Wi-Fi AP已經擺在電視旁邊，為什麼看線上影片還是斷斷續續？
Allion Labs 打開電視開啟Netflix、Disney+、YouTube等APP，觀看推出的熱門影片和電影，已是現代人們日常的休閒娛樂之一。這個看似再平常不過的情境，如果讓消費者拿到的是一台有問題的電視，沒法享受到這小確幸的憤怒情緒除了會直接影響品牌形象，若無法有效解決問題，進而引發消費抵制風暴更可能造成難以收拾的品牌業績衝擊！ 客訴退貨潮已來襲卻還是找不出產品解決方案？！ 『使用者買了一台電視，希望每天回家後能看線上電影放鬆一下。但是常遇到在播放電影時經常遇到斷斷續續的狀況。起初，使用者懷疑可能是Wi-Fi訊號不夠強，所以將Wi-Fi AP暫時移至電視旁邊，試圖改善卡頓的情況，但是問題並沒有改善。然而，當使用者將手機連接到同一個Wi-Fi AP，觀看線上電影時，卻未出現任何卡頓的情形。這種情況持續了幾天，問題遲遲解決不了，使用者憤而向通路商投訴這台電視的狀況，並且要求退貨！』 通路商接連收到好幾個客訴後，便請電視製造商找出真正的問題點，經過1~2個星期後還是沒找到解答。於是通路商聯絡上百佳泰智慧電視顧問團隊，希望能夠協助他們釐清問題、找出原因，替產品挽回商譽。 情境模擬搭配關鍵測項交叉驗證 問題點原來在這！ 『百佳泰智慧電視顧問團隊』在全面了解投訴內容後，歸納出可能的使用情境，擬定最有效驗證計畫。 首先挑選了市面上5台不同品牌的 Wi-Fi AP，再請客戶提供幾台不同的電視機種，做為待測組與驗證對照組。驗證完成後，很快地在分析整體測試結果的其中一項使用情境 (電視與AP相距1m) 中發現到： [...]
