Category Archives: Standard Certification

從隱形問題到競爭優勢:百佳泰如何解決筆記型電腦螢幕損壞的潛在風險

應用環境與客戶需求 隨著科技的進步與消費者對筆記型電腦需求的增長,越來越多的品牌商將筆記型電腦的設計朝向更輕薄、更高效的方向發展。這樣的設計不僅增強了便攜性,也提高電腦的使用體驗。然而,隨著電腦內部結構的日益精密,螢幕的耐用性問題也隨之而來。尤其是筆記型電腦的螢幕,作為一個脆弱的組件,在日常使用過程中容易受到各種因素的影響而損壞,包括摔落、搬動、開關蓋等常見動作。   本案例客戶是一家筆記型電腦品牌商,他們發現到自家產品在市場上深受歡迎,但有部分終端消費者購買回去的筆記型電腦螢幕卻出現破損,且這些問題並不僅發生在第一次開箱使用當下,也有部分消費者在使用產品一段時間後才顯現。為了維護品牌聲譽並減少客訴,他們希望找出螢幕損壞的潛在原因,並在產品的設計、製造及運送過程中做出改進,避免問題重複發生。 客戶背景與面臨的挑戰 這家筆記型電腦品牌商遇到了一個不常見但卻棘手的問題:「產品出現螢幕破損的情況」。身為筆記型電腦重要的部分便是螢幕,出現破損將大大的影響到使用者體驗,甚至無法進行其他原有功能執行。 這問題並非想像中的容易處理,若僅是出廠前的破損,或許盯好工廠良率與出貨流程即可解決。但棘手的原因,是因為此問題除了發生在消費者開箱的第一時間外,也會於產品使用一段時間後顯現出來,大大增加找出問題的變數。部分筆電螢幕在消費者使用過程中,完全沒有任何明顯的外力衝擊,但最終仍出現了裂痕或損壞。為了找出問題的根源,客戶首先查閱了所有與零組件相關的可靠性報告,並確認了ODM (Original Design Manufacturer)的檢測結果,但這些資料並未揭示出螢幕損壞的具體原因。 在面對此困難時,該品牌商決定尋求專業的幫助,並聯繫了我們,希望通過百佳泰專業的問題分析來找出螢幕損壞的潛在因素。由於問題隱蔽難以分析,且無法通過現有的報告或檢測輕易發現,因此他們需要一個更深入的測試方案來確定問題所在。 百佳泰解決方案 百佳泰根據客戶的需求,提供了一套全面、專業且詳盡的解決方案,幫助品牌商確定螢幕損壞的根本原因,並提出可行的改進建議。我們的解決方案包括問題分析、驗證計劃設計、先進的自動化測試、包裝驗證等多方面的專業服務,具體方案如下: ◎ 百佳泰專家團隊問題分析服務 [...]

POI定位不準?地圖顯示異常?實地路測顧問服務助你克服汽車導航檢測難題
POI定位不準?地圖顯示異常?實地路測顧問服務助你克服汽車導航檢測難題

汽車導航系統市場及應用環境 參照調研機構GII的研究報告中的市場預測,全球汽車導航系統市場預計將於 2030年達到472億美元的市場規模,而2024年至2030年的年複合成長率則為可觀的6.7%。汽車導航系統無疑已成為智能汽車不可或缺的重要功能之一。隨著人們在日常生活中對汽車導航功能的日漸依賴,一旦出現定位不準確或地圖錯誤等問題,就可能導致車主開錯路線,平白浪費更多行車時間,不僅造成行車不便,甚或可能引發交通事故的發生。 有鑑於此,如果想要提供消費者完善的使用者體驗,在車輛開發階段便針對汽車導航功能規劃安排一系列的在地化路測與用戶情境模擬,絕對是產品成功的重要課題! 客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例,該車廠客戶預計在台灣市場推出新一代車款,並與第三方地圖軟體供應商合作開發汽車導航功能。未料其開發團隊對台灣實際路況不夠熟悉,導致無法規劃出最佳計畫,使得專案過程中遭遇到以下難題: 難以規劃涵蓋不同路線的用戶情境模擬路測方案 難以確認地圖資訊與導航功能是否符合實際路況 無法實地驗證問題現象,導致處理效率不彰   為有效克服問題,這家車廠隨即想到先前曾經在展覽會場上參觀過的百佳泰汽車品質顧問方案,因此立即向我們聯繫、尋求專業的技術支援。   百佳泰解決方案 收到聯繫後,百佳泰智能汽車專家團隊立即與車廠客戶進行詳談,並依據上述所提到的關鍵痛點,為該客戶量身打造全方位的品質驗證顧問解決方案。(見下表) 客戶導入效益 [...]

