Category Archives: A/V文章

從大量客訴到品質翻轉：顧問服務擊破多元情境挑戰助KVM螢幕品質進化

KVM螢幕：一台螢幕、輕鬆切換，多工辦公的最佳利器 隨著遠距與居家辦公的普及，多裝置同時操作已成為日常工作的重要需求，使用者對工作空間整合與效率的需求也隨之提升。過往大多仰賴KVM 切換器來應對這類情境。然而，最新的趨勢是：螢幕廠商將 KVM 功能直接整合進螢幕本體，提供更加簡潔、更高效的解決方案。 所謂KVM 螢幕，就是將「鍵盤 (Keyboard)、視訊 (Video)、滑鼠 (Mouse) 切換功能」整合於螢幕之中。使用者僅需一台螢幕與一組鍵盤與滑鼠，即可輕鬆操作多台主機，並透過螢幕內建的KVM功能快速切換不同PC系統，打造更流暢的多工體驗。 KVM螢幕使用示意圖：一組鍵盤與滑鼠即可輕鬆操作多台系統，工作環境簡潔，充分體現其便利性！ 客戶的背景與挑戰：KVM 螢幕上市後的功能性與相容性問題 KVM [...]

手機連智慧電視投影困難重重？Allion DisplayAI 自動化驗證方案幫你找產品盲點！

要從手機螢幕投影到電視享受大畫面，怎麼這麼困擾？ 在日常生活中，手機因為輕巧便利，是不可或缺的個人裝置。但當我們長時間觀看影片時，小螢幕不僅容易造成眼睛疲勞，也可能因長時間低頭導致肩頸酸痛等身體負擔。這時，將手機螢幕畫面投影到大尺寸的智慧電視，就成為更健康、舒適的選擇。然而，根據百佳泰的實測經驗，智慧電視的螢幕鏡像投影功能，深受無線網路環境、設備相容性與軟體整合等因素影響，是最容易出現體驗落差的一環。 真實案例：飯店全面升級智慧電視鏡像投影功能，顧客滿意度卻更差？ 某飯店全面升級智慧電視設備，讓房客可透過手機螢幕投影到智慧電視，體驗彷彿在家用大螢幕追劇和看影片的舒適感受，跳過額外在飯店電視上下載APP或輸入帳號密碼的驗證等繁複程序，有效提升便利性與資訊安全，期望能大幅優化住宿體驗滿意度。 然而，飯店完成全新智慧電視升級啟用後，房客針對智慧電視鏡像投影的滿意度調查結果卻很差，主要反應的關鍵問題有： 1. 手機有時會無法偵測到電視。 2. 手機有連線到電視，但螢幕投影時卻經常失敗或自行中斷。 電視廠商也無解的三大難題！ 飯店業者將客訴問題反應給電視供應廠商後，廠商端卻遲遲無法修正問題，最後他們委託百佳泰專家團隊協助調查。 百佳泰提供的解決方案：Allion DisplayAI Test Solution [...]

顯示器畫質異常客訴頻傳？僅靠老化測試還不夠，搭配畫質分析才完整

只做老化測試，為何還是難以避免客訴？ 在電子顯示產品領域中，老化測試（Aging Test）是品質控管重要的一環。許多客戶經常詢問：「我們做了數百小時的老化測試，是否等同保固的年限壽命？」答案是否定的。這其實是一個複雜的問題，無法用單一加速因素來解釋。原因在於每種老化現象：如Mura、烙印、亮度衰退，對時間、溫度、影像內容等因素的反應皆不同，因此找不到一個「萬用加速公式」能涵蓋所有的情境。 透過五大老化測試，重現真實使用情境 為了模擬顯示器長時間使用可能造成的影響，業界常見的五大老化測試方法包括： 1. 高溫長時間點亮（Burn-in） 2. 溫度循環測試（Thermal Cycling） 3. HALT（Highly Accelerated Life Test） [...]

