Tag Archives: 顧問服務

智慧顯示器有哪些應用風險? 百佳泰品質驗證計畫帶你一探究竟

隨著智慧科技的快速發展，智慧顯示器的生態圈應用變得越來越豐富多元，智慧顯示器不僅僅是傳統的顯示設備，透過結合人工智慧（AI）和語音助理，它還可以成為家庭、辦公室和商業環境中的核心互動介面。提供多元且個性化的服務，如智能家居控制、影音串流撥放、即時資訊顯示等，極大提升了使用體驗。此外，智慧家居系統的整合能力也不容小覷，透過智能裝置之間的無縫連接，形成了強大的多元應用生態圈。企業也利用智慧顯示器進行會議展示和多方遠程合作，大大提高效率和互動性。 智慧顯示器與傳統顯示器有什麼差別？        智慧螢幕是一種創新的顯示器產品，有別於一般的電腦螢幕，主要差異在於功能和連接方式，關鍵的區別包括以下四項： 客戶的背景與困難 本次案例分享為某家知名顯示器廠商近期推出的一款智慧顯示器，客戶憑藉著過往經驗自行規劃與執行計畫。然而，產品上市後使用者的客訴陸續浮出檯面： 操作智慧顯示器時系統有時發生卡頓 螢幕沒有影像畫面、聲音，進而影響到使用者觀賞體驗 智慧顯示器集線器上的 USB設備無法運作 搜尋不到藍牙設備、無法連接、藍牙連接不穩定 應用程式無法啟動或運作閃退 產品在廠內測試時操作流暢，觀賞影音的部分也都正常，本身的硬體規格可圈可點，但是為甚麼消費者仍然會遇到那些問題？客戶百思不得其解，只好求助百佳泰協助評估分析問題的來源。 百佳泰的解決方案 在與客戶進行諮詢並深入了解其困難後，我們發現到客戶面臨到的客訴問題，正好就是最常發生問題的類別： Video/Audio [...]

POI定位不準？地圖顯示異常？實地路測顧問服務助你克服汽車導航檢測難題

汽車導航系統市場及應用環境 參照調研機構GII的研究報告中的市場預測，全球汽車導航系統市場預計將於 2030年達到472億美元的市場規模，而2024年至2030年的年複合成長率則為可觀的6.7%。汽車導航系統無疑已成為智能汽車不可或缺的重要功能之一。隨著人們在日常生活中對汽車導航功能的日漸依賴，一旦出現定位不準確或地圖錯誤等問題，就可能導致車主開錯路線，平白浪費更多行車時間，不僅造成行車不便，甚或可能引發交通事故的發生。 有鑑於此，如果想要提供消費者完善的使用者體驗，在車輛開發階段便針對汽車導航功能規劃安排一系列的在地化路測與用戶情境模擬，絕對是產品成功的重要課題！ 客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例，該車廠客戶預計在台灣市場推出新一代車款，並與第三方地圖軟體供應商合作開發汽車導航功能。未料其開發團隊對台灣實際路況不夠熟悉，導致無法規劃出最佳計畫，使得專案過程中遭遇到以下難題： 難以規劃涵蓋不同路線的用戶情境模擬路測方案 難以確認地圖資訊與導航功能是否符合實際路況 無法實地驗證問題現象，導致處理效率不彰   為有效克服問題，這家車廠隨即想到先前曾經在展覽會場上參觀過的百佳泰汽車品質顧問方案，因此立即向我們聯繫、尋求專業的技術支援。   百佳泰解決方案 收到聯繫後，百佳泰智能汽車專家團隊立即與車廠客戶進行詳談，並依據上述所提到的關鍵痛點，為該客戶量身打造全方位的品質驗證顧問解決方案。（見下表） 客戶導入效益 [...]

