球新冠病毒(COVID-19)疫情擴散,除了改變人們原有的生活與工作型態,另更迫使企業加速數位轉型,積極推動電商、產業自動化、隨選服務以及遠距辦公等模式。在疫情影響之下,許多企業採用混合式工作型態,允許員工彈性工作、在家辦公,以降低人員流動率與接觸率。線上視訊會議因打破了時間與空間上的限制,已順勢成為企業、學校不可或缺的必要溝通平台。

會議簡報 無所不在

大抵來說,常見的視訊會議類型包含瀏覽器(Browser-based)、應用程式(Apps)、視訊會議系統、以及藍牙週邊裝置、USB週邊裝置等。而大多數企業則是以視訊會議系統或是系統週邊裝置採購需求為主,當視訊會議系統連接上相關硬體設備,例如USB相機、USB揚聲器麥克風、螢幕、筆電等,硬體設備間的相容性問題亦隨之產生。

相容性問題亦容易在操作會議系統簡報功能時發生,會議簡報幾乎是使用者常會使用到的功能,簡報不但能夠快速傳達理念、構想予客戶,更能與跨國同事分享討論專案進度並分享會議記錄,有助於與會者更加理解演講內容;尤其透過影片分享,除了能夠將想法生動得表達出來,亦帶來娛樂效果、活躍會議氣氛。

會議簡報無所不在,試想,若使用者在進行會議時無法正常分享畫面?亦或是遇到影音不同步等問題該如何是好?本篇文章將透過視訊系統簡報案例分享,來探討是否有可行的解決方案來預防問題發生。

會議簡報問題案例分享(Case Study)

產品經理安柏和行銷主管凱文兩人同坐在會議室,正透過視訊系統與遠端同仁進行線上會議,安柏率先透過會議簡報介紹產品開發計畫,完成簡報後,她把HDMI to USB-C轉接線從筆電端拔掉(線材另一端連接到視訊系統),再將該線交給凱文分享行銷推廣影片,然而,他們在會議室卻遇到以下不同問題……

  • 音訊問題(Audio Issue:
    • 拔掉HDMI to USB-C轉接線,系統發出bee bee的變質音
    • 開啟簡報,系統發出破碎音質
    • 重新啟動簡報,系統發出高頻尖銳聲
  • 影像問題(Video Issue:
    • 拔掉HDMI to USB-C轉接線,簡報畫面停留在螢幕不動
    • 插、拔HDMI to USB-C轉接線,影像消失在分享畫面
    • 開啟簡報,呈現雜訊畫面
    • 簡報畫面比例不正確
  • 影音不同步問題(Lip Sync Issue):
    • 聲音卻慢了影像約十秒鐘

尋找最佳解決方案 就從相容性測試驗證下手

文章讀到此,讀者也許會想,如果替換不同品牌的轉接線或是轉接器,是否可以解決上述相容性問題呢?百佳泰針對讀者的疑惑,透過不同轉接線與轉接器實測,得到了以下兩個結論:

  • 結論一:連接方法(連接線連接器)和測試結果沒有絕對關聯性
    • 沒有一個特定問題是屬於連接線問題或是連接器問題:例如,「無法顯示影像」問題,會在使用A牌HDMI to USB-C轉接線以及B牌HDMI to USB-C轉接器搭配HDMI線時碰到,而不會發生在使用他牌HDMI to USB-C轉接線以及HDMI to USB-C轉接器。
  • 結論二:同一個轉接線、轉接器的晶片與測試結果是正相關
    • 使用同品牌的轉接線、轉接器測試結果一致:不論在使用A牌HDMI to USB-C轉接器或是A牌轉接線,都會遇到「無法顯示影像」的問題,不會遇到「影像停格問題。」

總結

從上述結論我們可以推斷,測試結果和轉接線轉接器的晶片更具有相關性,和連接使用方式較沒有直接關聯。這樣的相容性測試,對於視訊系統商解決技術問題,是相對有價值的。除此之外,HDMI to USB-C轉接器、轉接線的設計,比單純的HDMI 線材更加複雜,理應會在視訊會議系統上發生較多簡報問題。上述的視訊系統簡報問題僅為冰山一角,更不用提及市面上販售不同筆電、螢幕,必定會帶來更多視訊會議硬體間的相容性問題。

視訊會議已蔚為趨勢,會議簡報為使用者經驗重要的一環,考慮科技產品快速淘汰更新,百佳泰定期從不同市場採買市面上主流產品,遍布全球五大洲,涵蓋各市場前五大熱門品牌,裝置總數近萬,能夠一網打盡您的視訊會議系統目標市場。

若您對相關的測試服務想要進一步了解,歡迎參考視訊會議系統驗證實驗室或是直接聯絡百佳泰