近年來，隨著智慧型手機和平板電腦等隨身設備的普及，PD（Power Delivery）與QC（Quick Charge）充電裝置也越來越受到消費者的關注。而能在行車時利用車子所產生的電力幫隨身裝置充電的「車用充電器」便成為當今每台汽車上不可或缺的必備產品。儘管PD/QC充電裝置為使用者帶來了許多便利，但在享受便利的同時，車用充用器其實也面臨著一些使用上的痛點。至於是什麼樣的問題，接下來就請看由百佳泰為您精心整理，一起來瞧瞧，在Amazon與Walmart上販售的車用PD/QC充電器產品中，最常被消費者反映的7大痛點。
機構問題：車充拔不起來、使用難以插拔
機構問題主要是出現在車用充電器接頭的設計和接觸問題上。這個問題佔整體問題比例的29%，有些廠商為了追求美觀和產品的輕薄短小，因此將充電端的插座設計得過小或過於靠近，導致在使用上變得難以插拔，有時甚至需要特別用力或是必須用特別的姿勢才能插拔。另外在車充與車充母座之間，部份產品設計的問題有時候很容易因為過緊難以插拔，或是過鬆容易彈出，這些情況都很容易造成使用上的不便及負面評價。在這邊，百佳泰以市面上販售的六款車用充電器，設計了一套問卷給內部的工程師進行盲測，藉由每個人不同的主觀意識和使用習慣，嘗試著以客觀的角度來呈現出大多數人針對車用充電器在車充母座以及USB接頭上鬆緊的感受。
接著我們以一台市售的休旅車當作例子，針對它在中控台下方的車充座，以及中央扶手箱內的車充座，並且同樣以這六款市售車充來進行測量，由於每台車的車充空間設計皆不盡相同，再加上通常座落的位置空間又是以梯形體的方式向外輻射出去，因此小巧的設計不見得在使用上就會比較好用，這都端看其車型與車充設計彼此間的相互搭配，才能為使用者帶來比較好的產品體驗。
根據上方的量測結果我們可以看出，取得較好表現的是M牌跟B牌，他們分別在中控台區域與扶手箱區域拿下最佳的空間表現，表現最差的則是C牌，雖然本體的寬度和插入車充母座後突出的長度都不是最後一名，但這兩個指標都落在末段班的區間，再加上車充插拔母座的感受又是偏緊的，因此在侷促的使用空間上搭配很緊的插拔，在使用上的感受也就相對地比較不佳。
車用充電器的充電速度過慢
充電速度過慢佔總體問題的24%。雖然車用充電器的快充功能可以為用戶節省大量的充電時間，但是有些PD/QC的充電速度卻時常有種充電過慢的問題，雖然這可能與充電線的材質、充電器的功率，以及車充與被充電設備之間的通訊協議等因素有關，但總括來說，消費者往往對於那些聲稱快速充電，但實際使用時卻總是無法充到聲稱功率的充電器十分在意。
車充產品的耐用度過短
當新買來的產品使用沒多久就故障了，你是否會將這個品牌或產品視為拒絕往來戶？產品耐用度同樣也是絕大多數的消費者十分在意的環節，這個問題佔了總問題的15%。一些廠商為了壓低製造成本，選擇使用低品質的零組件和簡單的電路設計，因此造成PD/QC充電裝置的平均故障間隔時間縮短。在這種情況下，用戶在使用車用充電器時就容易發生故障的情況，這不僅大大地影響使用體驗，還有可能對充電器本身造成損壞。
到貨即故障 (品管問題)
到貨既故障的問題則佔整體的14%，消費者常常在收到產品後即發生無法充電的情形，關於這個問題，廠商在生產時務必要極力避免，因為一旦發生這個狀況，往往伴隨而來的是消費者的大量負評以及退換貨的延伸問題，不僅要賠上可觀的退換貨成本，更有可能嚴重打擊到得來不易的公司形象和產品定位。
車用充電器與充電設備的相容性問題
