影音串流APP切換引發黑屏卻找不到原因? 靠AVAI驗證3天內找出癥結點
隨著智慧顯示應用生態系的迅速發展，各家廠商正面臨多樣化應用情境與技術整合的嚴峻挑戰。首當其衝的包括智慧顯示平台提供商、顯示器製造商、多媒體娛樂裝置品牌，以及串流影音服務業者等。
這些挑戰在實際使用情境中更顯突出：當使用者滿懷期待，準備享受影音娛樂體驗時，卻在操作具備多功能與跨平台整合能力的系統中，接連遭遇畫面或聲音異常、外部設備無法連接、無線連線不穩定、甚至串流應用程式(Streaming App)當機等問題。這些狀況不僅嚴重影響使用體驗，更直接衝擊品牌信任與用戶黏著度。
專業顧問服務：找出壓力驗證中最容易忽略的高風險情境
近期百佳泰接獲某知名品牌商委託，協助驗證智慧顯示產品 (如: TV、SmartDisplay、Set-Top Box、TV Stick、Streaming Player、Projector)。我們的影音專家團隊發現：雖然產品在開發與內部測試階段表現穩定，然而上市後卻接連收到消費者反映使用異常的客訴。
與品牌商深入釐清後，問題的核心逐漸浮現：廠商在進行產品壓力驗證時，往往忽略了「關鍵情境(Critical Scenario)」的設計考量。這些情境雖屬低機率事件，卻可能帶來高度衝擊，若未在上市前及早驗出，便會在市場端造成重大困擾。
百佳泰AI測試方案：3天內即找出並重現誘發異常的關鍵情境
找到關鍵癥結點後，百佳泰顧問團隊迅速導入品質驗證流程，並結合AVAI自動化測試解決方案，僅用3天時間即成功重現低機率異常問題。其中最具代表性的問題是：當使用者在YouTube與Netflix等內建串流App間切換播放影片時，黑屏現象的發生率高達5.5%。進一步分析顯示，當多次App切換後，系統可能無法正常顯示影像或輸出聲音，導致播放中斷或黑屏。
此案例清楚揭示，「多重串流App切換」與「長時間連續使用」是智慧顯示應用生態圈中最容易引發App穩定性問題的高風險應用情境。這類問題唯有透過能夠真實模擬使用情境的AI自動化測試工具，才能被有效驗證與修正。
與百佳泰合作，提前防範客訴風險
對平台開發商與整合商而言，這類高風險應用情境必須納入產品設計與測試階段的優先項目。唯有如此，才能確保整體系統穩定性，強化終端用戶的使用體驗，並在競爭激烈的市場中奠定品牌優勢。
百佳泰影音專家團隊，已將Golden Qualification Methodology融入AI自動化解決方案，為您在產品採購及問題釐清上加速決策，提供Faster, Easier, Better ― Time to Market with Quality的顧問服務。
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