智慧語音助理測試方案

近年來,內建數位語音助理的各類產品深獲消費者青睞,相關應用場景和內容豐富度也進一步拓展。為了協助客戶打造更優質的語音產品,百佳泰針對各類產品的設計,包括麥克風、揚聲器,再到相關生態圈應用,進而到藍牙、Wi-Fi 和亞馬遜 Alexa Voice Service 等認證,提供全面測試方案,優化產品帶給使用者更好的體驗。

諮詢

數位語音助理產品的多元應用

圖說:智慧家居、商用辦公、娛樂休閒、車機互聯,隨處都可見智能語音產品的蹤跡

 

生活中常遇到的聲音問題

無論是日常使用、娛樂或其他情境,在使用智慧語音產品時,使用者經常會遇到下列問題:

  1. 智慧音箱經常斷線,連線不穩定
  2. 智慧家電無法與其他裝置互動
  3. 反應太慢,語音助理答非所問
  4. 軟體更新後不穩定、易斷線
  5. 明明沒說到關鍵字,智慧音箱卻被喚醒

 

認證測試-打好產品基礎,贏在起跑點!

藍牙認證服務

現今智慧語音產品多支援藍牙,而藍牙為強制性認證,廠商須將產品送到BTQF進行測試取證。針對無線語音產品的特性,我們規劃出語音產品的測試範圍:

  1. RF(BLE RF-PHY)
  2. Profile

根據百佳泰過往測試經驗,語音產品容易發生 AVRCP 問題,也就是無法在無線情況下順利操作產品,用戶與產品端操作不一致等情況。尤其智能語音產品更著重於音質、無線控制,因此 Profile 將會是測試為重點。

Wi-Fi 認證服務

 根據Wi-Fi協會,Wi-Fi的測試可分為五大類別:連線、安全性、存取、最佳化、應用。針對無線語音產品的特性,百佳泰歸納出以下主要測試項目:

  1. Wi-Fi CERTIFIED n
  2. WPA2
  3. Wi-Fi Easy Connect
  4. Wi-Fi Protected Setup (WPS 2.0)
  5. Wi-Fi Direct
  6. WMM (Wi-Fi Multimedia)

語音產品因會有大量視聽資料的傳輸行為,因此 WMM (Wi-Fi Multimedia),亦稱為 QoS (Quality of Service) 是此類產品的重點測試項目。根據百佳泰測試經驗,約有50%的產品在聲音及影像封包傳輸的優先順序發生衝突,造成產品音質不穩定等狀況。

根據協會對 WMM 的定義,影像的傳輸順序應為:聲音>影像>Best-Effort>Background 環境監測數據資料。百佳泰能夠協助廠商進行 WMM 測試,確保音頻資料在傳輸時能夠維持先後順序,提供給用戶最好的語音體驗。

Alexa Voice Service 認證服務 

為了讓更多產品都能有Alexa語音服務,亞馬遜開放其Alexa Voice Service,供第三方廠商使用。除了電腦PC有Alexa for PCs認證之外,其他電子裝置如平板、手機、耳機、電視、車機等現在也都可以內建Alexa的語音服務。

百佳泰現正提供Alexa for PCs 以及Alexa Built-in自測試、認證測試服務,若欲在產品上內建Alexa語音功能,或有關自測試、認證測試等,歡迎與我們的Alexa Team聯繫,將提供您專業測試諮詢。


關鍵技術-百佳泰解決方案,全面提升產品性能

除了協會制定的認證測試以外,百佳泰亦提供一系列專業測試服務,包含電聲組件、無線效能、相容性以及AI自動化測試,進一步優化您的產品。

電聲組件設計-語音產品的音質關鍵

百佳泰電聲測量服務主要針對產品內的揚聲器以及麥克風元件,並遵循IEC 60268-5以及IEC 60268-4標準規範進行測試。

百佳泰電聲組件解決方案

百佳泰的服務涵蓋單體元件、模組以及系統設計。無論您是直接與元件廠商購買單體來組裝,模組,或是系統產品,皆可為您產品打造客製化量測服務。

無線效能測試-看不見的潛在風險

隨著物聯網多元的應用,無線訊號遭受干擾的問題卻日漸嚴重。除了產品天線的無線發射效能外,裝置內各類電子元件的雜訊干擾、使用者的操作行為是否觸發傳輸效能降低、或在使用相似頻段的無線射頻時是否發生互相干擾等狀況,皆是廠商在產品開發階段所需解決問題。

百佳泰結合多樣無線複合技術,能夠針對產品特性、使用者使用情境、IoT生態圈應用等,提供深入的RF除錯服務,加速客戶產品上市的時間。

相容性測試-讓產品互聯互通,打造完美生態圈

要打造完美應用生態圈,最重要的莫過於產品間的溝通串聯。為了讓您更進一步了解產品與其他裝置的相容性,百佳泰豐富的裝置類型、軟硬體及各類平台,將有效了解產品相容性,以及在各種使用情境下的表現。

AI自動化測試-優化使用體驗,打造更人性化的產品 !

語音產品強調用戶體驗,因此該如何打造產品的「個性」,也成為各廠商進入各地市場的關鍵要素。除了語言差異,每位用戶的聲調、頻率也都會影響產品表現。

百佳泰持續建立語音資料庫,紀錄不同性別、年齡、口音作為產品的輸入指令。另外再加上其他測試變數如背景噪音、角度、距離、無線干擾,對產品進行壓力測試。單一產品可能有2,000-3000次測試,藉由AI語音辨識及影像辨識,能夠更有效地蒐集數據並判斷智能音箱的回應正確率。

 

最全面智慧語音產品測試 盡在百佳泰

有關語音產品的認證測試、解決方案,請立即與我們聯繫

service@allion.com