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手機語音助理之室外環境性能驗證

Allion Labs / Raymond Chang Amazon在2016年6月發布Alexa軟體開發套件後讓語音助理應用迅速崛起;Alexa語音助理也在隔年的CES展會中大放異彩,獲得多家廠商的支持與採用。語音助理以遍地開花的形式紛紛被各大廠商植入在各類型的物聯產品,其中又以智慧型手機佔大宗。使用者可透過手機內建的語音助理來快速進行關鍵字搜尋或下達各種不同需求的指令,讓手機不再需動手來啟動各種功能。 然而,從使用者的實際操作上來看,語音助理經常會發生以下兩種問題: 手機對於指令的收音與辨認不良。 當使用者在戶外下語音指令時,旁邊一台機車呼嘯而過,或在騎車時,麥克風被引擎聲干擾等,上述原因皆容易造成手機上的語音助理無法完整辨識正確的指令。 手機麥克風收音的正確性。 廠商可針對語音助理後台的雲端、AI資料庫進行調校。然而,即便有強力的後台調校功能,也無法修正手機上的收音與降躁技術。舉例來說,使用者會因戶外環境的變因,導致手機的收音、降噪技術收到錯誤訊息,造成語音助理辨識準確率降低。 當上述問題發生時,使用者可能會對產品的品質抱持懷疑外,也可能會對周遭的親友進行宣傳、或反對購買,不僅讓品牌被貼上品質不佳的標籤,也會造成品牌的信賴度降低等風險。   百佳泰聆聽您的需求,針對環境變因進行模擬及測試 百佳泰以台灣在地文化作為環境基準;尤以交通工具多以機車為主的情況下,使用者會把手機放在機車用的手機架上,以便騎車時可隨時對手機語音助理下指令。然而,如果這時手機的收音不佳,會影響對使用者的方便度。我們使用聆聽室與各種語音組合,模擬使用者在騎車使用時可能會遇到的情境,並搭配目前廣泛使用的Google語音助理進行驗證測試。其數值可協助品牌商及開發商日後在設計手機收音時作為參考指標。 [...]