Category Archives: Issue Analysis

百佳泰如何將語音助理辨識率提升至99.6%，提升智能座艙體驗？

近年智能座艙的逐漸普及，高度整合了多媒體播放、即時導航、語音互動與車控等多樣化功能。其中「車用語音助理」便能有效地避免駕駛分心伸手操作車輛，進而提升行駛安全！然而，更多的功能整合也意味著會延伸出更多潛在問題，輕則影響使用者體驗，引發車主用戶不滿；重則因為發生問題而反覆操作確認、導致駕駛分神，增加意外事故的風險！   客戶的難處與挑戰 大多數的車廠在車輛開發階段，對於新穎的智能座艙理應已經執行過完整測試！但本次百佳泰的客戶案例卻在此階段遇上了麻煩。 百佳泰在接受此服務個案後，立即與客戶進行訪談，在瞭解其內部驗證測試的相關內容後，我們得知該客戶因受限於人力、專業能力與時程上的諸多限制，因此僅能實施了較為簡單的人工手動測試，並且急需針對以下問題進行改善： 缺乏嚴謹控管的語音測試環境，難以提供一致性的測試結果與復現測試的問題 欠缺車用語音助理的各種應用情境與變數，無法覆蓋可能發生的問題 人工驗證無法負荷長時間、重複性的驗證，導致驗證強度與信心度嚴重不足 缺乏對問題深入分析的能力，無法快速有效地針對問題提出解決方案   解決方案 產品品質驗證計畫的擬定與執行 面對這些的難題與需求，百佳泰顧問團隊規劃了完整驗證方案，包含： 發話者與車機收音麥克風的距離 發話者與車機收音麥克風的角度 [...]

克服USB-C射頻干擾：從問題分析到解決實踐

應用環境與客戶需求 USB-C的問世不僅顯著提升了USB裝置的普及率和功能性，也連帶對裝置設計提高了要求。除了傳統的隨插即用特性和透過Windows OS提供的通用驅動程序外，USB-C還支持15W的供電與USB Power Delivery (USB PD)技術，進一步擴展了USB裝置的應用範圍，但這些增強的功能也引入了一些設計挑戰，尤其在射頻干擾(RFI)的管理方面。   USB-C的應用環境和需求   擴展功能和普及 USB-C的普及，主因能夠提供更高的供電能力和數據傳輸速度。15W的供電能力使得更多設備能夠藉由USB-C進行充電或供電，而USB PD技術則允許設備之間進行雙向的供電和電量協商，進一步增強它的靈活性和通用性。此外，USB-C的多功能接口支援影片輸出、音頻傳輸等多種功能，從而應用在更多設備中。   設計上的挑戰 [...]

人工或自動化？從線纜全面IQC檢測著手品質問題

應用環境與客戶需求 隨著科技不斷進步，6K與8K顯示器逐漸成為趨勢，重新定義了我們對影像品質的期待。 6K與8K顯示器之所以備受矚目，主要是因為它們提供了極高的解析度。舉例來說，6K顯示器擁有超過6,000像素的水平解析度，顯著提升了影像的細節和清晰度，使用戶能夠更真實地體驗影像的震撼效果；而8K顯示器則更進一步將細節度推向新境界，帶給用戶身臨其境般的感受。 但隨著高解析度顯示器的普及，也帶來了挑戰，首先是硬體需求的提升，高解析度需要更強大的處理器和顯示卡來支持，目前6K/8K顯示器主要採用最新的DisplayPort 2.1（DP2.1）或HDMI 2.1規格，這意味著整個生態系統，包括線纜和顯示卡，都必須支援最新規格。 然而，即使用了支援DP 2.1或HDMI 2.1的硬體，若使用的線纜有問題，消費者仍可能面臨高解析度無法正常顯示的風險，此一狀況凸顯了進行IQC（Incoming Quality Control，進料檢驗）檢測的重要性。IQC檢測能夠確保每條影音線纜的品質符合標準，避免不合規的線纜導致高解析度顯示器無法正常運作，或遭遇影像品質問題。 本文分享案例為百佳泰合作的顯示器大廠，其產品遭遇影像品質問題，經過分析後判斷是主打一起出貨的線纜有問題，因此尋求百佳泰協助，以確保用戶能夠充分享受高解析度顯示帶來的視覺享受，符合消費者對於高畫質產品的期待。 延伸閱讀：工廠管理－進料品質管控(IQC)前篇：品質提升的重要性   客戶的問題與難處 [...]

