Tag Archives: 智慧家庭

藍牙遙控器為何時靈時不靈？智慧家庭關鍵場景測試帶你探究原因

隨著智慧電視的應用發展與使用者體驗的需求提升，藍牙技術已逐漸取代了過去單純以紅外線進行傳輸的遙控器，並成為了智慧電視的標準配備。其原因主要在於藍牙技術具備無需對準、可穿透障礙物、控制距離更遠、更低延遲以及更低的功率消耗等優勢。然而，隨著功能越豐富、設計也越顯複雜，這也連帶地為藍牙遙控器產品帶來潛藏著更多的使用者體驗問題與潛在風險…   不可靠的藍牙遙控器，居然連帶影響電視的使用評價？ 『使用者買了一台智慧電視，希望能與家人坐在客廳一同觀賞影音串流節目，但有時候遙控器操作到一半時卻會無法使用，需整個重新配對才得已恢復正常，而且過幾天同樣的問題仍會一再發生，就在幾次不愉快的使用體驗後，上網留下了極差的負面評價。』   然而，由於這屬於機率性問題，再加上確切的條件不明，導致此問題過了數週後仍無法有效地找出原因予以改善。廠商在陸續收到多起類似的負面評價後，即便考慮到此案例應歸類為偶發性問題，但如果加乘目前市面上的總銷售數量，每天勢必會有許多消費者在使用上面臨同樣的困擾，其嚴重性不容小覷。因此廠商最後決定聯絡百佳泰，希望能協助他們盡快釐清並排除問題。   百佳泰從過往累積的專案經驗中，了解到藍牙遙控器經常會有以下的使用者客訴問題： 藍牙遙控器按鍵會突然沒作用 配對好的藍牙遙控器有時會自行斷開 覺得操作反應不靈敏、不夠順暢 語音功能的使用體驗差   智慧家庭關鍵場景測試：運用AI測試工具有效率地重現與偵測機率性問題 根據客戶所提供的資訊，百佳泰團隊很快地便分析與歸納出幾組可能造成問題的關鍵情境與場景，並搭配智慧家庭關鍵場景測試進行AI驗證，即便是發生機率幾百分之一的嚴重問題，也能夠在確保一致性的狀態下高效率地完成問題偵測，提供完整的log與影像紀錄。 [...]

Matter (一) 智能家電新鮮貨登場 – 失望的開箱

Matter協議： 智能家居標準統一 Matter係由連接標準聯盟（Connectivity Standards Alliance, CSA）推出的智能家居技術規範。自從在2022年推出了第一版Matter 1.0並開放認證後，眾多業者也陸續宣布自家產品即將支援Matter協議。Matter可以跨通信協定，讓各種智能家居產品與橋接器，操控手機設備，以及不同生態系統的雲端服務可以相互連結使用。Matter似乎賦予智能家庭更好的便利性與互通性，但真的是這樣嗎？ Matter產品，消費者評價全公開！ 雖然Matter產品才上市流通不久，實際上已經有不少搶先購買的消費者使用過。從各銷售通路的消費者回饋評價中，卻發現有不少的負評，經百佳泰Matter專業團隊分析後，發現很多消費者還不是很清楚Matter是一個什麼樣的技術，消費者僅能從外包裝或是廣告上看到產品可以使生活更智能與便利，然而，包裝或是產品網站上只有露出華麗的產品應用場景，實際上卻沒有標示太深入的Matter設定說明產品並不是直接買回家即可以使用，因此導致消費者高興的買了新產品回家後才發現缺東缺西，還需要搭配其他設備才能夠使用。百佳泰從消費者回饋中，整理出三大問題： 1. Matter over Thread產品無法單獨使用 使用Thread的Matter產品，還需要備有支援Matter的Thread Border [...]

