Monthly Archives: August 2018

藍牙®的知識產權你了解多少？

背景 藍牙5自2016年發佈以來，因其傳輸速率較前一代藍牙4.2加倍，另更以四倍的傳輸距離和八倍的推播訊息能力（即訊息乘載量），被廣泛應用於全球領先的智慧手機品牌、及物聯網中各式各樣的智慧產品。除此之外，藍牙5還支援室內定位和導航功能，結合Wi-Fi技術可實現精確度小於100公分的室內定位，無論是資料同步還是訊息推播都將提供用戶最佳體驗。藍牙5的高性能和低功耗特性及其低成本、安全性強、開發簡易等諸多優點成為眾多智慧家居廠商的首選。   但，你聽過藍牙®有智慧財產權嗎？   您取得藍牙®認證的好夥伴 – 百佳泰 藍牙®是強制性認證商標，想合法使用藍牙Logo，必須先完成藍牙協會制定的認證流程。目前尚有部分廠家對於認證流程不熟悉，且不清楚如何正確使用藍牙Logo，往往在出口或本地銷售產品時衍生許多誤植藍牙Logo並涉及智慧財產權等問題；輕則更改文宣列印、重則引發刑事訴訟及後續罰款問題處理。   百佳泰的技術專家——高振家經理為藍牙協會授權之藍牙品質顧問(BQC, Bluetooth® Qualification Consultant)，可協助廠商在藍牙技術與認證流程上，從以下8個方向給予最專業的建議與協助： 藍牙®裝置規格版本諮詢：由於藍牙裝置的版本判定不易，一般廠商通常難以識別自家產品所屬的藍牙版本，或者根據協會提供的表格按圖索驥後仍無法確定其歸屬，因此，就需要BQC的專業協助。 認證測試評估，包含測項、測試時間、測試費用諮詢：藍牙認證測試內容繁瑣複雜，測項會因裝置的產品類型、需採用的controller版本、應導入的藍牙規範以及當時的TCRL清單規定等而有所不同，因此在進行實際測試前先確定哪些是強制規範的測項，將能避免測項因不符規定而造成重測的風險。除此之外，BQC也能先行預估認證測試所需的時間及所需的測試費用，協助廠商預先掌握測試時程及預算控制。 [...]

你的語音助手可以實現互聯互通嗎？百佳泰的相容性測試分析告訴你答案

在上一篇文章中，我們提到了語音助手透過無線連接和語音辨識技術，不但能執行各種多媒體播放，資訊搜尋，還能控制家中、辦公室、飯店、校園等各種智慧環境中的其他物聯網裝置。總的來說，一台語音助手必須和其他產品相容串聯運作，才能稱作是一台「智慧」語音助手，例如要能夠順利透過路由器連網或是透過藍牙®技術同步連接手機。百佳泰根據語音助手互聯互通的使用特性，設計了一套語音助手驗證方案來測試不同語音助手的互通性。在使用6台不同廠牌的語音助手，並搭配20台手機以及20台路由器進行串聯配對實驗後，我們竟發現了不少語音助手存在相容性問題。我們認為，即使語音助手通過了Wi-Fi或者是藍牙®認證，當其跟市面上各式各類的產品進行串聯時，仍舊會發生各類相容性問題。因此，我們將會針對百佳泰Wi-Fi和藍牙®相容性驗證的測試結果，加以分析並闡述產品互通性上發生的問題，包括延遲、連接失敗、不一致的用戶體驗和功能性問題，並更進一步提供建議和意見。 語音助手的常見應用面 在上一篇文章，我們提到了語音助手常見的三大應用（資訊搜尋、多媒體播放和智慧家居控制），其中，以多媒體（例如：聽音樂、廣播電臺等）應用最為廣泛，技術也最為成熟。根據Voicebot AI報告（2018/01）顯示，有超過75%的用戶每個月都會使用語音助手來播放音樂。除此之外，Kim Bayley（英國娛樂零售商協會的CEO）和Geoff Taylor（英國唱片協會CEO）聯合撰寫的報告也指出，有超過80%的使用者會利用智慧語音助手聽音樂（2018/03）。 圖一：語音助手的應用（資料來源：Voicebot AI） Wi-Fi相容性問題 智慧語音助手可以透過使用802.11協定的Wi-Fi技術來連接多個音樂播放平臺（例如：Spotify，KKBOX等）播放音樂及各類有聲內容平台。然而，由於市面上各種類型的語音助手和路由器之間的搭配組合眾多，不同的配對組合容易引起Wi-Fi互通性問題。百佳泰挑選了市面上最流行的智慧語音助手（例如：亞馬遜、聯想、小米、阿里巴巴等）與20款路由器（例如：蘋果、谷歌、貝爾金、美國網件等）進行配對，從中發現了延遲現象以及連接失敗等情況，而這些問題都是會降低品牌的使用者滿意度。 圖二：「百佳泰全球設備數據庫」路由器列表（數據庫含括上千個不同測試平臺） 0延遲性問題   當語音助手接收到指令或要求時，它會先通過網路連接到它的數據庫，然後再給出相應的答覆。因此，百佳泰記錄6款語音助手（分別命名為P, M, [...]

