藍牙遙控器連線異常，竟導致品牌各產品線銷量危機？！
科技的進步日新月異，智慧顯示器應用生態系的迅速發展，也為各家廠商帶來多樣化應用場景與技術整合的嚴峻挑戰。參與其中的產業角色，涵蓋：
- 智慧顯示平台供應商
- 顯示器製造商
- 多媒體娛樂裝置品牌
- 串流影音服務業者
- 其他影音媒體平台與設備相關廠商
當使用者滿懷期待地啟用智慧顯示產品，準備沉浸於影音娛樂體驗時，卻在操作具備多功能與跨平台整合能力的系統中，接連遭遇畫面或聲音異常、外部設備無法連接、無線連線不穩、甚至 App 當機等問題。
這些狀況不僅大幅降低使用者體驗，更直接衝擊品牌信任與用戶黏著度，造成網路負評如潮，品牌聲望一落千丈，最直接是影響到產品銷量與口碑，更嚴重者，可能因為消費者對品牌的整體信任感降低，間接拉垮同品牌其他優秀產品的銷售狀況！
百佳泰專業顧問服務：三天內抓出異常元凶！
百佳泰顯示AI測試解決方案(影音產品) | 百佳泰 Allion Labs
以百佳泰近期協助某ISP 業者提供的Set-Top Box產品的實際案例為例，該產品於開發與內部測試階段皆表現穩定，然而上市後卻陸續接獲消費者反映，開機後無法自動與藍牙遙控器完成配對連線，導致遙控器按鍵無反應，需使用者手動重啟或重新配對方能恢復使用。
百佳泰顧問團隊立即展開問題調查與品質驗證流程，並導入 AVAI 自動化測試解決方案，僅用三天時間即成功重現此低機率異常行為。經測試發現：當Set-Top Box產品在特定睡眠喚醒條件下啟動，藍牙模組有約 1.3% 的機率未能完成開機後的自動連線程序，導致使用者初期無法操作系統介面。
這類的問題也常見於下列產品：
- TV
- TV Stick
- Smart Display
- Set-Top Box
- Streaming Player
- Projector
- Sound bar
以消費者角度而言，如果類似問題，發生在他們精心打造的Smart Home中，各式影音娛樂設備都對使用者造成同樣的困擾，肯定重度影響使用者體驗，往後也不可能會考慮採購同一品牌商品了，更何況這些狀況每天都在真實上演！
看完上述真實案例，就如同親身經歷一般，能理解：「藍牙遙控器自動連線不穩」與「產品開關機行為」的結合，是智慧顯示器應用中極具代表性的高風險情境之一。此類問題容易被內部測試流程忽略，僅能透過具備實際使用情境模擬能力的 AI 自動化測試工具進行有效重現與調校。
對平台開發商與整合商而言，藍牙遙控器等周邊設備的自動連線穩定性，應被列為產品設計與測試階段的重點項目。透過導入百佳泰 AI 自動化測試方案，能在產品開發初期即針對高風險場景進行模擬與驗證，有效提升系統整體穩定性、確保市場競爭力，並強化最終用戶的使用體驗，保持高度的品牌信任及產品銷量。
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