶使用體驗!
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