3C產品使用外接硬碟是非常常見的。早期外接硬碟大都是用在銜接PC系統作為資料的擴充備份使用，但隨著Type-C與USB 3.2，甚至是Thunderbolt3的規格逐漸演進後，檔案傳輸速度也日益快速。外接硬碟的傳輸速度現今已經可以滿足影像工作者進行4K畫質的影片及億萬像素相片等的及時編輯，次世代遊戲機持有的玩家也能用外接硬碟直接執行遊戲（*），現在透過Type-C介面還可以與手機進行連結，將手機裡的影片照片快速備份出來。
主流的外接硬碟在規格上有哪些明顯不同？
以硬碟大小來看傳統外接HDD分為兩種尺寸：
✓ 2.5吋外接HDD
✓ 3.5吋外接HDD
2.5吋外接硬碟優點在於攜帶方便，可透過host供電的特性，目前主流的容量大小從1TB~5TB，也是現今最常見的類型。而3.5吋的放置型外接硬碟體型較大，容量輕易可超過6TB，但需要獨立電源供電，適合大型檔案備份與定點安置使用。
在速度方面，理論上最大讀寫速度與實際感受到的速度差異頗大，基本上市售的外接硬碟大多已支援USB 3.0以上的傳輸規格，只要不是過慢的傳輸，大致上都不是功能上的問題。
至於外接固態硬碟（SSD），則是兼顧了方便攜帶（2.5吋大小）與高速傳輸（HDD的5~8倍快）的雙重特點，雖然在過去是高價的奢侈存在，但現在越來越多親民價格的外接SSD上市後，已經逐漸地在外接硬碟市場佔有一席之地。
不論是外接硬碟或固態硬碟，大多會接觸的Host端包含：
1. 桌機／筆電
2. 平板（USBC）
3. TV／STB（長時間節目錄影用）
4. 智慧手機
5. 次世代遊戲主機
不同的設備上，在廠商宣告外接硬碟所支援的讀寫速度、作業系統、穩定作業壽命，會有不一樣的結果出現。但我們透過大型電商的使用者反饋，以及Allion實際在外接硬碟上測試觀察到的不良現象，可以發現外接硬碟有許多的相容性問題發生。
我們先從Amazon的Global Rating上蒐集了銷售量很好的外接硬碟與外接固態硬碟的使用者一星反饋，也就是客訴。
*蒐集227件一星客訴反饋整理
另一款銷售極佳的外接SSD的一星反饋如下：
**蒐集186件一星客訴反饋整理
從上方圖表中可以發現，不論是外接HDD或是外接SSD，很多不良現象都是共通的。而兩類型產品購買消費者最不滿意的前三名說明如下：
1. 傳輸速度緩慢，不符預期傳輸規格
2. 很快出現故障，不耐用
當然，其中可能也包括了消費者連接的Host問題，及使用方式與習慣導致配合效能及穩定度不佳，造成消費者體驗不佳的問題發生。依照經驗法則如此高比例的不良反饋，也一定存在著產品功能性跟耐久性上的問題。
接下來我們透過固態硬碟的實際效能評測，讓您能夠更快速了解對於此類產品的效能評測項目與基準。
3. 在Mac上發生無法被偵測或檔案傳輸後損壞
這顯然是外接硬碟與Mac的相容性與穩定性問題。有趣的是，兩款產品都在網頁宣稱支援Mac系統。大家都知道，Mac OS會不斷改版更新，Windows系統使用者橫跨Windows 7／8／10，現在也已經到最新的11，而每年固定大幅更新的次數至少會有2次以上。因此廠商若沒有持續地進行更新相容性測試，消費者很容易在購買後遇到OS改版後與外接硬碟相容性的問題！
在這裡也一併整理出2019年至今，百佳泰在外接硬碟測試上看到的相容性問題給各位參考。我們所檢測出的這些問題，成功地為客戶解決了很多上市後會面臨的相容性客訴，同時也為客戶減少了品質處理上的成本！
外接硬碟常見相容性問題
⚠ 與設備Host連接後無法被偵測
⚠ 連接後經過很久才被Host偵測到
⚠ 無法被Host設備格式化
⚠ 持續在Host設備上出現警示訊息
⚠ 透過Host格式化後又迴圈式出現「外接硬碟需格式化」的提示
⚠ 連接Host候進行格式化時Host自動重開
⚠ 傳輸速度異常低落
⚠ 熱插拔後外接硬碟無法被偵測
⚠ 透過HUB／Docking連接Host時外接硬碟無法被偵測或傳輸中斷
⚠ 重開／睡眠模式復歸後外接硬碟無法被偵測
⚠ 複製檔案到外接硬碟上失敗
以上現象都是在我們進行外接HDD／SSD的相容性測試時實際找出的問題。可看出大多問題都是很嚴重的，皆會導致產品無法使用。
外接硬碟相容性測試方向
此外，與我們在Amazon上看到的消費者不良反饋，有很多是一樣的狀況。百佳泰提供這類產品快速掃描的相容性測試來確保上市產品在特定的設備上可以正常運作。測試方向如下：
1. Device Enumeration Test
針對待測物的被偵測狀態，格式化可否，在OS的設備管理員下的狀態檢驗。
2. Plug and Play
插拔測試，確認各種情境的反覆插拔下待測物是否能正常被偵測與運作。
3. Basic Function Test
檔案的傳輸狀況有無異常，以及傳輸完後檔案的正確性檢查。這邊依照測試需求也可以搭配實施專業的Performance Test。
4. Power Transitions
Host進行開關機／休眠／S3／S4等功能後觀察待測物的運作情形。
外接硬碟的快速相容性測試
以上是針對外接硬碟的快速相容性測試介紹，都是以消費者使用上會遇到的情境濃縮精簡而來。但測試設備的廣度才是能否有效偵測到相容性問題的最大要素。舉例來說，有可能造成相容性問題的環境組合有以下：
1. Host類型，前面提過可以搭配外接式硬碟使用的至少有：
◘ 桌機／筆電
◘ 平板（USBC）
◘ TV／STB（長時間節目錄影用）
◘ 智慧手機（USBC）
◘ 次世代遊戲主機
2. Host的OS版本以及主流的build：
◘ Windows7／8／10／11
◘ MacOS, ChromeOS
◘ Andriod／iOS
◘ Game console OS （PS4／5, XboxS／X）
這些軟體跟硬體的選擇搭配才是一個完整的使用者環境。
百佳泰擁有2萬件以上的各式市場主流設備以及相對應的測試環境，可提供超廣泛的相容性測試選擇。除了相容性外，儲存裝置的功能性與耐久性的檢證，也是我們多年來累積無數經驗的服務項目。如您有任何產品量身定做相容性測試需求，歡迎立即填寫表單，連繫百佳泰。
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