電動自行車控制器新標竿！百佳泰攜手客戶實現高性能與高可靠性並進

E-Bike的應用環境與客戶需求 電動自行車（e-bike）近年來在全球掀起一股熱潮，它不僅是個人通勤的綠色選擇，同時也是許多城市交通規劃的重要一環。而其中的電動自行車控制器便是其核心元件之一，除了負責控制馬達的輸出功率、速度等，更可顯示充電狀態、速度、騎乘模式、距離、行程與總距離等資訊。除此之外，進階的電動自行車控制器甚至還能顯示變速建議、eShift自動換檔等延伸功能。 隨著電動自行車市場的蓬勃發展，控制器技術也不斷地與時俱進，電動自行車控制器的發展趨勢主要如下： 總括來說，e-bike控制器的市場應用需求不僅涵蓋基本性能和可靠性要求，更包括多功能性、智能化和安全合規性等多重面向，而這些驗證細節都將會是影響產品競爭力和市場接受度的重要因素。   客戶面臨的的難題與挑戰 以本次分享的客戶個案為例，百佳泰當時的合作夥伴是一家全球知名，在汽車和工業技術等領域皆居於領先地位的多元化技術企業。為了大幅提升用戶體驗，該客戶於日前開發了一款創新的e-bike控制器，更首次整合了USB Type-C接口和Power Delivery (PD)功能。然而始料未及的是，此次的重大技術升級卻為他們帶來了前所未見的挑戰： 挑戰一：技術整合的複雜性 USB Type-C和PD技術的引入大大增加了產品的複雜度。由於該客戶團隊缺乏這些新技術的實務經驗，因此在整合過程中遇到了諸多技術難題。 挑戰二：專業知識缺口 公司內部缺乏USB [...]

破解金屬外殼的Wi-Fi困境！完美打造高性能iPad/iPhone保護殼

應用環境與客戶實際需求 iPad和iPhone是現代生活中不可或缺的電子產品，其高昂的價格和精密的內部元件使其受到廣泛珍視。然而，這些設備在日常使用中經常面臨跌落、碰撞、刮傷等意外風險。為了保護這些裝置的安全，高強度金屬保護殼應運而生。此外，隨著手持設備在餐飲業中作為銷售點系統（Point of Sale；POS）的普及化，iPad和iPhone因其輕便、操作直觀及能夠隨時更新軟體的特性，受到許多商家的青睞。為了在高頻使用的環境中保持設備的穩定運作，並防止在繁忙的餐飲場景中遭受損壞或被竊，多數的商家選擇為其iPad/iPhone裝上防盜型金屬保護殼。 金屬保護殼帶來驚人的商機，卻面臨各種挑戰 金屬保護殼的需求為周邊配件廠商帶來可觀的商機，然而，金屬殼對無線訊號的干擾卻是一個不容忽視的問題。例如iPad/iPhone在POS系統中主要仰賴Wi-Fi或行動網路連接，以進行線上訂單、支付、以及與後台系統的資料同步。金屬殼的屏蔽效應會阻擋無線訊號，導致連線不穩定、傳輸速度變慢，甚至完全斷線。這不僅影響了商家的營運效率，也可能造成顧客的不滿。 客戶的問題與難處 因應市場的需求，一家專業保護殼製造商特別為這樣的商機開發設計iPad/iPhone金屬保護殼，然而，在設計過程中，他們面臨種種不同的挑戰。 保護材質與外型設計：為確實提供保護效果，須從諸多材料中挑選具備強度與韌性的材質，並提供機體充足的包覆。 無線效能遭受干擾：採用金屬保護殼嚴重影響Wi-Fi訊號強度和質量，導致連接不穩定和傳輸速度下降達35%。 違反設計指南：依循Apple公司的《Apple裝置配件設計指南》（Accessory Design Guidelines for Apple [...]

