Category Archives: Issue Analysis

從問題診斷到性能優化:百佳泰如何驗證BT LE Audio耳機低延遲表現?
從問題診斷到性能優化:百佳泰如何驗證BT LE Audio耳機低延遲表現?

隨著科技快速進步,藍牙技術也在持續演化。Bluetooth LE Audio(低功耗藍牙音訊)因其省電及音質提升等特性,儼然成為目前熱門的音訊技術之一。對於經常性使用耳機、手機或筆電的人來說,音訊傳輸的延遲性能不僅影響遊戲體驗,也同時影響著影音同步與通話品質。 然而,由於目前市面上針對LE Audio延遲測試的工具和服務實屬不多,廠商在驗證設備性能往往面臨到技術困難。有鑑於此,百佳泰所提供的專業延遲量測驗証服務,可有效協助客戶準確瞭解產品表現從而提升市場競爭力! 客戶背景與面臨的挑戰 Bluetooth LE Audio 技術涵蓋了發送端(如筆電、手機)與接收端(如耳機),這些產品在設計上各自有其限制,若要準確量測其延遲表現絕非易事。再加上市售量測設備的內部訊號並無法直接取得,這也導致廠商很難對真實表現進行準確驗證。此外,與不同設備搭配使用時,延遲可能還會受到如系統負載高低、應用程式設定等等因素的影響。 以本次分享的客戶個案為例,該客戶是一家耳機廠商,由於內部並沒有足夠的設備及環境可驗證其產品,他們因此他們便尋求百佳泰聲學顧問團隊的協助,希望藉由百佳泰的專業經驗,能夠給予他們專業的技術支援與優化建議,使其產品能有更佳好的低延遲表現! 百佳泰解決方案 首先,該客戶想瞭解他們的產品在搭配不同品牌的筆電時,其低延遲的效能表現是否符合他們的設計規範?針對此需求,百佳泰聲學顧問團隊提供完整的「BT LE Audio延遲測試顧問服務」,涵蓋發送端與接收端的各類產品,以客戶需求為核心,考量多方面向,確保測試準確可靠: [...]

從隱形問題到競爭優勢:百佳泰如何解決筆記型電腦螢幕損壞的潛在風險

應用環境與客戶需求 隨著科技的進步與消費者對筆記型電腦需求的增長,越來越多的品牌商將筆記型電腦的設計朝向更輕薄、更高效的方向發展。這樣的設計不僅增強了便攜性,也提高電腦的使用體驗。然而,隨著電腦內部結構的日益精密,螢幕的耐用性問題也隨之而來。尤其是筆記型電腦的螢幕,作為一個脆弱的組件,在日常使用過程中容易受到各種因素的影響而損壞,包括摔落、搬動、開關蓋等常見動作。   本案例客戶是一家筆記型電腦品牌商,他們發現到自家產品在市場上深受歡迎,但有部分終端消費者購買回去的筆記型電腦螢幕卻出現破損,且這些問題並不僅發生在第一次開箱使用當下,也有部分消費者在使用產品一段時間後才顯現。為了維護品牌聲譽並減少客訴,他們希望找出螢幕損壞的潛在原因,並在產品的設計、製造及運送過程中做出改進,避免問題重複發生。 客戶背景與面臨的挑戰 這家筆記型電腦品牌商遇到了一個不常見但卻棘手的問題:「產品出現螢幕破損的情況」。身為筆記型電腦重要的部分便是螢幕,出現破損將大大的影響到使用者體驗,甚至無法進行其他原有功能執行。 這問題並非想像中的容易處理,若僅是出廠前的破損,或許盯好工廠良率與出貨流程即可解決。但棘手的原因,是因為此問題除了發生在消費者開箱的第一時間外,也會於產品使用一段時間後顯現出來,大大增加找出問題的變數。部分筆電螢幕在消費者使用過程中,完全沒有任何明顯的外力衝擊,但最終仍出現了裂痕或損壞。為了找出問題的根源,客戶首先查閱了所有與零組件相關的可靠性報告,並確認了ODM (Original Design Manufacturer)的檢測結果,但這些資料並未揭示出螢幕損壞的具體原因。 在面對此困難時,該品牌商決定尋求專業的幫助,並聯繫了我們,希望通過百佳泰專業的問題分析來找出螢幕損壞的潛在因素。由於問題隱蔽難以分析,且無法通過現有的報告或檢測輕易發現,因此他們需要一個更深入的測試方案來確定問題所在。 百佳泰解決方案 百佳泰根據客戶的需求,提供了一套全面、專業且詳盡的解決方案,幫助品牌商確定螢幕損壞的根本原因,並提出可行的改進建議。我們的解決方案包括問題分析、驗證計劃設計、先進的自動化測試、包裝驗證等多方面的專業服務,具體方案如下: ◎ 百佳泰專家團隊問題分析服務 [...]