車機導航有看沒有懂？智能汽車語系在地化不可輕忽！

車機導航有看沒有懂？智能汽車語系在地化不可輕忽！ 著智能汽車市場全球化的蓬勃發展，近年來不同國家地區的「Automotive Localization」（汽車在地化）布局成為兵家必爭之地，同時也是車廠在各國當地市場非常關鍵的行銷利器。 汽車在地化過程中舉足輕重的「汽車語系在地化」，則是透過智能汽車產品文字與服務內容的設計訂製，以對應不同國家地區用戶的使用習慣偏好，除了讓當地車主更能清楚理解車輛功能，也能進一步提高品牌滿意度。 客戶背景與面臨的挑戰 某車廠客戶預計在台灣市場推出新一代車款，卻由於車機導航開發人員不熟悉台灣使用的繁體中文語系，導致專案開發過程中遇到不少難題，例如： 汽車文字內容不符合台灣在地習慣用語 汽車文字內容翻譯錯誤，不符合原文語意 所謂魔鬼藏在細節裡，「汽車語系在地化」除了車輛功能文字顯示的翻譯、狀態訊息提示文字之外，還包含了人車交互溝通內容、語意邏輯是否正確。於是這家車廠客戶向百佳泰汽車顧問服務團隊聯繫、尋求協助。   百佳泰解決方案 車廠客戶開發團隊通常只能透過翻譯軟體等輔助方式執行研發，難以確認這些「細節」是否正確，更難確保是否對應到不同國家地區車主的實地應用需求、語意溝通正確性等。在與車廠客戶詳談後，百佳泰智能汽車顧問團隊規劃了相對應的「汽車語系在地化」驗證顧問方案，包含了： 語言測試（Language Test） 考量當地使用者的文化及慣用語，結合車主用戶的各式情境模擬，確保當地車主可清楚理解文字內容並進行相關車輛功能操控 [...]

POS機連接中斷問題如何改善？百佳泰解決方案拆解問題，助你提升設備穩定性

在當前人工智慧（AI）與物聯網（IoT）的快速發展趨勢下，各行各業的數位轉型與自動化進程正以驚人的速度持續進行。如今企業在設計與營運技術系統時所面臨的挑戰不僅是技術本身，更包含硬體設施、第三方軟體及配件等複雜的外部因素。然而這些系統往往講究更精密的設計與高穩定性，哪怕是任何一個小小的問題，都可能對整體業務運作造成嚴重影響。 POS應用環境與客戶需求 以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一家全球領先的資訊技術服務與數位解決方案提供商，致力為各種行業提供先進的技術支持。然而，該公司卻遭遇到一個由他們所開發的POS機（Point of Sale, 銷售點終端機）與刷卡機的技術問題，不僅影響其內部操作效率，更造成顧客體驗不便與業務運營的困擾。 具體來說，該公司生產的POS機與刷卡機在連接過程中經常出現無法穩定連接的情況，尤其是在結帳過程中，無論是信用卡還是借記卡的交易都可能因為連接問題導致交易無法完成。對客戶而言，此問題不僅意味著業務的延誤，還可能造成顧客流失。為了找到問題根源並進行解決，該客戶便開始尋求百佳泰的顧問諮詢服務與技術支援。   客戶的難題與挑戰 客戶技術團隊所面臨的主要挑戰是「POS機與刷卡機之間的連接經常中斷，進而導致客戶無法順利完成交易。」當POS機與刷卡機透過USB-C to A的連接線進行資料傳輸，只要任何一方設備在結帳過程中受到輕微的碰觸或晃動，POS機便會偵測到連接中斷，導致結帳操作無法繼續。 此問題是屬於系統性故障，無論是新設備還是老舊設備都會受到影響。當發生連接中斷問題時，客戶的技術人員並無法清楚地識別故障的根源。而設備本身也沒有顯示出明確的錯誤提示，再加上故障的發生似乎是隨機且不規律的，因此想要準確地診斷問題實在難上加難。 為了避免因為設備故障造成業務損失，該客戶希望能夠從技術層面徹底分析與釐清問題的具體原因，從中找到有效的解決方案。   [...]

新世代串流裝置(Streaming Device)支援Matter，背後隱藏哪些設計挑戰與潛在風險？

Matter加持：新世代串流裝置如何改變智慧家居體驗？ 隨著現在智慧家庭快速成長，串流裝置（Streaming Device，以下簡稱Streaming Device）除了提供更卓越的影音體驗，越來越多廠商開始推出支援Matter標準的串流產品，使其能作為智慧家庭中樞，連結多種智慧家電。消費者可以透過Matter的功能執行多樣化功能，例如：開關燈、控制窗簾、對講機開門，以及操作所有支援Matter的智慧家電。此外，再搭配語音遙控器與語音助理，打造出一個更加智慧、便捷的居家生活。 客戶的問題與難處 本次案例分享為某家製造Streaming Device的ODM供應商，在收到客戶RFQ後，苦惱於客戶的產品需要支援Matter，他們並不知道要如何驗證 Matter，以及擔心導入Matter可能會面臨到諸多的問題，例如： – Streaming Device在Matter應用生態圈的位置與角色? – Streaming Device的 Matter認證相關流程該怎麼處理? [...]