相容性問題是指車用充電器與充電設備之間的匹配問題，與充電速度問題有些類似，但這邊主要是針對某些特定裝置無法充電為主的問題 (例如三星、Apple手機無法被充電)，與相容性相關的問題約佔總體的8%。由於充電裝置的充電規格較為複雜且存在多種版本和規格，因此不同版本和規格在與車用充電器搭配下就有可能與某些充電設備不相容，導致無法正常充電。在這種情況下，用戶往往需要進行充電器或充電設備的更換，不但增加了使用成本和不便利性，也增加了退貨的可能。此時若是生產商的充電器提供多組的PD Profile，基本上可以大大地降低發生此問題的機率。
燒斷保險絲
這個問題佔總體問題的6%，充電裝置在長時間高功率充電時容易出現過熱問題，或是車子在瞬間發動時產生過大的電壓電流，進而啟動保護機制燒斷保險絲。一般的車用充電裝置都有此保護機制以確保安全，一旦發生了這種問題通常代表會有2種情況，不是產品損毀無法使用，不然就是產品本身沒事，但是卻燒壞車子的保險絲，若是產品的保險絲燒斷但設計上並無更換保險絲的話，將導致這個產品變成電子垃圾，或是在保固內面臨換貨的需求，徒增生產的成本。倘若因為車充產品的設計缺陷導致車子的保險絲燒斷，消費者還得額外花時間跑一趟維修中心才能修好汽車，平白無辜地承受上不必要的時間與金錢成本，更是對產品商譽的一大考驗。
其他問題
此分類主要是集合了消費者較少遇到的其他類型的問題總合，佔整體的4%，例如：過熱冒煙，干擾其他電子設備(TPMS, GPS, Radio)，配件問題(無附充電線)，沒有充電燈號，兩充電孔車充無法同時充電等相關問題。雖然佔比不高，但仍舊是部分消費者會顧慮的一些面向，尤其過熱冒煙可能容易對行車上部分產生危險，若是因此造成消費者生命財產遭受到損失，更可能使廠商面臨龐大的訴訟。同樣地，干擾其他車用設備也是如此，例如TPMS被干擾就有可能造成胎壓不足而不自知，導致行車上的安全疑慮，或是GPS無法導航而造成使用者的不便，這些都是廠商在商品開發完成前都應該要反覆測試避免的問題。
在百佳泰(Allion Labs)過往的測試經驗中，在車充上我們最常見的問題就是產品因為缺少某些充電模式，導致與客戶的產品規格文件不同，舉例來說，當廠商標榜著產品支援Apple 2.4A的充電，但透過治具讀出來的部分卻缺少這個充電模式，又或者是經過插拔之後車充本體的鐵片無法復位。
類似這種車充本體的鐵片在經過插拔之後無法復位的狀況是最應該在產品設計時就避免的，因為一旦發生此類的問題，就算消費者佛心地選擇不退貨，自行想辦法把鐵片復位，也很容易在再次插拔後產生相同的問題，進而影響到消費者對該廠商產品的信心以及購買意願。
結語
為了確保車用充電器的充電效果和使用安全，廠商需要在產品設計和生產過程中徹底把關，在正式出貨前抓出並解決消費者最容易產生顧慮的問題，同時更需要進行嚴格的品質檢測和相關認證。此外，在出貨商品上必須要有明確的標示、產品使用說明和必須遵守的安全注意事項，確保消費者能安全地使用產品，達到快速充電的效果。也因為車用充電器是行車不可缺少的重要產品之一，針對車用充電器，百佳泰可為客戶規劃以下的測試服務：
- 相容性測試 (Compatibility Test)
- 功能性測試 (Functionality Test)
- 耐久性測試 (Stability Test)
- 使用者體驗測試 (User Experience Test)
- 競爭者分析與品質提升諮詢 (Competitive Analysis and Consulting)
除上述列出的測試項目，百佳泰還可根據客戶產品的不同進行客製化的測試規劃，在產品設計的初期就參與開發與設計，協助客戶生產品質與口碑兼具的商品，我們更擁有最完整且豐富的行動相關設備，如筆記型電腦、手機、平板等等，以最完整的設備以及廠牌的覆蓋率，為您的產品做最好的品質把關！