「你聽懂了嗎？」 語音助手的驗證困難

語音助手是語音辨識、自然語音處理的完美結合，目前為了滿足人們對遠端操控的需求，已逐漸被廣泛應用於生活中。語音助手引發顛覆傳統的人機交互模式，不斷提高移動互聯網交互體驗水準。科技大廠Amazon、Google和Apple紛紛推出語音助手產品，搶佔市場先機。然而中國的智慧家居市場潛力巨大，智能音箱作為智能家居的入口，各大廠商紛紛加入這塊市場大餅搶奪戰。2015年，京東聯合科大訊飛推出叮咚音箱，率先搶佔國內智慧音箱市場。2016年國內智慧音箱主要有叮咚、JBL和飛利浦，到2017年，小米和天貓等廠商開始佈局智慧音箱市場，紛紛推出新品，導致智慧音箱的競爭逐漸白熱化。 智慧語音助手結合AI人工智慧技術、語音辨識，透過無線連接，不僅能執行多媒體播放，還能串接物聯裝置、智慧家居控制等等功能。而隨著智慧家居（例如亞馬遜語音助理Echo、智慧電視）、車載語音控制以及電話會議系統等種類繁多的新產品的不斷湧現，語音技術的發展邁向了一個新的高度，其應用也從傳統的近講模式發展到近講遠講並行的自由模式，因而也對語音信號處理帶來了新的挑戰。然而，強大的應用卻使產品的測試驗證更加複雜，除了無線連網功能、語音辨識外，裝置的易用度及相容性，也都需列入考慮，才能全面確保產品品質。 百佳泰專業團隊擁有20年以上的產品測試經驗，針對語音助手最常見的問題，歸納出下列三大驗證困難點：  智慧識別障礙 語音交互問題 無線信號干擾   從這些困難點著手設計驗證方式，協助廠商發掘產品可能遭遇的技術問題。本文中，我們強調要為客戶構建一個良好的用戶體驗，不僅涉及裝置的硬體品質，還涉及裝置的易用度、相容性效能、環境影響等問題。所以，硬軟體的整合度和通訊狀況（例如：信號干擾和無線連接不良）都會對使用者滿意度產生巨大的影響。首先，在試驗中得以驗證，我們針對試驗結果結合試驗案例詳細說明。接著，我們會重點介紹百佳泰的語音助手驗證手段以及方案，滿足您對語音助手測試的需求和解決您的疑惑。   語音助手驗證中最常見的問題 #1 智慧識別障礙 當使用者進入一個房間的時候，會需要花費一段時間去適應和熟悉這個區域的分佈，例如燈光和空調的開關位置。而當使用語音助手作為所有電子設備的控制中心，就像使用一個萬能的語音遙控器，可以控制燈光、窗簾、電視、空調、除濕機、咖啡機等智慧家居設備。而由於智慧識別的問題，語音助手可能會認知錯誤的關鍵字或者是誤解對話的內容，導致錯誤回應。與宣傳廣告中描繪的美好景象不同，在實際體驗中，語音辨識率和語義理解仍然是影響用戶獲得良好體驗的障礙之一。 百佳泰的試驗中，出現了這樣子的情況：我們試著讓語音助手在3分鐘內關閉空氣淨化器，然而，在命令發出的一瞬間，空氣淨化器就被關閉。這種情況的發生原因是測試設備認知了錯誤的關鍵字，從而導致判斷錯誤。根據這樣的測試結果，我們歸納即使在產品規格定義的句子中，也經常出現誤判問題，且這些錯誤會顯著降低使用者滿意度。    [...]