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智慧顯示器業者的3天解決方案：Allion Display AI解決方案(AVAI)在關鍵情境中實現壓力驗證，重現機率5.5%的影音串流黑屏現象，以提供究責依據

影音串流APP切換引發黑屏卻找不到原因? 靠AVAI驗證3天內找出癥結點 隨著智慧顯示應用生態系的迅速發展，各家廠商正面臨多樣化應用情境與技術整合的嚴峻挑戰。首當其衝的包括智慧顯示平台提供商、顯示器製造商、多媒體娛樂裝置品牌，以及串流影音服務業者等。 這些挑戰在實際使用情境中更顯突出：當使用者滿懷期待，準備享受影音娛樂體驗時，卻在操作具備多功能與跨平台整合能力的系統中，接連遭遇畫面或聲音異常、外部設備無法連接、無線連線不穩定、甚至串流應用程式(Streaming App)當機等問題。這些狀況不僅嚴重影響使用體驗，更直接衝擊品牌信任與用戶黏著度。 專業顧問服務：找出壓力驗證中最容易忽略的高風險情境 百佳泰顯示AI測試解決方案(影音產品)示意圖 近期百佳泰接獲某知名品牌商委託，協助驗證智慧顯示產品 (如: TV、SmartDisplay、Set-Top Box、TV Stick、Streaming Player、Projector)。我們的影音專家團隊發現：雖然產品在開發與內部測試階段表現穩定，然而上市後卻接連收到消費者反映使用異常的客訴。 與品牌商深入釐清後，問題的核心逐漸浮現：廠商在進行產品壓力驗證時，往往忽略了「關鍵情境(Critical Scenario)」的設計考量。這些情境雖屬低機率事件，卻可能帶來高度衝擊，若未在上市前及早驗出，便會在市場端造成重大困擾。 [...]

完美享受視聽體驗！串流影音流暢的關鍵是什麼？

隨著網路速度的提升和雲端伺服器的普及，智慧電視搭載影音串流功能後，就將「剪線」浪潮推向另一波高峰，影音串流最大的特色在於消費者可以透過線上平台播放想看的內容，不再受節目播放時間的限制。因此，即便是後疫情時代，大部分人在家中打開智慧電視最常觀看和使用的仍是YouTube、Netflix、Twitch、Spotify…等影音或直播串流服務。   線上串流 以線上串流類型區分的話，主要分成下列三大類型：   不過各國家地區的熱門串流平台會因應當地文化或政策因素而不太一樣。例如，在亞太地區，中國的iQIYI、騰訊視頻和優酷…等是主要平台，而在印度，Hotstar和Netflix是最受歡迎的串流平台。   影音串流市場問題大探索 雖然智慧電視搭載影音串流服務已經相當普及，但百佳泰調查後發現市場上仍然有許多消費者在日常使用上遇到問題，讓他們當下觀看影音串流的興致打了大大的折扣，甚至萌生想要退貨的念頭。以下為常見情境：   我們只是從眾多眾多抱怨中擷取部分內容，就可以知道這只是問題裡的冰山一角，以下我們將以電視檢測視角分享廠商容易低估的問題。   電視廠商容易低估的問題   機率性問題 [...]

電視語音助理誰好用? 實測結果大公開！（下）

在上一篇文章中，我們大致介紹了目前主要的語音助理應用、未來發展趨勢、潛在風險以及百佳泰的測試能量。本篇將分享評測結果與分析。 如同上篇所提到的測試規劃如下： 語音助理響應速度與穩定度測試 語音助理執行率與正確率測試 – 簡單情境 語音助理執行率與正確率測試 – 普通情境 [Test-1] 語音助理響應速度與穩定度測試  測試情境  – [Step-1] 在電視主畫面(Home [...]