車機導航有看沒有懂?智能汽車語系在地化不可輕忽!

車機導航有看沒有懂?智能汽車語系在地化不可輕忽! 著智能汽車市場全球化的蓬勃發展,近年來不同國家地區的「Automotive Localization」(汽車在地化)布局成為兵家必爭之地,同時也是車廠在各國當地市場非常關鍵的行銷利器。 汽車在地化過程中舉足輕重的「汽車語系在地化」,則是透過智能汽車產品文字與服務內容的設計訂製,以對應不同國家地區用戶的使用習慣偏好,除了讓當地車主更能清楚理解車輛功能,也能進一步提高品牌滿意度。 客戶背景與面臨的挑戰 某車廠客戶預計在台灣市場推出新一代車款,卻由於車機導航開發人員不熟悉台灣使用的繁體中文語系,導致專案開發過程中遇到不少難題,例如: 汽車文字內容不符合台灣在地習慣用語 汽車文字內容翻譯錯誤,不符合原文語意 所謂魔鬼藏在細節裡,「汽車語系在地化」除了車輛功能文字顯示的翻譯、狀態訊息提示文字之外,還包含了人車交互溝通內容、語意邏輯是否正確。於是這家車廠客戶向百佳泰汽車顧問服務團隊聯繫、尋求協助。   百佳泰解決方案 車廠客戶開發團隊通常只能透過翻譯軟體等輔助方式執行研發,難以確認這些「細節」是否正確,更難確保是否對應到不同國家地區車主的實地應用需求、語意溝通正確性等。在與車廠客戶詳談後,百佳泰智能汽車顧問團隊規劃了相對應的「汽車語系在地化」驗證顧問方案,包含了: 語言測試(Language Test) 考量當地使用者的文化及慣用語,結合車主用戶的各式情境模擬,確保當地車主可清楚理解文字內容並進行相關車輛功能操控 [...]

POS機連接中斷問題如何改善?百佳泰解決方案拆解問題,助你提升設備穩定性
POS機連接中斷問題如何改善?百佳泰解決方案拆解問題,助你提升設備穩定性

在當前人工智慧(AI)與物聯網(IoT)的快速發展趨勢下,各行各業的數位轉型與自動化進程正以驚人的速度持續進行。如今企業在設計與營運技術系統時所面臨的挑戰不僅是技術本身,更包含硬體設施、第三方軟體及配件等複雜的外部因素。然而這些系統往往講究更精密的設計與高穩定性,哪怕是任何一個小小的問題,都可能對整體業務運作造成嚴重影響。 POS應用環境與客戶需求 以本次分享的客戶個案為例,該客戶是一家全球領先的資訊技術服務與數位解決方案提供商,致力為各種行業提供先進的技術支持。然而,該公司卻遭遇到一個由他們所開發的POS機(Point of Sale, 銷售點終端機)與刷卡機的技術問題,不僅影響其內部操作效率,更造成顧客體驗不便與業務運營的困擾。 具體來說,該公司生產的POS機與刷卡機在連接過程中經常出現無法穩定連接的情況,尤其是在結帳過程中,無論是信用卡還是借記卡的交易都可能因為連接問題導致交易無法完成。對客戶而言,此問題不僅意味著業務的延誤,還可能造成顧客流失。為了找到問題根源並進行解決,該客戶便開始尋求百佳泰的顧問諮詢服務與技術支援。   客戶的難題與挑戰 客戶技術團隊所面臨的主要挑戰是「POS機與刷卡機之間的連接經常中斷,進而導致客戶無法順利完成交易。」當POS機與刷卡機透過USB-C to A的連接線進行資料傳輸,只要任何一方設備在結帳過程中受到輕微的碰觸或晃動,POS機便會偵測到連接中斷,導致結帳操作無法繼續。 此問題是屬於系統性故障,無論是新設備還是老舊設備都會受到影響。當發生連接中斷問題時,客戶的技術人員並無法清楚地識別故障的根源。而設備本身也沒有顯示出明確的錯誤提示,再加上故障的發生似乎是隨機且不規律的,因此想要準確地診斷問題實在難上加難。 為了避免因為設備故障造成業務損失,該客戶希望能夠從技術層面徹底分析與釐清問題的具體原因,從中找到有效的解決方案。   [...]

