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TR-398與IoT產品之應用探討

Allion Labs/Cache Her TR-398為國際首個Wi-Fi性能測試標準,該標準有明確的規範家用Wi-Fi router性能的標準,對於其他家用的無線設備 (如手機、平板、機上盒或無線印表機等) 或是最近熱門的IoT產品(如智能音箱、網路攝影機、家電產品或感應器等) 是否也可以依照相同標準來規範呢? 針對這個問題百佳泰專業測試團隊帶您一起深入了解TR-398六大面向(11個專業測試項目)相對應的評斷標準,研究後發現,其中含有十大測項可以針對家用的無線設備或是IoT類的產品進行檢測,包括接收器靈敏度、輸送量(頻寬)、覆蓋範圍、多用戶支援、抗干擾和穩定性等都可以依照不同的產品類別以及所支援的功能來驗證其效能的表現,以滿足使用者最佳的體驗。 圖說:TR-398測試六大面向 家用無線產品問題多? 大家是否有這樣的經驗,例如買了一個新的家用無線產品(如智能音箱、掃地機器人、或智慧門鎖) 回家使用時,卻發現無法連線使用、經常地連線不穩定、斷線或是速度太慢,花了錢卻享受不到反而搞的心情不愉快,是因為目前無線產品的效能並沒有一個有效的規範來保障消費大眾的權益,部分廠商也只願意花費較低的成本確認產品基本功能而不願意投入更多時間及金錢來確保產品的效能與穩定性等等的問題。根據使用者經驗的回饋,市面上的IoT產品在使用上常會遇到幾個類別的問題: 無法連上家用網路設備或手機 常無故的斷線 [...]

「你聽懂了嗎?」 語音助手的驗證困難

語音助手是語音辨識、自然語音處理的完美結合,目前為了滿足人們對遠端操控的需求,已逐漸被廣泛應用於生活中。語音助手引發顛覆傳統的人機交互模式,不斷提高移動互聯網交互體驗水準。科技大廠Amazon、Google和Apple紛紛推出語音助手產品,搶佔市場先機。然而中國的智慧家居市場潛力巨大,智能音箱作為智能家居的入口,各大廠商紛紛加入這塊市場大餅搶奪戰。2015年,京東聯合科大訊飛推出叮咚音箱,率先搶佔國內智慧音箱市場。2016年國內智慧音箱主要有叮咚、JBL和飛利浦,到2017年,小米和天貓等廠商開始佈局智慧音箱市場,紛紛推出新品,導致智慧音箱的競爭逐漸白熱化。 智慧語音助手結合AI人工智慧技術、語音辨識,透過無線連接,不僅能執行多媒體播放,還能串接物聯裝置、智慧家居控制等等功能。而隨著智慧家居(例如亞馬遜語音助理Echo、智慧電視)、車載語音控制以及電話會議系統等種類繁多的新產品的不斷湧現,語音技術的發展邁向了一個新的高度,其應用也從傳統的近講模式發展到近講遠講並行的自由模式,因而也對語音信號處理帶來了新的挑戰。然而,強大的應用卻使產品的測試驗證更加複雜,除了無線連網功能、語音辨識外,裝置的易用度及相容性,也都需列入考慮,才能全面確保產品品質。 百佳泰專業團隊擁有20年以上的產品測試經驗,針對語音助手最常見的問題,歸納出下列三大驗證困難點:  智慧識別障礙 語音交互問題 無線信號干擾   從這些困難點著手設計驗證方式,協助廠商發掘產品可能遭遇的技術問題。本文中,我們強調要為客戶構建一個良好的用戶體驗,不僅涉及裝置的硬體品質,還涉及裝置的易用度、相容性效能、環境影響等問題。所以,硬軟體的整合度和通訊狀況(例如:信號干擾和無線連接不良)都會對使用者滿意度產生巨大的影響。首先,在試驗中得以驗證,我們針對試驗結果結合試驗案例詳細說明。接著,我們會重點介紹百佳泰的語音助手驗證手段以及方案,滿足您對語音助手測試的需求和解決您的疑惑。   語音助手驗證中最常見的問題 #1 智慧識別障礙 當使用者進入一個房間的時候,會需要花費一段時間去適應和熟悉這個區域的分佈,例如燈光和空調的開關位置。而當使用語音助手作為所有電子設備的控制中心,就像使用一個萬能的語音遙控器,可以控制燈光、窗簾、電視、空調、除濕機、咖啡機等智慧家居設備。而由於智慧識別的問題,語音助手可能會認知錯誤的關鍵字或者是誤解對話的內容,導致錯誤回應。與宣傳廣告中描繪的美好景象不同,在實際體驗中,語音辨識率和語義理解仍然是影響用戶獲得良好體驗的障礙之一。 百佳泰的試驗中,出現了這樣子的情況:我們試著讓語音助手在3分鐘內關閉空氣淨化器,然而,在命令發出的一瞬間,空氣淨化器就被關閉。這種情況的發生原因是測試設備認知了錯誤的關鍵字,從而導致判斷錯誤。根據這樣的測試結果,我們歸納即使在產品規格定義的句子中,也經常出現誤判問題,且這些錯誤會顯著降低使用者滿意度。    [...]