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電視也開始支援Matter了!智慧串聯下背後隱藏風險知多少? (一)

Allion Labs   智慧家庭重大里程碑―Matter協議 依照調研機構Fortune Business Insights報告指出,全球智慧家庭市場在2022年價值802.1億美元,預計每年20.1%的複合年增長率,將從2023年的939.8億美元增長到2030年的3,382.8億美元。 在急速成長的全球智慧家庭市場,為了解決各廠牌生態圈互不相通的問題,亞馬遜、蘋果、谷歌、三星等主要參與者開發了新標準「Matter」,旨在簡化智慧家庭生態圈,並透過Wi-Fi、Bluetooth或 Thread傳輸連線,讓各家智慧家庭產品裝置擁有更佳互通性和易用性。目前已有超過250家以上廠商加入Matter聯盟,越來越多產品導入Matter技術,預計可讓消費者在智慧家庭產品購買、設置與使用上變得更加便利。 以往消費者在建置智慧家庭生態圈時,需搭配各家生態圈廠商專用的Gateway產品,不同生態圈之間無法互通。而「Matter智能家居生態圈」不需綁定專屬Gateway產品,只要使用通過Matter認證Home Control產品,搭配使用者互動介面(例如遙控器或智慧音箱等等),即可控制原本不同生態圈內智慧家電產品。   持續扮演核心角色的電視,鏈起智慧家庭生態圈 長久以來「電視」在智慧家庭生態圈一直扮演著重要地位,而在Matter智慧家庭產品生態圈應用中,它將會扮演更多元化的角色,例如: Home [...]

Wi-Fi AP已經擺在電視旁邊,為什麼看線上影片還是斷斷續續?

Allion Labs 打開電視開啟Netflix、Disney+、YouTube等APP,觀看推出的熱門影片和電影,已是現代人們日常的休閒娛樂之一。這個看似再平常不過的情境,如果讓消費者拿到的是一台有問題的電視,沒法享受到這小確幸的憤怒情緒除了會直接影響品牌形象,若無法有效解決問題,進而引發消費抵制風暴更可能造成難以收拾的品牌業績衝擊! 客訴退貨潮已來襲卻還是找不出產品解決方案?! 『使用者買了一台電視,希望每天回家後能看線上電影放鬆一下。但是常遇到在播放電影時經常遇到斷斷續續的狀況。起初,使用者懷疑可能是Wi-Fi訊號不夠強,所以將Wi-Fi AP暫時移至電視旁邊,試圖改善卡頓的情況,但是問題並沒有改善。然而,當使用者將手機連接到同一個Wi-Fi AP,觀看線上電影時,卻未出現任何卡頓的情形。這種情況持續了幾天,問題遲遲解決不了,使用者憤而向通路商投訴這台電視的狀況,並且要求退貨!』 通路商接連收到好幾個客訴後,便請電視製造商找出真正的問題點,經過1~2個星期後還是沒找到解答。於是通路商聯絡上百佳泰智慧電視顧問團隊,希望能夠協助他們釐清問題、找出原因,替產品挽回商譽。 情境模擬搭配關鍵測項交叉驗證 問題點原來在這! 『百佳泰智慧電視顧問團隊』在全面了解投訴內容後,歸納出可能的使用情境,擬定最有效驗證計畫。 首先挑選了市面上5台不同品牌的 Wi-Fi AP,再請客戶提供幾台不同的電視機種,做為待測組與驗證對照組。驗證完成後,很快地在分析整體測試結果的其中一項使用情境 (電視與AP相距1m) 中發現到: [...]