揚聲器標準IEC 60268-5與TS參數解析：百佳泰聲學顧問為你解答

Thiele-Small參數：如何影響揚聲器單體設計？ 想要設計一個高效能的音箱系統，關鍵在於了解揚聲器單體的核心參數，這些參數將直接影響音箱系統的聲學表現。而專為揚聲器單體所設計的IEC 60268-5 標準便明確規範了揚聲器參數的量測方法，讓音箱設計者得已透過數據驅動的方式，精確地計算揚聲器在不同頻率範圍內的性能表現，進而設計出符合需求的音箱產品。而這些關鍵參數，亦即Thiele-Small參數（TS參數），便為設計提供了基礎參考數據。 延伸閱讀：揚聲器單體音質量測：聲學性能評估的必經之路   客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一家筆電產品製造商，在評估要把揚聲器整合到筆電機構中時，Thiele-Small參數（TS參數）將會是非常重要的關鍵。這主要是因為若是沒有準確的TS參數，將會影響到以下設計： 低頻響應設計 音箱體積與結構設計 揚聲器與功放匹配 聲學調校與優化 產品一致性與可靠性   為了得到更加準確及穩定的量測數據，該客戶隨即找上擁有聲學顧問團隊及量測設備環境的百佳泰，尋找專業的技術支援。 [...]

聲場技術還原，真實環境模擬，百佳泰如何協助客戶改善機車語音助理用戶體驗？

不讓汽車專美於前，近年來哈雷（Harley-Davidson）和本田（Honda）等大型重型機車大廠的旗下車款皆已陸續配備車載娛樂系統與語音助理，在路上也有越來越多的普通機車車主開始使用安全帽麥克風，在騎車時透過藍牙連線執行語音搜尋地點導航、音樂播放控制或免持撥打接聽電話等各種「機車語音助理」功能。 客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一個跨國車用語音軟體供應商，過往是與車廠合作開發前裝車機為主，且有著多年的「汽車語音助理」產品經驗。由於客戶這次是首度跨足「機車語音助理」產品，因此在專案展開初期的評估階段，客戶便陸續發現到不少新的難題，而這些難題更有可能大大影響騎車過程中的語音助理喚醒率、辨識成功率，甚至於產品上市後的用戶體驗、用戶滿意度等等，例如： 不同於汽車的應用場景：騎車風切聲遠大於汽車室內噪音，嚴重影響喚醒率/辨識率 需考量更多與後裝產品之間的相容性：搭配不同類型、不同廠牌型號的藍牙安全帽麥克風 不同平台之間的資料溝通與協作：雲端運算－車用APP－不同系統/廠牌手機－藍牙安全帽麥克風   解決方案 為了迅速對應這些急欲解決的難題與需求，客戶隨即找上有合作經驗的百佳泰顧問團隊，在與該客戶充分詳談後，百佳泰顧問團隊分享了一些用戶情境模擬驗證的關鍵條件，例如： 與後裝產品之間的相容性 不同品牌型號藍牙麥克風的收音效能差異，以及其相容性 不同系統 (Android/iOS)、不同型號智慧型手機的相容性 不同應用場景的影響 不同時速場景環境下的騎車路噪聲影響 [...]

電動自行車控制器新標竿！百佳泰攜手客戶實現高性能與高可靠性並進

E-Bike的應用環境與客戶需求 電動自行車（e-bike）近年來在全球掀起一股熱潮，它不僅是個人通勤的綠色選擇，同時也是許多城市交通規劃的重要一環。而其中的電動自行車控制器便是其核心元件之一，除了負責控制馬達的輸出功率、速度等，更可顯示充電狀態、速度、騎乘模式、距離、行程與總距離等資訊。除此之外，進階的電動自行車控制器甚至還能顯示變速建議、eShift自動換檔等延伸功能。 隨著電動自行車市場的蓬勃發展，控制器技術也不斷地與時俱進，電動自行車控制器的發展趨勢主要如下： 總括來說，e-bike控制器的市場應用需求不僅涵蓋基本性能和可靠性要求，更包括多功能性、智能化和安全合規性等多重面向，而這些驗證細節都將會是影響產品競爭力和市場接受度的重要因素。   客戶面臨的的難題與挑戰 以本次分享的客戶個案為例，百佳泰當時的合作夥伴是一家全球知名，在汽車和工業技術等領域皆居於領先地位的多元化技術企業。為了大幅提升用戶體驗，該客戶於日前開發了一款創新的e-bike控制器，更首次整合了USB Type-C接口和Power Delivery (PD)功能。然而始料未及的是，此次的重大技術升級卻為他們帶來了前所未見的挑戰： 挑戰一：技術整合的複雜性 USB Type-C和PD技術的引入大大增加了產品的複雜度。由於該客戶團隊缺乏這些新技術的實務經驗，因此在整合過程中遇到了諸多技術難題。 挑戰二：專業知識缺口 公司內部缺乏USB [...]

