Tag Archives: 品質驗證

百佳泰如何將語音助理辨識率提升至99.6%,提升智能座艙體驗?
百佳泰如何將語音助理辨識率提升至99.6%,提升智能座艙體驗?

近年智能座艙的逐漸普及,高度整合了多媒體播放、即時導航、語音互動與車控等多樣化功能。其中「車用語音助理」便能有效地避免駕駛分心伸手操作車輛,進而提升行駛安全!然而,更多的功能整合也意味著會延伸出更多潛在問題,輕則影響使用者體驗,引發車主用戶不滿;重則因為發生問題而反覆操作確認、導致駕駛分神,增加意外事故的風險!   客戶的難處與挑戰 大多數的車廠在車輛開發階段,對於新穎的智能座艙理應已經執行過完整測試!但本次百佳泰的客戶案例卻在此階段遇上了麻煩。 客戶狀況描述: 該車廠客戶的車用語音助理,即便已在廠內開發階段確認品質功能,但在上市後卻仍有諸多消費者客訴抱怨語音辨識不成功的問題:例如聽不懂、聽錯語音指令或是穩定性不佳時好時壞,導致車廠客服中心需額外耗費時間與車主溝通,釐清車主的客訴問題。此外,由於客服中心提供的資訊很少,車廠的品質管理部門大多無法重現這些客訴問題。   百佳泰在接受此服務個案後,立即與客戶進行訪談,在瞭解其內部驗證測試的相關內容後,我們得知該客戶因受限於人力、專業能力與時程上的諸多限制,因此僅能實施了較為簡單的人工手動測試,並且急需針對以下問題進行改善: 缺乏嚴謹控管的語音測試環境,難以提供一致性的測試結果與復現測試的問題 欠缺車用語音助理的各種應用情境與變數,無法覆蓋可能發生的問題 人工驗證無法負荷長時間、重複性的驗證,導致驗證強度與信心度嚴重不足 缺乏對問題深入分析的能力,無法快速有效地針對問題提出解決方案   解決方案 產品品質驗證計畫的擬定與執行 [...]

電動自行車控制器新標竿!百佳泰攜手客戶實現高性能與高可靠性並進
電動自行車控制器新標竿!百佳泰攜手客戶實現高性能與高可靠性並進

E-Bike的應用環境與客戶需求 電動自行車(e-bike)近年來在全球掀起一股熱潮,它不僅是個人通勤的綠色選擇,同時也是許多城市交通規劃的重要一環。而其中的電動自行車控制器便是其核心元件之一,除了負責控制馬達的輸出功率、速度等,更可顯示充電狀態、速度、騎乘模式、距離、行程與總距離等資訊。除此之外,進階的電動自行車控制器甚至還能顯示變速建議、eShift自動換檔等延伸功能。 隨著電動自行車市場的蓬勃發展,控制器技術也不斷地與時俱進,電動自行車控制器的發展趨勢主要如下: 多功能和智慧化:現代e-bike控制器通常要求具備多種功能,例如為了因應在不同的騎乘地點(都市、旅遊、爬山等)都能達到自動、手動換檔需求的eShift 變速方案便是為此所生,或是與智慧型手機、其他設備的連接(如藍牙控制、APP遠程控制)等,除此之外,甚至還延伸出可透過e-bike控制器進行手機充電的額外功能。這些功能不僅提升了用戶體驗,無形中也增加了產品競爭力與附加價值。 可靠性和耐用性:若要讓電動自行車在各種氣候和路況條件下皆能正常地運行,e-bike控制器在市場上的應用就必須具備高度的可靠性和耐用性。這其中包含抗濕潮、抗震動、防塵等設計要求,以確保控制器的長壽命和穩定性。 合規性和安全標準:e-bike控制器必須符合當地及國際的安全標準和法規要求,這些標準包括對USB PD、過電流保護、過電壓保護等技術要求。產品必須經過認證和測試,以確保用戶使用上的安全性與可靠性。   總括來說,e-bike控制器的市場應用需求不僅涵蓋基本性能和可靠性要求,更包括多功能性、智能化和安全合規性等多重面向,而這些驗證細節都將會是影響產品競爭力和市場接受度的重要因素。   客戶面臨的的難題與挑戰 以本次分享的客戶個案為例,百佳泰當時的合作夥伴是一家全球知名,在汽車和工業技術等領域皆居於領先地位的多元化技術企業。為了大幅提升用戶體驗,該客戶於日前開發了一款創新的e-bike控制器,更首次整合了USB Type-C接口和Power Delivery [...]

品質驗證的重要性:以日本德島縣「一人一平板」採購風波為鑑
品質驗證的重要性:以日本德島縣「一人一平板」採購風波為鑑

隨著科技的快速發展,數位教學的普及度及必要性已不可同日而語。身處在數位教學世代的學生們已不再只是知識的被動接收者,而是更加積極參與學習的主體。也因為如此,平板電腦在數位教學的浪潮中便扮演著不可或缺的關鍵角色。透過互動式教學軟體,學生能夠更輕鬆地理解抽象的概念,而教育者也能更靈活地調整教學內容,提供個別化的學習體驗。因此各國政府的教育機構皆紛紛大量採購平板,希望藉由學生與平板比例的拉抬,來提升整體數位教學的品質。   品質驗證為何如此重要?以日本德島縣「一人一平板」採購事件為例 然而各國政府在大肆採購平板前,是否有考量到其功能規格及品質的要求?是否在招標書明確列出並設定允收水準?除此之外,政府採購人員對於平板相關的技術規格是否有充份且深入的了解?對於品質的確認方法是否具備足夠的專業知識?這些都是各國政府在大量採購平板時勢必會面臨的重大課題,而近期就有一個活生生的案例在日本上演。 為了推廣一人一台平板電腦,日本德島縣的教育委員會針對縣內的28所學校(包含高中),於2020年大量購置了16,500台來自中國品牌的平板電腦。始料未及的是,在2021年開始使用時已有694台故障,2022年則是627台,來到2023年9月,宣告故障的平板數量更是累積到令人咋舌的2,859台。這不僅使得學生們必須多人共用一台平板,對教學品質產生負面影響。最終也讓德島縣教育委員會教育長不得不召開記者會,對此採購案風波公開謝罪。   根據NHK新聞報導的數量統計,其採購的平板故障率已經高達誇張的17.3%,而且後續可能還會持續增加。這起事件無疑是平板品質在出貨前未能有效驗收的經典案例,當然對於政府採購人員而言,即便要他們訂定品質要求規範及委託檢驗機構確認允收水準,也無法百分百保證能夠有效地執行與落實。   採購允收水準如何規範?品質驗證專家這麼做 百佳泰在品質驗證顧問服務領域已耕耘了超過30年的時間,對於各種電子產品的技術規格及品質規範要求皆有著豐富的專案經驗。在進行電子產品採購時,百佳泰能夠協助各國政府或企業制訂採購書或招標書中的技術規格標準、品質規範要求及出貨前的允收水準檢驗。   以日本德島縣的平板採購案為例,百佳泰建議進行三階段的允收水準驗收:   第一階段:確認產品工作溫度及振動是否符合宣告的規格 抽取十台樣機,以宣告的工作溫度及振動範圍為基準,進行複合式的循環測試。並以十個循環做為驗收標準,在這十個低溫到高溫、無振動到振動最大值的循環中,確認這十台平板功能是否皆能正常運作。 [...]