RGB燈光無法同步?細緻的動態光效設定反而成為產品客訴來源?

隨著科技的進步和消費者需求變化,電腦周邊設備單一功能性已無法滿足市場需求,因此在產品上增加「動態光效」的形式便應運而生,藉此吸引消費者目光。   動態光效設定:提供用戶個性化體驗 這種RGB燈光效果,不僅能增強電腦周邊產品的視覺吸引力,還能為用戶提供個性化的體驗,展現獨特自我風格。如今,筆記型電腦、鍵盤、滑鼠、滑鼠墊、耳機、顯示器等多種電腦周邊設備多數已配備動態光效。這些設備的燈光效果會隨著音樂節奏、遊戲情節或使用者的設置而變化。 想像一個畫面,當一名遊戲玩家,按下電源開關,整個房間被柔和而炫目的RGB燈光點亮。此時,鍵盤閃爍起彩虹光效,滑鼠綻放光影,而滑鼠墊的邊緣燈光也與遊戲畫面的色調同步,這就是現今電競玩家追求的沉浸式體驗。遊戲中,電競螢幕的RGB燈光會根據戰場的環境隨之變化,這種燈光效果讓使用者彷彿置身於遊戲世界中,感受遊戲的緊張與刺激感;休息時,RGB耳機燈光再隨著音樂節奏閃爍律動,彷彿專屬的個人演唱會。對於玩家而言,動態光效不僅帶來視覺與感官享受,更是個性化與自我風格的展現!   為了讓使用者能夠自由控制這些RGB光效,許多廠商推出了專屬的應用程式,這些程式提供多種設定選項,而Windows 11為了管理周邊多種支援RGB光效的產品,也推出了動態光效功能 (動態光源,Dynamic Lighting),也就是說,使用者不用安裝一堆各家廠商的應用程式,直接使用Windows 11內建的動態光效功能即可統一管理了!   支援項目比較表:廠商應用程式與Windows 11   [...]

毫秒必爭,極致性能:百佳泰電競滑鼠測試與解決方案

電競滑鼠應用環境與客戶需求 電競行業近年來發展迅速,「滑鼠延遲」已成為決定遊戲體驗與比賽結果的關鍵因素。從技術角度來看,傳統滑鼠的延遲大約為20毫秒,入門級電競滑鼠通常為5毫秒,而高階電競滑鼠的延遲可降低至僅2毫秒。這些差異看似微小,但在競技激烈的遊戲中,尤其在對反應和速度要求極高的場景中,每一毫秒的優化都可能帶來致勝的優勢。 電競比賽的普及促使玩家更加渴望降低滑鼠延遲以提升競技表現。他們希望通過精確的測試,了解不同作業系統與設定對延遲的具體影響,並尋求最佳配置方案來獲得競技優勢。這樣的需求推動市場對於能夠提供細緻性能分析和優化建議的測試方案需求迫切攀升。 高階電競滑鼠通常配備了DPI(Dots Per Inch)切換、回報率(Polling Rate) 調整、LOD(Lift-off Distance)高度設定、點擊去彈跳時間(Debounce Time)設定、客製化按鍵和RGB燈效等先進功能,能提供玩家更為豐富的遊戲體驗,但同時也增加了性能優化的複雜性。滑鼠廠商需要一個全面而有效的測試方案,深入分析每項功能設定對延遲的實際影響。 總結來說,在電競領域,毫秒之差可能決定勝負。玩家對滑鼠性能的要求日益苛刻,尤其是對延遲的極致追求。此外,滑鼠性能的不穩定性,往往與硬體配置、軟體設定及環境干擾有關,給玩家帶來極大困擾。對滑鼠廠商而言,精準測量和優化滑鼠性能成為一大挑戰。 客戶背景與面臨的挑戰 本次分享的案例為某知名電競滑鼠品牌面臨市場競爭加劇和遊戲玩家對設備性能要求不斷提高,該客戶面臨雙重壓力,意識到唯有進一步優化其滑鼠產品的延遲性能,才能保持市場領先地位。然而,產品設計中牽涉的變數與影響範圍錯綜複雜,使其難以全面評估影響滑鼠延遲的因素,因此協尋百佳泰合作,尋找專業的技術支援。 具體需求分析 將各種使用者情境的效能要求轉化為可量化的效能指標 [...]

