醫護人員與患者的信任危機：設備無線連線品質影響問診資料正確性
隨著智慧醫療技術的快速發展，醫療現場逐步導入語音助理與行動裝置，協助醫護人員即時記錄病歷，提升工作效率。然而，隨著使用情境與設備整合日益複雜，系統穩定性與無線連線品質成為關鍵挑戰。
參與此生態圈的角色涵蓋：
- 醫療語音軟體開發商
- HIS醫療資訊系統（Hospital Information System）整合商
- 穿戴/語音輸入設備製造商
臨床現場中，醫師常透過無線語音助理設備（如 Wi-Fi/藍牙耳麥或語音助理）來即時輸入問診記錄，期待減少打字時間、專注於病患互動。
然而，在實際操作過程中，卻可能出現：
- 設備無法自動連線
- 語音辨識中斷
- 紀錄延遲
- 應用程式閃退
這些問題不僅干擾醫師作業流程，更可能導致病歷記錄缺漏，進而影響診斷的完整性與準確性，對醫療品質造成潛在風險。
案例分析：病房/診間的醫療產品語音助理輸入失效
以百佳泰近期協助某醫療產品在使用時，該語音助理系統會失效的客訴問題分析為例：該使用場景為醫院病房及診間，透過Wi-Fi/藍牙語音設備搭配語音辨識 App，於問診過程中自動記錄病患自述與醫師意見。雖然該解決方案在驗收階段表現穩定，實際上線後卻發生部分醫生跟護理師回報，在使用會有「語音助理無法辨識輸入資料」的狀況，造成使用中斷，甚至錯過關鍵病歷資訊的即時記錄，導致語音記錄失敗，醫師跟護理師需重新手動配對裝置並補登資料！
百佳泰顯示AI測試解決方案（智慧醫療系統）：環境模擬＆問題重現解決危機
百佳泰顧問團隊立即啟動驗證計畫，並導入AV-AI 自動化測試平台，在短時間內完成環境模擬與問題重現，成功模擬出Wi-Fi/藍牙裝置與周圍無線干擾環境間，存在約 9% 的連線不穩問題現象。
智慧醫療應用生態中，在講求效率與準確性的工作節奏下，這類因為使用Wi-Fi/藍牙語音助理裝置，而發生的「語音助理連線效能不穩」問題，造成無法即時語音輸入，已成為智慧醫療語音應用中不得不重視的風險場景之一。百佳泰顧問團隊的專家團隊，能提供給您Faster! Easier! Better! 的全方位顧問服務，為您釐清分析問題，給您最佳的解決方案建議!
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