百佳泰智能家居諮詢與驗證服務，與您共同擘畫智慧未來

現代化的智能家居是什麼？ 現代智能家居 (Smart Home)，係指配備各種聯網設備和系統的居住空間，透過設備和系統遠程控制和自動化以大幅增強便利性、舒適性、能源效率、安全性和娛樂性。這些設備和系統一般都是連線到Wi-Fi Access Point或Hub，再經由用戶透過手機、平板或 Amazon Alexa或Google Assistant等語音助理進行控制。 百佳泰為您建置現代化的智能家居驗證場域 智慧家居產品及其應用領域及情境正以飛快的速度成長，並且由於通訊技術標準的百花齊放，使得現今智能設備的連接變得極為多樣且複雜，令許多人難以應對。百佳泰為了協助廠商確保其產品能以最大功能運行，同時避免干擾、確保互操作性，以及解決軟硬件集成問題，因而打造了一間專門為智能家居產品而設的驗證與諮詢場域。在寬敞的居家場域裡面建置了Apple、Google、Amazon與Samsung等生態圈的應用，同時整合了Wi-Fi、Bluetooth、Thread、Matter、HDMI、DP與Wireless Display等技術運用，百佳泰可以依照產品的特性與客戶的需求，提供Ecosystem、Wireless Technologies、Home Application與User Experience等客製諮詢與顧問服務，期望能夠幫助廠商於早期發現問題，以避免產品或服務在上市後所產生的客訴問題，並增加客戶滿意度。 [...]

電視也開始支援Matter了！智慧串聯下背後隱藏風險知多少? (一)

Allion Labs   智慧家庭重大里程碑―Matter協議 依照調研機構Fortune Business Insights報告指出，全球智慧家庭市場在2022年價值802.1億美元，預計每年20.1%的複合年增長率，將從2023年的939.8億美元增長到2030年的3,382.8億美元。 在急速成長的全球智慧家庭市場，為了解決各廠牌生態圈互不相通的問題，亞馬遜、蘋果、谷歌、三星等主要參與者開發了新標準「Matter」，旨在簡化智慧家庭生態圈，並透過Wi-Fi、Bluetooth或 Thread傳輸連線，讓各家智慧家庭產品裝置擁有更佳互通性和易用性。目前已有超過250家以上廠商加入Matter聯盟，越來越多產品導入Matter技術，預計可讓消費者在智慧家庭產品購買、設置與使用上變得更加便利。 以往消費者在建置智慧家庭生態圈時，需搭配各家生態圈廠商專用的Gateway產品，不同生態圈之間無法互通。而「Matter智能家居生態圈」不需綁定專屬Gateway產品，只要使用通過Matter認證Home Control產品，搭配使用者互動介面(例如遙控器或智慧音箱等等)，即可控制原本不同生態圈內智慧家電產品。   持續扮演核心角色的電視，鏈起智慧家庭生態圈 長久以來「電視」在智慧家庭生態圈一直扮演著重要地位，而在Matter智慧家庭產品生態圈應用中，它將會扮演更多元化的角色，例如： Home [...]

淺談智慧插座的使用者體驗

智慧插座邁向更智能的便利生活，不可忽略的常見問題 隨著科技發達，市面上逐漸出現「智慧家電」，而在現今生活中，智慧家電也開始成為熱門的話題，同時也是非常多廠家想要開拓的市場。智慧家電能夠提高人們日常生活品質與便利性，改善使用者體驗。智慧家電包含許多產品，而最貼近使用者，最容易被使用者拿來運用的，應該就是「智慧插座」。 智慧插座不僅可以遠端操控電源開關，還能依照行事曆的排程，控制各個家電開關的動作及時間長短，是非常實用的一項智慧產品。 不過在現實生活中，由於產品的多樣化，以及使用者透過手機APP對智慧插座上的操控，我們還是時常聽到很多不同類型的抱怨。 透過百佳泰多年測試經驗，列出常見客訴問題種類及發生率，並以使用者體驗角度切入，分析更多詳細的說明。 各大客訴問題： 1. 安裝過程中發生的問題 既然是智慧家電，所以一定是用手機透過家裡的無線網路來操控它。但實際上，卻發現有些產品的使用手冊寫的不夠清楚。例如：使用手冊中並未說明智慧插座只支援2.4GHz的無線網路或是只支援iPhone手機，以及安裝程序與使用手冊內描述不相符。這些都會對使用者在安裝時造成困擾，進而對產品與廠商觀感不佳。 2. 軟體相容性與設定問題 有些使用者，習慣使用語音助理來控制家裡的所有電器設備，如：Alexa, Google Home。但是有些產品的APP雖然可以連線到智慧插座，但卻會發生語音助理找不到智慧插座的窘境。 另一個與軟體有關的問題為行事曆，已設定排好所有家電設備開關的行程。但實際上，到了時間點，智慧插座卻沒有執行開關動作，而造成困擾。 [...]

