Tag Archives: 語音助手

智能語音設備狂出槌?已讀不回!答非所問?

隨著人工智慧和物聯網不斷進步,現今在家中或是工作時使用智能語音設備已經成為不少現代人的生活日常,只要對著設備簡單說一聲: 「嗨,Alexa幫我計時」 或是 「嗨,小愛同學幫我撥放音樂」, 透過這些簡單的指令就可以幫你完成動作。市面上的手機、汽車車機以及智能音箱等已成為大眾所熟悉應用智能語音的設備。另一方面,在零售、銀行、互聯設備、智能家居、醫療保健和汽車行業的應用日益擴大下,對於語音啟用系統、語音虛擬助理系統和語音設備的需求不斷增長,因此語音識別的能力跟正確性更是廠商需要特別重視的市場應用風險。 語音識別應用風險與解決方案         你還記得小米語音助理「小愛同學」的初次發表會嗎?在這場演示中,創辦人雷軍問「三個木叫什麼」,小愛回答「木三分」,於是雷軍不死心再問了一次,小愛回答「你是電、你是光、你是唯一的神話~」現場來賓哄堂大笑,雷軍滿臉尷尬,由此可見一個無法正確辨識跟執行的智能語音設備還不如沒有這項功能。針對這些問題,百佳泰與市場上多家語音辨識系統的原廠合作密切,亦執行過大量的測試案例,我們歸納出在日常生活中語音系統造成使用者的主要困擾: 對於使用者的指令沒有回應,或等待太久才回應 智慧語音助理連線經常斷線,或連線不穩定 智慧語音助理答非所問 明明沒說關鍵字,智慧語音助理卻異常被喚醒。 而造成上述問題跟以下因素息息相關: Speaker voice [...]

你的語音助手可以實現互聯互通嗎?百佳泰的相容性測試分析告訴你答案

在上一篇文章中,我們提到了語音助手透過無線連接和語音辨識技術,不但能執行各種多媒體播放,資訊搜尋,還能控制家中、辦公室、飯店、校園等各種智慧環境中的其他物聯網裝置。總的來說,一台語音助手必須和其他產品相容串聯運作,才能稱作是一台「智慧」語音助手,例如要能夠順利透過路由器連網或是透過藍牙®技術同步連接手機。百佳泰根據語音助手互聯互通的使用特性,設計了一套語音助手驗證方案來測試不同語音助手的互通性。在使用6台不同廠牌的語音助手,並搭配20台手機以及20台路由器進行串聯配對實驗後,我們竟發現了不少語音助手存在相容性問題。我們認為,即使語音助手通過了Wi-Fi或者是藍牙®認證,當其跟市面上各式各類的產品進行串聯時,仍舊會發生各類相容性問題。因此,我們將會針對百佳泰Wi-Fi和藍牙®相容性驗證的測試結果,加以分析並闡述產品互通性上發生的問題,包括延遲、連接失敗、不一致的用戶體驗和功能性問題,並更進一步提供建議和意見。 語音助手的常見應用面 在上一篇文章,我們提到了語音助手常見的三大應用(資訊搜尋、多媒體播放和智慧家居控制),其中,以多媒體(例如:聽音樂、廣播電臺等)應用最為廣泛,技術也最為成熟。根據Voicebot AI報告(2018/01)顯示,有超過75%的用戶每個月都會使用語音助手來播放音樂。除此之外,Kim Bayley(英國娛樂零售商協會的CEO)和Geoff Taylor(英國唱片協會CEO)聯合撰寫的報告也指出,有超過80%的使用者會利用智慧語音助手聽音樂(2018/03)。 圖一:語音助手的應用(資料來源:Voicebot AI) Wi-Fi相容性問題 智慧語音助手可以透過使用802.11協定的Wi-Fi技術來連接多個音樂播放平臺(例如:Spotify,KKBOX等)播放音樂及各類有聲內容平台。然而,由於市面上各種類型的語音助手和路由器之間的搭配組合眾多,不同的配對組合容易引起Wi-Fi互通性問題。百佳泰挑選了市面上最流行的智慧語音助手(例如:亞馬遜、聯想、小米、阿里巴巴等)與20款路由器(例如:蘋果、谷歌、貝爾金、美國網件等)進行配對,從中發現了延遲現象以及連接失敗等情況,而這些問題都是會降低品牌的使用者滿意度。 圖二:「百佳泰全球設備數據庫」路由器列表(數據庫含括上千個不同測試平臺) 0延遲性問題   當語音助手接收到指令或要求時,它會先通過網路連接到它的數據庫,然後再給出相應的答覆。因此,百佳泰記錄6款語音助手(分別命名為P, M, [...]