KVM螢幕：一台螢幕、輕鬆切換，多工辦公的最佳利器
隨著遠距與居家辦公的普及，多裝置同時操作已成為日常工作的重要需求，使用者對工作空間整合與效率的需求也隨之提升。過往大多仰賴KVM 切換器來應對這類情境。然而，最新的趨勢是：螢幕廠商將 KVM 功能直接整合進螢幕本體，提供更加簡潔、更高效的解決方案。
所謂KVM 螢幕，就是將「鍵盤 (Keyboard)、視訊 (Video)、滑鼠 (Mouse) 切換功能」整合於螢幕之中。使用者僅需一台螢幕與一組鍵盤與滑鼠，即可輕鬆操作多台主機，並透過螢幕內建的KVM功能快速切換不同PC系統，打造更流暢的多工體驗。
KVM螢幕使用示意圖：一組鍵盤與滑鼠即可輕鬆操作多台系統，工作環境簡潔，充分體現其便利性！
客戶的背景與挑戰：KVM 螢幕上市後的功能性與相容性問題
KVM 螢幕被廣泛應用於居家辦公、IT 維運、影音創作與遊戲娛樂場景，兼具多工操作與高效管理的優勢，堪稱新世代的工作利器。然而，在看似便利的背後，也潛藏著相容性與功能切換上的風險。
某知名顯示器大廠曾推出一款KVM螢幕，客戶依照著過往經驗自行規劃與執行測試計畫，測試結果一切表現正常，但產品上市後客訴卻如雪片般飛來。實際問題如下：
- KVM切換失敗自動跳回原PC系統
- KVM切換失敗時，螢幕直接進入省電模式
- KVM切換後，USB埠設備無反應，設備也未成功辨識
- KVM切換後，螢幕的LAN埠無法連線
- 鍵盤與滑鼠未能與影像訊號同步切換
- 切換速度過慢、體驗不流暢
- PC系統休眠或關機後無法正常切換
- Auto Source、Switch function等其他螢幕功能干擾KVM運作
面對使用者端的大量負面回饋，客戶決定尋求百佳泰的專業協助，釐清問題根本原因並尋找解決之道。
專業顧問解決方案：提早找出真實情境中穩定性與相容性的潛在風險
百佳泰顧問團隊在深入了解客戶既有的廠內驗證計畫後，指出問題關鍵：由於不同使用者的裝置組合差異極大（如不同品牌與型號的筆電、滑鼠、鍵盤、主機、遊戲機等），廠內測試範圍往往不足，難以涵蓋實際市場的多元使用情境，導致相容性風險在上市後才浮現。
為解決上述挑戰，百佳泰顧問團隊提供完整且專業的KVM螢幕顧問服務，除了Issue Analysis & Debugging Support 外，更協助客戶優化產品驗證計畫，提早發現並排除產品在真實使用環境中的穩定性與相容性風險。驗證計畫內容涵蓋以下三大項目：
KVM Switch Functionality Test
全面測試KVM的功能測試，包含KVM設置、KVM切換、Ethernet切換模式、熱鍵等功能，確保KVM切換功能符合預期行為，並維持切換流暢和穩定性。
KVM Compatibility Test
- 訊號來源設備 (PC系統、遊戲主機、行動裝置等)
- USB埠設備 (Keyboard、Mouse、其他USB 裝置)
測試涵蓋多種訊號來源設備及常見USB周邊，擴充了測試設備的品牌與類型範圍，並依據市場使用率高的設備類型與品牌進行規劃，確保KVM在多元應用場景下保持高度相容性。
User Experience Test
模擬用戶常見操作流程（如多台系統睡眠或休眠、多次交叉切換等），檢查KVM與螢幕其他功能（如Auto Source自動訊號切換）是否產生衝突或干擾而導致運作錯誤。
百佳泰Golden Methodology：一週內快速鎖定問題高發組合
依循百佳泰獨有的 Golden Methodology，再搭配嚴選的設備品牌與類型，KVM 螢幕顧問服務在短短一週內，協助客戶成功鎖定該產品的高發問題組合。
這些關鍵問題主要來自於：
- 使用者在執行KVM切換的前後，若PC系統正執行電源管理動作，會導致KVM切換異常、鍵盤與滑鼠無法同步切換等問題。
- 發現該KVM螢幕與特定PC系統和USB設備的晶片存在相容性問題。
透過完整的品質驗證計畫，客戶不僅大幅降低測試成本與人力投入，更有效提升了產品穩定性，進一步增強使用者信任與品牌黏著度。
Time to Market with Quality！百佳泰為您的產品打造成功之路
百佳泰致力於協助客戶在整體產品開發時程中，讓您的團隊享受到更快速、更簡便、更棒的服務體驗。透過顯示生態圈建置、獲得精準的開發策略與量身打造完善的測試與驗證計畫，讓您在預計的時程內，達到Time to Market with Quality 的目標！
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