隨時隨地關注所愛－雲端攝影機性能實測

為了生活和家計，相信「職場」是大多數的人投注最多時間和心力的地方，然而人生並非只有工作，我們還有更珍貴的人事物擱在心上。逐漸年邁的雙親、心愛的另一半及子女、可愛的寵物等等，這些在生活中美好的人事物都是你我精神上重要的寄託。 受惠於無線網路技術、物聯網科技及及智慧家居的日新月異，如今人們只要透過「雲端攝影機」就可以隨時隨地遠端守護長輩、關心嬰幼兒及家中寵物，即便長時間的工時佔據了生活中大部分的時間，我們還是能無時無刻地關注所愛。   雲端攝影機的功能進化 只要透過網路、手機APP或是網頁瀏覽器，即使不在家，雲端攝影機讓我們不論是在何時何地，都可以透過網路連線的方式，即時關心家中狀態。不同於過往只能即時監看的傳統監視器，雲端攝影機導入無線技術，並透過APP來進行操作、記錄及監控。 雲端攝影機可進行即時事件觸發通知，動作觸發存檔，雙向通話及警報鈴聲等更多功能，以及整合監視器、對講機多功能應用，如今更可支援語音助理，進一步地融入智慧家居生態圈，雲端攝影機功能的持續進化提升居家的安全性與智慧化，但同時也延伸出了更多實際使用上可能發生的其他問題。   雲端攝影機的消費者回饋問題 智慧雲端攝影機不再單純只是錄影，使用上是否足夠人性化更是重要，一個能夠簡易設定、安全便利及容易操作的智慧雲端攝影機是目前消費者的基本期待。因此使用者在購買時除了功能符不符合需求，APP使用上便不便利，反應即不即時，無線網路夠不夠穩定，都會是我們在評估是否要購買的重要一環。 也因為使用雲端攝影機需要APP、手機OS及無線網路才能運作，若沒有好好進行整合，就容易造成消費者在使用上的不便及衍伸出其他問題，而消費者的主要回饋與評價通常有以下幾點： 設定不易，步驟繁瑣不清 APP與手機/OS或是其他相容性問題，無法正常操作 遠端操控不順暢，日誌遺漏 網路不穩定，時常斷線 即時預警功能，卻無法即時通知 [...]

智慧型電視與OTT機上盒百百款，廠商如何掌握市場競爭力從中脫穎而出！

快速了解『智慧型電視』與『OTT機上盒』與成長趨勢 掌握市場競爭力與使用者需求 所謂『知己知彼，戰無不勝』，各家廠商在搶攻智慧電視與OTT機上盒這塊前景看好的市場時，若是閉門造車沒有在產品上市前了解使用者需求與潛在風險，並掌握市場競爭力，在現今網路傳播快速的擴散下，很容易讓產品在上市後產生許多不必要的負面評論，讓廠商投入的開發與測試成本大打折扣，甚至逐漸被市場淘汰。 以電視來說，過去消費者的影音體驗，大多來自於其所播放的節目、影片。因此，在選購相關產品時，較看重其解析度、色彩顯示和聲音輸出質量。然而時至今日，電視已演變成一款智慧裝置，從”個人/家庭影音”、”遊戲娛樂”到”語音助理”，甚至是”智慧家庭管理”以及各式無線技術應用等。因此，現在消費者也會將綜合性的”使用者體驗”和”網站評論”，甚至思考產品美感度與個人品味等附加價值作為考量。以上因素皆影響現今電視消費趨勢的改變和潛在的客訴問題產生！ 現今智慧型電視常見問題與情境： 市場問題分析與客製化測試設計： 百佳泰具備開發客製化測試套件的能力，搭配專業的測試設備和環境，提供客戶最具公信力的測試數據。▷ 自動化的智慧電視場景測試套件，讓您快速重複的執行測試，確保您能夠提前發現低機率、長時間以及重複使用時會發現的問題。 ▷ 模組化的智慧電視場景測試套件也能夠因應新的使用者情境或客戶需求，擴充或組合成不同的測試功能與應用！ ▷ 工具標準化的無線干擾測試方案，讓您的測試結果具備可比較性、可重複性，協助您發掘改善Wi-Fi與藍芽的無線傳輸問題。 ▷ 環境標準化的無線測試場域，讓您對於測試數據或Debugging時沒有其他外部干擾因素的疑慮! 測試評鑑參考相關學術研究，針對各項目制定科學化的評鑑標準，提供客戶最客觀的評論。▷ [...]