畫面還是不順？百佳泰實測揪出高更新率下的掉幀（Frame Drop）風險

隨著遊戲和影音需求的快速增長，市場上越來越多螢幕主打「高更新率」，標榜能為使用者帶來更流暢的視覺體驗。不論是追求即時反應的遊戲玩家，還是偏好畫面清晰穩定的影視愛好者，高更新率螢幕都成為熱門的選擇。然而，流暢的畫面不只取決於更新率，常被忽略的掉幀 （Frame Drop）也是影響使用者體驗的關鍵因素。 若PC系統無法穩定輸出對應的 FPS（每秒幀數），即使具備高更新率，畫面仍然會因掉幀而導致卡頓、撕裂、延遲等問題，讓使用者感受大打折扣。   客戶面臨的困難：高更新率設備仍無法避免客訴 本次案例的客戶為一家知名筆電廠商，近期推出的一款支援高更新率的筆記型電腦，並依既往驗證流程完成出貨前測試。然而，產品上市後卻陸續接到使用者反映以下問題： 操作遊戲時出現反應延遲，造成整體流暢度不佳 遊戲執行時畫面卡頓，整體呈現跳躍感 遊戲角色快速移動或切換場景時，畫面出現撕裂感 播放高解析度影片時，畫面容易卡頓 客戶自認產品在廠內測試中，無論是遊戲還是影音播放時皆表現流暢，硬體規格也具一定水準，未料上市後卻持續接獲使用者反映相關問題，令客戶百思不得其解，最終尋求百佳泰協助，深入分析問題根源。   百佳泰的解決方案：實測還原使用情境，找出關鍵掉幀瓶頸 [...]

OSD語系檢測太耗時？DisplayAI自動化方案2小時快速完成，提升效能與品質

顯示器的OSD（On-Screen Display）是使用者與產品互動的關鍵介面，涵蓋設定調整、選單控制與功能選擇等重要操作。隨著產品銷售遍及全球，各類顯示設備皆須支援多語系，以確保不同地區的使用者能夠輕鬆理解並順利操作。然而，一旦OSD文字顯示錯誤，將直接影響使用者體驗與品牌信任，甚至引發產品退貨與客訴。因此，OSD語系檢測是顯示器產品開發中不可或缺的關鍵環節！ 多數廠商面臨的挑戰：人工檢測耗時又不精準 目前多數廠商仍仰賴人工方式進行 OSD 語系檢測，卻普遍面臨以下三大挑戰： 1.  專業門檻高： 需具備語言辨識能力與UI檢測經驗的專業人員，才能辨識語系顯示異常與排版錯誤。 2. 耗時且效率低： 多語系測試須逐一確認顯示內容是否正確，測試工時龐大，進而影響產品上市時程。 3. 準確性難以保證： 人工檢測容易受測試人員的疲勞與主觀判斷影響，若遇到不熟悉的語系，很容易誤判或有遺漏風險，降低整體檢測品質。 [...]

軟硬體推波助瀾，其效能對影像品質的考驗又是什麼呢？

影像品質應用於多個不同領域，無論是在娛樂、醫療或工業應用中，高品質的影像都是決策的關鍵基礎。清晰的影像不僅能提升觀看體驗，還能保證關鍵細節的準確傳達，例如：在醫學影像中，它對診斷結果有著直接的影響！ 不僅如此，影像品質還影響了：▶ 壓縮技術▶ 存儲需求▶ 傳輸效率 隨著技術進步，影像品質的標準不斷提高，對於研究與開發領域，理解並提升影像品質已成為不可忽視的重要課題。在影像處理的過程中，硬體與軟體除了各自扮演著不可或缺的基礎角色，有效地協作能夠確保影像處理過程既高效又具有優異的品質。 軟硬體各扮演了什麼樣的角色？ 硬體扮演以下的角色 資料處理效能：硬體如中央處理器(CPU)和圖形處理器(GPU)負責處理大量的影像數據，確保高速且高效的計算能力。 影像輸出品質：顯示設備(如顯示器和投影儀)直接影響影像的呈現效果，確保顏色、對比度、亮度等參數達到預期效果。 硬體編碼器：用於影像編碼的硬體能加速影像壓縮和解壓縮過程，提高實時影像處理的性能。 軟體扮演以下的角色： 演算法靈活性：軟體決定使用的影像演算法，允許對壓縮、去噪、銳化等影像處理功能進行調整。 格式轉換與兼容性：軟體能處理不同的影像格式，並進行跨格式的轉換和優化，確保不同設備的相容性。 影像處理調整：軟體可以對影像進行色彩校正、特效處理、解析度調整等，提升影像質量。 [...]

影像品質好不好？三大關鍵指標告訴您

影像工程是一個複雜的領域，其主要來自於它的多樣性及深度性。這個領域涵蓋了影像和圖像在後端應用中的多個面項，包括編解碼技術、色彩處理、數據壓縮和品質評估等。隨著影像技術不斷進步，影像工程不僅涉及到如何高效地儲存和傳輸影像資料，還需在處理過程中保持高品質的圖像效果。 從色彩空間的選擇到壓縮算法的應用，每一個環節都可能影響最終的影像品質。因此，瞭解影像工程的各個技術細節和挑戰，是確保影像系統在實際應用中達到最佳效果的關鍵。   影像好不好，透過數據量化告訴你 在影像品質的評估過程中，客觀數據是我們做出明智決策的基礎。常用的影像品質評估指標包括峰值信噪比（Peak signal-to-noise ratio , PSNR）、影片多方法評分（Video Multimethod Assessment Fusion, VMAF）和結構相似性指數（Structural Similarity Index, [...]