電視語音助理誰好用? 實測結果大公開！（上）

開口即遙控? 智慧電視應用新型態 智慧電視的興起改變了人們使用電視的方式，其配備的語音助理為用戶提供更方便、更智能的電視觀看體驗。使用者可以透過語音與電視互動，例如說「打開Netflix」、「調高音量」、「播放音樂」等等，依照電視機種以及國家地區支援度的不同甚至可以請語音助理協助「比價、購物」、「操控智慧家電」、「查詢目前電視畫面中演員的服裝資訊」…等等各式需求。 由於搭載語音助理的智慧電視比一般純語音裝置更具備視覺化界面的優勢，因此Juniper Research預測未來幾年內成長幅度最快的語音類別裝置將會是智慧電視(121.3%)[註1]，其次是智慧音箱(41.3%)，再來是穿戴裝置(40.2%)。 *註1：使用數量最多的平台依然是智慧手機   目前主流平面電視系統內建的語音助理主要有『Amazon – Alexa』、 『Google – Google Assistant』、 『Samsung [...]

Roku OS成為美國銷售第一的智慧電視作業系統後，如何正面迎擊接下來的挑戰?

今年(2022) 1月Roku宣布，根據NPD(National Purchase Diary)的每周零售報告指出，在競爭激烈的智慧電視市場中，Roku Operating System連續兩年成為美國銷售第一的作業系統。從目前已公開的有效資料中，Roku OS在美國的市佔率為38%，而其他作業系統如SAMSUNG-Tizen, LG-WebOS, Amazon-FireOS, Google-Android…等皆遠不及Roku TV。同Google和Amazon OS操作模式，Roku同樣透過授權其OS來拓展市場版圖，目前TCL、SHARP、Hisense、PHILIPS、onn.、SANYO、element、JVC、RCA、MAGNAVOX、Westinghouse…等知名電視品牌皆有推出Roku OS的TV，預計其他廠牌也會陸續加入。   Roku [...]

智慧電視一點都不智慧? 透過關鍵情境測試揪出真正元凶

隨著近年串流影片服務的崛起，根據研究機構Parks Associates報告指出，擁有智慧電視的家庭中有超過一半的家庭使用智慧電視作為播放串流媒體的主要裝置。電視不再僅只是單純的”看”電視，現階段所生產的電視幾乎都已搭載新功能，社群、遊戲、網路、隨選影片、TV APP…等皆可在電視上實現，成為數位家庭娛樂生活不可或缺的一塊。 因此相較過往現在電視廠商在產品開發上更需考量各種新機能、使用者觀看習慣及多種使用情境，然而隨著終端使用者接觸產品時間變長，混雜的有線/無線環境，再加上複雜又頻繁的使用習慣及方式，不曾出現過的問題逐一浮現。 電視製造廠商面臨的現實與窘境 依據百佳泰在電視測試多年的經驗，一般智慧電視中大概有5~10%的嚴重問題是在反覆操作或長時間使用後機率性發生的。由於該類型的問題不容易透過一般方式檢測出來，所以實際上潛在的風險會再高於所統計出來的數據! 然而即便是機率性發生的問題，若是將市場銷售數量及使用者使用頻率加以計算後，可預期實際發生的案例會遠比機率上的數字高出許多! 現今多數消費者在購買產品前會先搜尋產品相關資訊及評價再加以評估是否購買，因此若無法在產品上市前有效降低這些機率性問題，將會有極大的客訴風險與退貨壓力。基於上述原因，必須體認到即使是機率是低到百分之幾的嚴重問題，仍然不可輕易忽視! 只不過如果透過一般人工方式針對機率性問題進行長時間或反覆操作檢測的話，一來容易因專注力下降而造成人為疏失，二來會因為人力工作時間無法持續而需要拉長測試時程，面對上述的窘境經常造成廠商進退兩難。 以下將介紹百佳泰如何能在同時滿足『降低時間成本』以及『克服一般人力所不能及』的雙重條件下，有效率的協助客戶檢出潛在的嚴重問題以提升產品競爭力。 「自動化套件」與「客製化測試腳本」缺一不可，相輔相成才能有效檢出 為了協助客戶解決痛點，百佳泰團隊整合了硬體測試、軟體測試、相容性與VFT（虛擬現場測試）的測試概念，設計開發出 『智慧家庭關鍵場景測試』 (ACSTS , [...]