毫秒必爭,極致性能:百佳泰電競滑鼠測試與解決方案

電競滑鼠應用環境與客戶需求 電競行業近年來發展迅速,「滑鼠延遲」已成為決定遊戲體驗與比賽結果的關鍵因素。從技術角度來看,傳統滑鼠的延遲大約為20毫秒,入門級電競滑鼠通常為5毫秒,而高階電競滑鼠的延遲可降低至僅2毫秒。這些差異看似微小,但在競技激烈的遊戲中,尤其在對反應和速度要求極高的場景中,每一毫秒的優化都可能帶來致勝的優勢。 電競比賽的普及促使玩家更加渴望降低滑鼠延遲以提升競技表現。他們希望通過精確的測試,了解不同作業系統與設定對延遲的具體影響,並尋求最佳配置方案來獲得競技優勢。這樣的需求推動市場對於能夠提供細緻性能分析和優化建議的測試方案需求迫切攀升。 高階電競滑鼠通常配備了DPI(Dots Per Inch)切換、回報率(Polling Rate) 調整、LOD(Lift-off Distance)高度設定、點擊去彈跳時間(Debounce Time)設定、客製化按鍵和RGB燈效等先進功能,能提供玩家更為豐富的遊戲體驗,但同時也增加了性能優化的複雜性。滑鼠廠商需要一個全面而有效的測試方案,深入分析每項功能設定對延遲的實際影響。 總結來說,在電競領域,毫秒之差可能決定勝負。玩家對滑鼠性能的要求日益苛刻,尤其是對延遲的極致追求。此外,滑鼠性能的不穩定性,往往與硬體配置、軟體設定及環境干擾有關,給玩家帶來極大困擾。對滑鼠廠商而言,精準測量和優化滑鼠性能成為一大挑戰。 客戶背景與面臨的挑戰 本次分享的案例為某知名電競滑鼠品牌面臨市場競爭加劇和遊戲玩家對設備性能要求不斷提高,該客戶面臨雙重壓力,意識到唯有進一步優化其滑鼠產品的延遲性能,才能保持市場領先地位。然而,產品設計中牽涉的變數與影響範圍錯綜複雜,使其難以全面評估影響滑鼠延遲的因素,因此協尋百佳泰合作,尋找專業的技術支援。 具體需求分析 將各種使用者情境的效能要求轉化為可量化的效能指標 [...]

高密度環境中的藍牙配件干擾問題:百佳泰教你如何破解!

藍牙應用環境與客戶需求 藍芽設備越來越普及,但在高密度使用環境下,你知道裡面潛藏的風險嗎?使用者在使用藍牙配件(如鍵盤、滑鼠和耳機)時,經常面臨干擾問題,這主要是因為藍牙設備使用的2.4GHz頻段與許多其他無線設備(如Wi-Fi、Thread等)重疊,導致頻段擁擠,進而增加干擾的可能性。   常見的藍牙干擾情境 客服中心:客服中心通常有大量的工作站,每個工作站可能都配備有藍牙鍵盤、滑鼠和耳機。由於這些設備都使用4GHz頻段,客服中心內部的頻段擁擠會增加訊號干擾的可能性。再加上中心內部可能有多個無線網路設備和其他電子設備,這些因素都會影響藍牙設備的性能。 辦公室環境:在辦公室中,尤其是開放式辦公空間,藍牙設備也可能會遇到干擾。許多員工同時使用藍牙鍵盤、滑鼠和耳機,加上無線網路設備的存在,會增加無線訊號的擁擠度。這種環境下,藍牙設備的訊號容易受到干擾,從而影響其性能。 網咖:在網咖中,眾多的電腦和遊戲設備同時運行,很多設備可能都會使用4GHz頻段來進行無線連接。這種高密度的設備佈局會導致頻段擁擠和訊號干擾,進而影響藍牙配件的穩定性和效能。 公共場所(如購物中心、機場、捷運站):由於大量的公共和商業設備共用4GHz頻段,藍牙設備的干擾問題非常嚴重。無論是商場的電子標示、機場的登機牌發放系統,還是捷運站的票務系統,都可能對藍牙設備產生影響。   藍牙干擾問題的具體表現 藍牙鍵盤:在高干擾環境下,藍牙鍵盤可能會遇到按鍵反應遲鈍、打字延遲或錯別字的問題。這是因為藍牙訊號受到干擾,導致鍵盤的輸入數據無法迅速而準確地傳輸到計算機。 藍牙滑鼠:干擾會影響滑鼠的移動精度,導致滑鼠游標移動不順、跳動或飄移等現象。這種情況下,使用者可能會發現滑鼠的反應變得不穩定,影響操作的流暢性和準確性。 藍牙耳機:當藍牙耳機受到干擾時,使用者可能會遇到音質問題,如爆音、雜音和聲音斷斷續續。這會影響通話品質或音樂欣賞體驗,進一步影響使用者的工作和娛樂效果。   總結來說,在高密度使用環境中,藍牙配件的干擾問題尤為顯著。如何確保產品具備良好抗干擾能力,有效提升其性能,確保在繁忙的工作和娛樂環境中,使用者能夠享受穩定的操作體驗和高效的工作效果,成為藍牙產品廠商面臨的難題。隨著藍牙設備在客服中心、網咖和大型辦公室等環境的普及,性能問題日益凸顯。這些問題影響用戶體驗與品牌商譽,進而削弱市場競爭力。 [...]