告別HDMI 2.1傳輸問題，快速量產暢行高階影音市場

隨著4K、8K高解析度影音內容的普及，以及串流媒體服務的蓬勃發展，對影音傳輸品質的要求也隨之提高。HDMI 2.1作為新一代影音傳輸介面，以其高頻寬、高解析度和eARC等特性，成為高階影音設備的必備配件，然而在實際應用中，HDMI 2.1傳輸線常常面臨著訊號衰減、雜訊干擾等問題，嚴重影響了用戶的影音體驗。 高階影音世代 HDMI 2.1的規格需求 HDMI 2.1傳輸線在消費性電子產品中廣泛應用，特別在高階影音設備、遊戲機等產品中，隨著消費者對影音品質要求的提升，對HDMI 2.1傳輸線的性能要求也更嚴謹。 高畫質需求：4K、8K高解析度影音內容的普及，對傳輸線的頻寬和訊號完整性提出了更高的要求。 高品質音效需求：eARC技術的引入，使得HDMI傳輸線需要支持更高位元率、多通道的無損音訊。 可靠性需求：消費者希望HDMI傳輸線能夠穩定可靠地工作，避免出現訊號衰減、雜訊等問題。 而HDMI 2.1的技術規格也達到了使用者的升級期待，它支援高達10K的解析度和120Hz的刷新率，同時還能傳輸高品質的音效，對於高端影音設備的玩家來說，一條優質的HDMI 2.1傳輸線變得尤為重要，。 [...]

影音延遲誰出包？百佳泰助國外電信商釐清真相，揪出真正元凶！

客戶背景與面臨的難題 智慧型手機與平板電腦的可攜性及便利性，讓人們可以隨時隨地看影片、追劇！其中手機、平板內建的播放軟體APP，以及更多可供使用者自行下載的第三方播放軟體APP，都能滿足使用者對於其使用介面及功能需求！不過這些第三方的播放軟體APP，在分別被下載、安裝至各家手機或平板時，其影音播放效能表現究竟如何？今天百佳泰將透過真實客戶的服務案例，帶你一同釐清問題，找出真相。 有家外國的電信廠商可供應消費者的手機跟平板，然而這家廠商卻不時有消費者反映「手機跟平板電腦的影音播放效能變差！變得容易Lag、影音會有延遲！」 等各種與影音延遲有關的客訴意見。為有效改善此問題，該電信商找到了百佳泰顧問服務團隊，希望百佳泰能協助他們進行評估分析，看看究竟是不是當時的網路傳輸出問題？ 在了解客戶的需求後，百佳泰顧問團隊便建議客戶應該先立即進行問題的釐清，其主要的執行步驟與方向如下： Step 1：確認行動裝置本身是否有問題？還是裝置本身所造成的影響？ Step 2：若都沒發現問題，再進一步探討是否是網路傳輸品質造成的？   解決方案 由於客服中心能提供的可用資訊不多，因此百佳泰便請電信廠商提供一款手機（行動裝置A）和一款平板電腦（行動裝置B），透過這2個裝置，我們來模擬消費者可能會使用到連接外接顯示器的情境，並使用內建的播放軟體APP與第三方的播放軟體APP來播放影音檔案。藉由不同的使用情境來進行影音播放的效能評估，進而找出問題！   從上圖量測出來的數據結果來分析，我們可以得知：兩款行動裝置在使用不同播放軟體APP的情況下，其影音表現差距頗多。 手機 [...]

突破平板POS外殼與基座影響無線效能瓶頸！百佳泰專業優化案例助廠商破解難題

零售科技新趨勢－專業平板POS(Point of Sale)外殼與基座的崛起 平板POS的實際應用環境 隨著科技進步與行動裝置的普及，零售業數位化轉型加速，平板POS系統因其靈活性和成本效益而備受青睞。然而，普通平板設備難以滿足零售環境的特殊需求，專業的POS外殼和基座應運而生，成為行業新焦點。 專業POS外殼與基座的必要性： 增強耐用性 零售環境下，設備易受到碰撞、灰塵和液體的侵襲 專業外殼提供軍規級防護，大幅延長設備使用壽命 提升安全性 零售數據安全至關重要，普通平板容易被盜或遭受物理攻擊 特製外殼和基座可整合防盜鎖和實體加密模組 擴展功能性 零售場景需要多樣化的周邊設備支持 基座可整合讀卡器、條碼掃描器、收據印表機等功能 [...]

