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飯店業者的3天解決方案:提升飯店智慧電視與手機鏡像投影成功率達 98%的方法ー以Allion DisplayAI 自動化驗證方案找出應用盲點

要從手機螢幕投影到電視享受大畫面,怎麼這麼困擾? 在日常生活中,手機因為輕巧便利,是不可或缺的個人裝置。但當我們長時間觀看影片時,小螢幕不僅容易造成眼睛疲勞,也可能因長時間低頭導致肩頸酸痛等身體負擔。這時,將手機螢幕畫面投影到大尺寸的智慧電視,就成為更健康、舒適的選擇。然而,根據百佳泰的實測經驗,智慧電視的螢幕鏡像投影功能,深受無線網路環境、設備相容性與軟體整合等因素影響,是最容易出現體驗落差的一環。 真實案例:飯店全面升級智慧電視鏡像投影功能,顧客滿意度卻更差? 某飯店全面升級智慧電視設備,讓房客可透過手機螢幕投影到智慧電視,體驗彷彿在家用大螢幕追劇和看影片的舒適感受,跳過額外在飯店電視上下載APP或輸入帳號密碼的驗證等繁複程序,有效提升便利性與資訊安全,期望能大幅優化住宿體驗滿意度。 然而,飯店完成全新智慧電視升級啟用後,房客針對智慧電視鏡像投影的滿意度調查結果卻很差,主要反應的關鍵問題有: 1. 手機有時會無法偵測到電視。 2. 手機有連線到電視,但螢幕投影時卻經常失敗或自行中斷。 電視廠商也無解的三大難題! 飯店業者將客訴問題反應給電視供應廠商後,廠商端卻遲遲無法修正問題,最後他們委託百佳泰專家團隊協助調查。 百佳泰提供的解決方案:Allion DisplayAI Test Solution [...]

智慧顯示器業者的3天解決方案:Allion Display AI解決方案(AVAI)在關鍵情境中實現壓力驗證,重現機率5.5%的影音串流黑屏現象,以提供究責依據

影音串流APP切換引發黑屏卻找不到原因? 靠AVAI驗證3天內找出癥結點 隨著智慧顯示應用生態系的迅速發展,各家廠商正面臨多樣化應用情境與技術整合的嚴峻挑戰。首當其衝的包括智慧顯示平台提供商、顯示器製造商、多媒體娛樂裝置品牌,以及串流影音服務業者等。 這些挑戰在實際使用情境中更顯突出:當使用者滿懷期待,準備享受影音娛樂體驗時,卻在操作具備多功能與跨平台整合能力的系統中,接連遭遇畫面或聲音異常、外部設備無法連接、無線連線不穩定、甚至串流應用程式(Streaming App)當機等問題。這些狀況不僅嚴重影響使用體驗,更直接衝擊品牌信任與用戶黏著度。 專業顧問服務:找出壓力驗證中最容易忽略的高風險情境 百佳泰顯示AI測試解決方案(影音產品)示意圖 近期百佳泰接獲某知名品牌商委託,協助驗證智慧顯示產品 (如: TV、SmartDisplay、Set-Top Box、TV Stick、Streaming Player、Projector)。我們的影音專家團隊發現:雖然產品在開發與內部測試階段表現穩定,然而上市後卻接連收到消費者反映使用異常的客訴。 與品牌商深入釐清後,問題的核心逐漸浮現:廠商在進行產品壓力驗證時,往往忽略了「關鍵情境(Critical Scenario)」的設計考量。這些情境雖屬低機率事件,卻可能帶來高度衝擊,若未在上市前及早驗出,便會在市場端造成重大困擾。 [...]

智慧顯示器業者的2天解決方案:Allion Display AI解決方案(AVAI)追蹤智慧顯示產品售後撲朔迷離的3%連線危機,並釐清責任歸屬,提供究責報告

影音產品上市後自動連線失敗引爆客訴危機 隨著影音產品應用生態系的迅速發展,從智慧顯示生態系平台提供者、智慧顯示器製造商、娛樂裝置品牌,以及串流服務業者,無不面臨多樣化應用情境與技術整合的嚴峻挑戰。這些挑戰在真實使用中往往更為明顯:當使用者懷抱期待,準備沉浸於智慧影音娛樂體驗時,卻遭遇了開機後無法自動連上無線網路、影音內容無法播放、連線中斷等狀況,這類問題不僅嚴重影響使用者體驗,更直接衝擊品牌信任與用戶黏著度。 百佳泰近期協助某知名智慧顯示產品客戶解決類似難題。該產品在開發與內部測試階段表現穩定,然而上市後卻接連收到大量投訴,主要集中在開機後無法自動連上無線網路的問題。 百佳泰顯示AI測試解決方案(影音產品)示意圖 專業顧問團隊2天內鎖定問題根源 在接獲委託後,百佳泰團隊立即導入品質驗證計畫,並結合AV-AI自動化測試解決方案,僅用2天便鎖定問題關鍵組合。最具代表性的情境為:當使用者已啟動智慧顯示產品並進入主畫面時,卻無法自動連上既有無線網路,導致影音服務無法即時使用。進一步分析發現,該問題的發生率約為3% (3/100),其根本原因在於智慧顯示產品啟動流程中,無線模組初始化時間延遲,造成連線指令與網路模組不同步。 案例啟示:影音生態必備的AVAI驗證 此案例凸顯了,在影音產品應用生態系中,Wi-Fi連線異常是高風險應用情境,必須在設計與驗證階段優先納入。唯有借助具備情境重現與自動化能力的AI 驗證方案,才能有效降低風險、提升穩定性,並鞏固產品在市場中的競爭力。 百佳泰影音專家團隊,已將Golden Qualification Methodology融入AI自動化解決方案,為您在產品採購及問題釐清上加速決策,提供Faster, Easier, Better [...]