高密度環境中的藍牙配件干擾問題:百佳泰教你如何破解!

藍牙應用環境與客戶需求 藍芽設備越來越普及,但在高密度使用環境下,你知道裡面潛藏的風險嗎?使用者在使用藍牙配件(如鍵盤、滑鼠和耳機)時,經常面臨干擾問題,這主要是因為藍牙設備使用的2.4GHz頻段與許多其他無線設備(如Wi-Fi、Thread等)重疊,導致頻段擁擠,進而增加干擾的可能性。   常見的藍牙干擾情境 客服中心:客服中心通常有大量的工作站,每個工作站可能都配備有藍牙鍵盤、滑鼠和耳機。由於這些設備都使用4GHz頻段,客服中心內部的頻段擁擠會增加訊號干擾的可能性。再加上中心內部可能有多個無線網路設備和其他電子設備,這些因素都會影響藍牙設備的性能。 辦公室環境:在辦公室中,尤其是開放式辦公空間,藍牙設備也可能會遇到干擾。許多員工同時使用藍牙鍵盤、滑鼠和耳機,加上無線網路設備的存在,會增加無線訊號的擁擠度。這種環境下,藍牙設備的訊號容易受到干擾,從而影響其性能。 網咖:在網咖中,眾多的電腦和遊戲設備同時運行,很多設備可能都會使用4GHz頻段來進行無線連接。這種高密度的設備佈局會導致頻段擁擠和訊號干擾,進而影響藍牙配件的穩定性和效能。 公共場所(如購物中心、機場、捷運站):由於大量的公共和商業設備共用4GHz頻段,藍牙設備的干擾問題非常嚴重。無論是商場的電子標示、機場的登機牌發放系統,還是捷運站的票務系統,都可能對藍牙設備產生影響。   藍牙干擾問題的具體表現 藍牙鍵盤:在高干擾環境下,藍牙鍵盤可能會遇到按鍵反應遲鈍、打字延遲或錯別字的問題。這是因為藍牙訊號受到干擾,導致鍵盤的輸入數據無法迅速而準確地傳輸到計算機。 藍牙滑鼠:干擾會影響滑鼠的移動精度,導致滑鼠游標移動不順、跳動或飄移等現象。這種情況下,使用者可能會發現滑鼠的反應變得不穩定,影響操作的流暢性和準確性。 藍牙耳機:當藍牙耳機受到干擾時,使用者可能會遇到音質問題,如爆音、雜音和聲音斷斷續續。這會影響通話品質或音樂欣賞體驗,進一步影響使用者的工作和娛樂效果。   總結來說,在高密度使用環境中,藍牙配件的干擾問題尤為顯著。如何確保產品具備良好抗干擾能力,有效提升其性能,確保在繁忙的工作和娛樂環境中,使用者能夠享受穩定的操作體驗和高效的工作效果,成為藍牙產品廠商面臨的難題。隨著藍牙設備在客服中心、網咖和大型辦公室等環境的普及,性能問題日益凸顯。這些問題影響用戶體驗與品牌商譽,進而削弱市場競爭力。 [...]

HDMI Ultra High Speed光纖線品質難題有解嗎?百佳泰認證服務一次搞定
HDMI Ultra High Speed光纖線品質難題有解嗎?百佳泰認證服務一次搞定