聲場技術還原,真實環境模擬,百佳泰如何協助客戶改善機車語音助理用戶體驗?
聲場技術還原,真實環境模擬,百佳泰如何協助客戶改善機車語音助理用戶體驗?

不讓汽車專美於前,近年來哈雷(Harley-Davidson)和本田(Honda)等大型重型機車大廠的旗下車款皆已陸續配備車載娛樂系統與語音助理,在路上也有越來越多的普通機車車主開始使用安全帽麥克風,在騎車時透過藍牙連線執行語音搜尋地點導航、音樂播放控制或免持撥打接聽電話等各種「機車語音助理」功能。 客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例,該客戶是一個跨國車用語音軟體供應商,過往是與車廠合作開發前裝車機為主,且有著多年的「汽車語音助理」產品經驗。由於客戶這次是首度跨足「機車語音助理」產品,因此在專案展開初期的評估階段,客戶便陸續發現到不少新的難題,而這些難題更有可能大大影響騎車過程中的語音助理喚醒率、辨識成功率,甚至於產品上市後的用戶體驗、用戶滿意度等等,例如: 不同於汽車的應用場景:騎車風切聲遠大於汽車室內噪音,嚴重影響喚醒率/辨識率 需考量更多與後裝產品之間的相容性:搭配不同類型、不同廠牌型號的藍牙安全帽麥克風 不同平台之間的資料溝通與協作:雲端運算-車用APP-不同系統/廠牌手機-藍牙安全帽麥克風   解決方案 為了迅速對應這些急欲解決的難題與需求,客戶隨即找上有合作經驗的百佳泰顧問團隊,在與該客戶充分詳談後,百佳泰顧問團隊分享了一些用戶情境模擬驗證的關鍵條件,例如: 與後裝產品之間的相容性 不同品牌型號藍牙麥克風的收音效能差異,以及其相容性 不同系統 (Android/iOS)、不同型號智慧型手機的相容性 不同應用場景的影響 不同時速場景環境下的騎車路噪聲影響 [...]

全面攻略伺服器DIY市場痛點!百佳泰助力客戶打造高品質產品
全面攻略伺服器DIY市場痛點!百佳泰助力客戶打造高品質產品

伺服器應用環境與客戶需求 PCIe 5.0高速介面技術的成熟驅動著生成式AI與高效能運算等相關應用蓬勃發展。在隨著企業對伺服器性能的要求日益嚴苛,伺服器更新換代的週期也持續加快。在此背景下,白牌與DIY(Do It Yourself)伺服器市場迎來了新的發展契機,但同時也面臨著更趨複雜的技術挑戰。 傳統上,白牌與DIY伺服器以其高度客製化與成本效益優勢受到市場青睞。然而,隨著PCIe 5.0等高速技術的導入,伺服器系統的複雜度大幅提升,對組裝技術與元件相容性也就提出更高的要求。舉個簡單的例子來說,PCIe 5.0的高速數據傳輸能力對主機板的散熱、供電設計以及PCB佈局均提出了嚴苛的挑戰。倘若組裝不當,便容易產生系統不穩定、性能下降甚至硬體損壞的潛在風險。 此外,生成式AI、深度學習等新興應用也對伺服器性能提出了多元化的需求,包含大容量記憶體、高頻寬網路、以及強大的GPU加速能力等等。而這也使得伺服器配置的靈活性與擴展性變得格外重要。 因此,想要克服上述挑戰,白牌與DIY伺服器用戶需審慎考量以下因素: 元件相容性:不同廠商的元件規格可能存在差異,若搭配不當,容易導致系統不穩定。 散熱設計:PCIe 5.0裝置功耗較高,需搭配高效能的散熱系統,以確保系統穩定運作。 供電設計:高性能伺服器對電源的要求極高,需選擇足夠功率且穩定的電源供應器。 軟體支援:操作系統、驅動程式與應用軟體的相容性對系統性能有著重要影響。 [...]