專攻背景噪音條件！看3QUEST系統如何評估耳機的降噪功能對語音品質的影響

隨著真無線藍牙（TWS）耳機的興起，也帶動了主動降噪（ANC）耳機的再次發展。而由於ANC晶片技術的推出，ANC耳機不再是只有少數廠商能做的產品，據調研機構統計數據顯示，2029年ANC耳機將達到 34.42億美元市場規模。 Active Noise Cancellation Headphones Market Size & Share Analysis – Industry Research Report [...]

藍牙遙控器為何時靈時不靈？智慧家庭關鍵場景測試帶你探究原因

隨著智慧電視的應用發展與使用者體驗的需求提升，藍牙技術已逐漸取代了過去單純以紅外線進行傳輸的遙控器，並成為了智慧電視的標準配備。其原因主要在於藍牙技術具備無需對準、可穿透障礙物、控制距離更遠、更低延遲以及更低的功率消耗等優勢。然而，隨著功能越豐富、設計也越顯複雜，這也連帶地為藍牙遙控器產品帶來潛藏著更多的使用者體驗問題與潛在風險…   不可靠的藍牙遙控器，居然連帶影響電視的使用評價？ 『使用者買了一台智慧電視，希望能與家人坐在客廳一同觀賞影音串流節目，但有時候遙控器操作到一半時卻會無法使用，需整個重新配對才得已恢復正常，而且過幾天同樣的問題仍會一再發生，就在幾次不愉快的使用體驗後，上網留下了極差的負面評價。』 然而，由於這屬於機率性問題，再加上確切的條件不明，導致此問題過了數週後仍無法有效地找出原因予以改善。廠商在陸續收到多起類似的負面評價後，即便考慮到此案例應歸類為偶發性問題，但如果加乘目前市面上的總銷售數量，每天勢必會有許多消費者在使用上面臨同樣的困擾，其嚴重性不容小覷。因此廠商最後決定聯絡百佳泰，希望能協助他們盡快釐清並排除問題。   百佳泰從過往累積的專案經驗中，了解到藍牙遙控器經常會有以下的使用者客訴問題： 藍牙遙控器按鍵會突然沒作用 配對好的藍牙遙控器有時會自行斷開 覺得操作反應不靈敏、不夠順暢 語音功能的使用體驗差   百佳泰顯示AI測試解決方案(影音產品)：運用AI測試工具有效率地重現與偵測機率性問題 根據客戶所提供的資訊，百佳泰團隊很快地便分析與歸納出幾組可能造成問題的關鍵情境與場景，並搭配百佳泰顯示AI測試解決方案(影音產品)，即便是發生機率幾百分之一的嚴重問題，也能夠在確保一致性的狀態下高效率地完成問題偵測，提供完整的log與影像紀錄。 如下方影片內容所示，百佳泰透過AI工具反覆執行一致性的操作，在短時間內模擬使用者每天打開電視後在不同的串流APP上播放影片以及切換的行為。最終AI測試工具在影片1:36-1:47處測得遙控器沒有反應的問題，並重複驗證按壓遙控器3次仍然無效(見下圖)。最終我們提交了發生問題前後區間的相關log記錄給客戶後，順利找出原因解決了藍牙遙控器會機率性失靈的問題！ [...]

家庭娛樂系統體驗差？當心HDMI切換器相容性問題

HDMI切換器(HDMI Switch)是什麼？ HDMI Switch，又稱HDMI影音切換器，是一種相當實用的裝置，當您有多個HDMI介面輸入源連接到HDMI Switch時，便能輕鬆地在各輸入源之間切換，讓同一個螢幕上輸出不同的畫面，實現免插拔HDMI線纜轉換的功能。 像是在玩遊戲機、使用Nintendo Switch或收看電視機上盒時，只需輕輕一按即可切換至相應的輸入源，而無需為每個設備更換HDMI線纜，節省了不少時間。這種自由切換不同訊號的特性，使HDMI Switch成為極為實用的多媒體設備，同時也確保了家庭娛樂體驗的流暢與多樣性。 HDMI切換器的潛在風險 雖然HDMI Switch具有同時輸入多個HDMI介面設備的功能，但在實際使用中，一些機種可能會遇到切換不同輸入源後，螢幕無法正常顯示影像的情況，導致消費者提出客訴。這種狀況可能涉及特定品牌或型號的HDMI switch，在處理某些訊號轉換或切換操作時出現兼容性問題。   HDMI切換器實測案例 百佳泰經手過多件不同的HDMI [...]