智慧門鈴結合傳統門鈴與網路攝影機功能，讓使用者無論身在何處，都能從遠端查看門前情況。當智慧門鈴裝設完成後，可以透過無線網路，將門口的即時影像傳輸到使用者的手機或平板上，不僅可以即時掌握門前動向，也能與訪客進行即時通訊與互動。
客戶背景與面臨的挑戰
以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一家智慧門鈴廠商，近期陸續收到消費者的客訴問題，總結歸納如下：
- 網路連線問題：訊號不穩定、無法連線、語音影像延遲等
- 動態偵測異常：警報模式頻繁誤報、漏報等
- 電池續航力不足：電池消耗過快，需要頻繁充電
- Matter相容性：與無線基地台、Matter邊界路由器、手機作業系統搭配時產生相容性問題
- 穩定性問題：長時間使用後門鈴會自行斷線，須重置裝置才能恢復
智慧門鈴即時監控畫面停滯
客戶在收到消費者客訴後，雖已自行展開調查，但礙於以下的限制，遲遲無法找出問題的真正原因：
- 缺乏專業無線網路測試環境，無法精確重現問題情境
- 智慧門鈴與各種設備互連互動，但缺乏完整的使用者情境模擬規劃
- 無法全面評估無線網路效能，以及對智慧門鈴實際應用造成的影響
- 難以全面掌握智慧門鈴、手機、應用生態圈、智慧家庭產品、網通設備之間的相互作用關係
由於客戶無法執行全面性的驗證，在苦無對策之際，便想起曾經幫助其產品取得Matter認證的百佳泰專業顧問團隊！
百佳泰的無線效能解決方案
Step.1－客戶需求掌握與技術諮詢
在與客戶召開檢視產品驗證計畫會議時，百佳泰智慧家庭應用生態圈顧問團隊，除了說明影響智慧門鈴效能的關鍵原因外，同時也指出原計畫尚未充分考量的面向，包含：
- 消費者多樣化的家庭網路布局
- 智慧門鈴的實際安裝位置
- 無線基地台的距離
- 房屋隔間的材質
- 周邊無線設備的干擾情形
- 智慧門鈴與無線基地台、手機作業系統(OS)、以及各種Matter生態圈內的相容性等等
Step.2－測試方案規劃與問題驗證
百佳泰智慧家庭應用生態圈顧問團隊，提供全方位的無線效能顧問服務，並建議客戶優先針對產品的網路相關效能進行驗證，主要項目如下：
- RF驗證測試
智慧門鈴和其他無線裝置在同一場域使用時，可能會因為現場各種因素干擾，導致無線效能受到影響，進而產生影音畫面延遲、中斷等問題。
- 實屋構建場域測試
智慧門鈴大多裝置於門外，與無線基地台之間存在一定距離，且隔間牆材質各異，這些因素可能影響其連線行為與應用設計的表現，並帶來潛在風險。
Step.3－問題分析
客戶請百佳泰專家團隊優先針對一項客訴問題，進行測試：「即時影像停頓、延遲、與跳轉的狀況」。
- 畫面停頓
- 畫面中斷
- 畫面跳轉
Step4. － 優化建議
百佳泰顧問團隊憑藉多年的無線產品效能分析經驗，成功找出問題關鍵並提供具體優化建議：
- 問題分析
因現場環境存在雜訊干擾，導致Throughput表現與傳輸接收距離變差，影響產品的無線效能穩定性。
- 優化建議
建議優化產品的RF效能，以提升無線連線品質，降低客訴發生率，進而強化消費者對於品牌的信任與滿意度。
Faster, Easier, Better！百佳泰為您的產品提供全方位顧問
服務
百佳泰身為Matter全球首波授權證實驗室，不僅協助客戶解決智慧門鈴因無線效能所引發的潛在問題，也提供Wi-Fi、Bluetooth®與Thread等的標準認證服務。
憑藉豐富的無線產品測試經驗，以及配備各種Protocol Sniffer、無線設備儀器、電波隔離室等專業設備，我們有信心為您的產品進行全方位的驗證，並提供專業的技術諮詢與顧問服務。
Faster：加速驗證進度
- 百佳泰身為連接標準聯盟(CSA)官方授權實驗室，為全球客戶提供Matter認證、測試、技術諮詢、相容性測試以及其他客製化顧問驗證服務，有效協助客戶加速產品開發驗證流程，縮短上市時間。
Easier：模擬場域驗證
- 除了法規認證標準，百佳泰也建立智慧應用模擬中心(SASC – Smart Application Simulation Center)，以真實建築布建網路及智慧設備，提供使用者進行情境模擬驗證。
此項服務對於無線產品至關重要，透過模擬真實的使用情境，進行品質驗證，百佳泰提供一站式驗證顧問服務，協助客戶輕鬆應對各種複雜驗證需求。
Better：優化驗證過程
- 在無線產品驗證過程中，為確保客戶產品能於不同品牌與系統間穩定運作，百佳泰配備市面上最新的無線相關設備，涵蓋無線AP/路由器、手機裝置（包含最新的iOS及Android系統），並持續擴充設備庫，以滿足多元測試需求。
憑藉著豐富的使用者情境測試經驗，百佳泰顧問團隊致力於提供客戶完善的服務品質與保障。
如欲瞭解更多Matter認證或無線效能驗證服務，歡迎透過線上表單與我們聯繫。百佳泰隨時準備好為您提供量身定制的解決方案，協助您的產品在競爭激烈的市場中脫穎而出！
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