HDMI應用環境與客戶需求 隨著4K和8K高解析度顯示技術的普及,HDMI Ultra High Speed光纖線成為市場的主流選擇,再加上其具備可支持更高的頻寬及更長的傳輸距離等競爭優勢。因此這類產品普遍受到市場大眾的喜愛,不僅廣泛地應用於在高端顯示設備、家庭劇院系統和專業視聽領域,滿足了對畫質和音質的嚴苛要求。然而,當用戶對高畫質影片、遊戲和虛擬實境等應用的需求激增,客戶對訊號傳輸品質的期待也自然地隨之提升。更何況在高頻寬應用中,任何訊號的衰減或失真都可能影響整體的使用體驗。 有鑑於此,線纜廠商除了希望確保產品在認證測試中無虞,更要盡可能地避免所有在市場上可能遭遇的性能問題,因為這不僅影響產品的可靠性,也可能會損害得來不易的品牌聲譽。因此,一個能夠有效因應複雜的市場環境和日益嚴格的認證要求,同時兼具穩定且高效的解決方案,便成為絕大多數客戶迫切尋覓的新解方。他們希望能藉由導入專業的測試和顧問服務,確保產品符合最新的技術標準,從而提升市場競爭力和消費者信任度。 客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例,該客戶在使用HDMI Ultra High Speed光纖線時就面臨到阻抗測試的難題。以往,HDMI協會有提供阻抗測試方法(經由MOI EVENT驗證該方法可行,且有數條光纖線可通過測試),但協會在不久後又公佈了Waiver。這主要是因為協會認證實驗室反應有些光纖線的接收端(Sink)無法通過阻抗測試,且阻抗數值明顯低於SPEC。 只不過這也使得光纖線一旦在接收端(Sink)的阻抗表現不合格,其測試結果就得以被忽略。而這樣的政策卻勢必導致市場上的產品(即便通過認證),也一樣潛藏著阻抗不匹配的風險,這不僅可能影響訊號的傳輸品質,對客戶的品牌形象與市場競爭力來說也無疑是個潛在的扣分項。 解決方案:百佳泰一站式HDMI認證服務 技術諮詢與優化 [...]

互動式觸控顯示器品質革新:百佳泰如何幫助教育科技廠商解決USB連接問題

新式數位教學工具:互動式觸控顯示器的應用環境 在全球經歷COVID-19疫情後,各國積極推動經濟復甦與發展,並致力於重塑教育體系,著重於文化學習、多元化學習渠道和自主學習。教育的新模式正逐步形成,鼓勵學生通過互動式學習進行深度參與。在此變革中,互動式觸控顯示器成為關鍵工具,顯著改變了教學方式和學習體驗。 如今,互動觸控顯示器在學校中得到廣泛應用,提升了教學的互動性和參與度。教師可以利用這些顯示器進行直觀的內容呈現,並通過手勢和觸控操作,使教學過程變得更生動有趣。這些顯示器不僅能替代傳統黑板和白板,還能用作為數位白板,支援手寫、繪圖及內容修改。此外,教師還能可分享多媒體資源,如影片、圖片和網頁,多功能性擴展了教學內容,使學生能夠更全面地理解和參與課程。 互動式觸控顯示器技術 互動觸控顯示器的觸控科技已經達到類似手機螢幕的水平,除了支持多點觸控,能夠在課堂中實現群組互動學習,教師在進行教學前,也可以利用內建的應用程式編輯教學內容,將相關文章和圖像整合進課程中,並通過筆記本電腦或桌上型電腦完成最終的互動教學資料製作。顯示器支持視訊輸出和觸控連接,通過USB Type-B轉USB Type-A線纜連接到筆記型電腦或桌上型電腦,以實現功能的全面應用。 在這一應用中,USB線纜(如USB3.1 Type-B轉Type-A)對於互動顯示器的觸控功能至關重要。選擇和測試這些線纜的品質對於確保觸控功能的可靠性至關重要,特別是對高速訊號中的串音干擾(Differential Crosstalk)的要求尤為嚴格。不良的線纜品質可能會影響教育機構的實際使用體驗和教學效果,甚至對顯示器品牌的市場形象和信譽造成負面影響。 客戶的問題與難處 一家互動式觸控顯示器的品牌商的產品廣泛應用於教育和市場行銷領域,不只能夠輕鬆播放高解析度影片,還可快速連接至多種數位設備。然而,在銷售產品後收到了一些顧客反映,疑似因為隨機附帶的USB線纜或顯示器USB接口的品質問題,導致影像顯示偏差,進而影響了教學效果和整體使用體驗。主要問題現象如下: 觸控精準度不足:觸控操作時經常發生誤觸或操作不準確的情況,影響教學效率。 畫面擺動和陰影:顯示畫面在觸控操作時出現異常的擺動和陰影,干擾視覺效果。 反應時間不一致:不同觸控區域的反應速度不一致,導致操作不順暢,影響教學同步性。 [...]