影音延遲誰出包？百佳泰助國外電信商釐清真相，揪出真正元凶！

客戶背景與面臨的難題 智慧型手機與平板電腦的可攜性及便利性，讓人們可以隨時隨地看影片、追劇！其中手機、平板內建的播放軟體APP，以及更多可供使用者自行下載的第三方播放軟體APP，都能滿足使用者對於其使用介面及功能需求！不過這些第三方的播放軟體APP，在分別被下載、安裝至各家手機或平板時，其影音播放效能表現究竟如何？今天百佳泰將透過真實客戶的服務案例，帶你一同釐清問題，找出真相。 有家外國的電信廠商可供應消費者的手機跟平板，然而這家廠商卻不時有消費者反映「手機跟平板電腦的影音播放效能變差！變得容易Lag、影音會有延遲！」 等各種與影音延遲有關的客訴意見。為有效改善此問題，該電信商找到了百佳泰顧問服務團隊，希望百佳泰能協助他們進行評估分析，看看究竟是不是當時的網路傳輸出問題？ 在了解客戶的需求後，百佳泰顧問團隊便建議客戶應該先立即進行問題的釐清，其主要的執行步驟與方向如下： Step 1：確認行動裝置本身是否有問題？還是裝置本身所造成的影響？ Step 2：若都沒發現問題，再進一步探討是否是網路傳輸品質造成的？   解決方案 由於客服中心能提供的可用資訊不多，因此百佳泰便請電信廠商提供一款手機（行動裝置A）和一款平板電腦（行動裝置B），透過這2個裝置，我們來模擬消費者可能會使用到連接外接顯示器的情境，並使用內建的播放軟體APP與第三方的播放軟體APP來播放影音檔案。藉由不同的使用情境來進行影音播放的效能評估，進而找出問題！   從上圖量測出來的數據結果來分析，我們可以得知：兩款行動裝置在使用不同播放軟體APP的情況下，其影音表現差距頗多。 手機 [...]

伺服器散熱效能不佳？最完整的解決方案就在這！(三)

前篇文章『伺服器散熱效能不佳有解嗎？百佳泰專業團隊為您解 (二)』說明百佳泰如何協助客戶進行伺服器的散熱測試，提供數據以及後續的改善與評估。 本篇文章重點將延伸至散熱架構三個重點中的GPU導風罩，對伺服器散熱有何影響。 伺服器的散熱技術在當前階段主要採用氣冷和液冷兩大方案。 氣冷依賴空氣的對流進行散熱；而液冷則利用液體流動帶走熱量。在氣冷系統中，尤其需要謹慎設計導風罩，以確保有效引導風流，這對整體散熱效果至為關鍵。在伺服器開發過程中，客戶時常提供初版的導風罩進行散熱初步驗證，並根據測試數據對導風罩進行修改。 實際案例分享 從GPU進風口的冷卻風流分散不集中（預定路徑為紅箭頭，但部分風流可能從旁邊藍箭頭處流失），可能導致機台的散熱效率降低，進而使機箱內溫度升高，進而引起相關部件因高溫而運作不正常的問題。 透過在導風罩中添加檔片並進行驗證，藉由測試數據的分析，可確認此改進方案的可行性。一旦獲得驗證結果，客戶通常會將這項變更應用到後續的導風罩設計中，以進一步提升伺服器的散熱效能。這種有效的散熱技術優化不僅有助於維持穩定的運作狀態，且能夠提高伺服器的整體性能和可靠性。 百佳泰對於伺服器散熱架構的關注程度不僅體現在測試能提供長期穩定的環境，更在於及時反饋。當散熱架構遇到問題或狀況時，我們致力於立即將這些信息反饋給客戶，以協助他們解決可能存在的挑戰。 同時，我們積極參與改善的過程，透過多年累積的豐富經驗，致力於提供客戶實用的建議。這包括在短時間內完成各種散熱架構的驗證，以確保改進方案的實施不會影響產品的生產週期。我們期望透過迅速且有效的改進流程，為客戶提供高品質的散熱解決方案，同時不耽誤產品的製造進度，使客戶能夠更加信心滿滿地推出優秀的伺服器產品。這種積極的態度不僅體現在我們對技術創新的承諾，也是對客戶需求的快速響應的體現。 百佳泰除了有豐富的專案經驗，也有完整的設備與環境。我們有適合各種伺服器散熱要求的步入室溫箱，熱負載從13KW到65KW都有，能夠進行單機、多機和機櫃型態的散熱驗證服務。   若您對於伺服器散熱相關的顧問服務有進一步需求，歡迎與我們聯繫，百佳泰服務團隊將誠摯為您服務！ [...]