驗證耳機降噪功能，聲場還原技術提供全方面的降噪及語音品質評估

主動降噪耳機（ANC , Active Noise Cancellation），已經是人們日常通勤外出不可或缺的隨身配備，它的降噪功能不僅能隔絕外界噪音，更棒的是提升聆聽體驗，讓使用者更專注在音樂或語音通訊上。但是隨著配戴耳機的時機與周遭不同的噪音環境變化，ANC耳機功能是否真能達到預期的效果？百佳泰帶您一探究竟！ 注意！您用的驗證方式可能缺乏環境場域真實性 傳統上，ANC耳機是透過White/Pink Noise，以及聲學人偶中的麥克風來評估降噪功能，但這種做法最明顯的缺點是：White/Pink Noise是平穩噪音，無法代表瞬息萬變的真實世界噪音。耳機廠商們雖理解此驗證方法的缺陷，但往往缺乏人力時間資源，派人到各式實際場域執行測試以補足缺失。 百佳泰聲學顧問團隊瞭解到客戶的情境模擬需求，利用專業的聲學設備與工程師，錄製各式場景的實際環境噪音，包含車站、機場、辦公室、公車高鐵等大眾運輸，並在實驗室中『忠實的、一致性地』還原實際場域的噪音，作為降噪功能驗證的環境。搭配採用了符合ETSI EG 202 396-3定義的客觀測試方法，使用專業的語音品質評估系統來評鑑降噪效能。 如何『忠實的、一致性地』打造聲場環境還原？ 想要『忠實的、一致性地』建置完整實際環境的模擬，除了安排專業聲學工程師，攜帶專業的錄音設備至該空間，更要確認環境條件是否符合驗證設計後，再進行多次的錄音以取得不同的情境噪音。回到實驗室後，搭配百佳泰聲學顧問團隊歷經多年經驗打造的『環境聲場還原技術』進行噪音回放，提供最佳的聲場還原環境解決方案給客戶。 [...]

DDR5導入狂卡關？百佳泰協助客戶突破瓶頸，快速推動產品上市

新世代主流記憶體：DDR5的主要應用範圍 從高端伺服器、消費者級PC乃至於物聯網設備，DDR5記憶體的應用範圍正持續不斷地向外擴散，其成長顯著的發展潛力和市場吸引力令人難以忽視。顯而易見的是，隨著技術的進步和研發成本的降低，DDR5勢必將在未來幾年內逐漸取代DDR4，成為新的主流記憶體標準。 延伸閱讀：新世代記憶體LPDDR5與LPDDR4比較 DDR5的主要應用範圍說明如下：   高性能計算和伺服器市場 高性能計算（HPC）和伺服器領域對於更快的記憶體速度和更大的帶寬需求非常敏感，因此DDR5的推出為這些應用帶來了明顯的性能提升。 數據中心和雲計算 隨著需要處理大量數據和多任務操作的數據中心和雲計算服務的應用需求不斷增加，具備高速、高效能與耐久性等優勢的DDR5便成為提升整體系統性能的理想選擇。 消費者級PC市場 當DDR5記憶體的市場價格逐漸趨向合理，便代表DDR5開始踏入消費者級PC市場。隨著新一代CPU和主機板已可開始支持DDR5，這也意味著DDR5將逐漸取代目前主流的DDR4記憶體。 物聯網（IoT）和邊緣計算 隨著物聯網設備和邊緣計算的普及，DDR5記憶體的高效能和低功耗特性自然成為這些應用的第一首選。其主要原因是，這些場景中的設備皆需要快速的資料處理能力和較低的能耗，而DDR5能夠有效地滿足這些需求。   客戶背景與面臨的挑戰 [...]