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無線基地台頻繁斷線？ 百佳泰Best Practice Methodology助企業突破產品問題盲點

隨著物聯網的蓬勃發展，各式的生態圈的應用情境也趨複雜，各家廠商無不絞盡腦汁，力求設計出最優質的品質計畫。然而，礙於時間及資源有限，這些計畫往往難以如期完成！ 品質測試計畫在手，為何無線基地台仍頻繁斷線？ 國外某知名Carrier/ISP的廠商，原先尋求百佳泰顧問團隊協助制定「智慧家庭生態圈的品質計畫』。然而，由於廠商收到市場回饋的客訴問題，他們提供給使用者的無線基地台會不定時斷線，使得使用者每天多次致電客服反映！該公司品質保證（QA）部門也確認過該無線基地台產品已經完成驗收測試，理應品質應該不會有問題？ 因此，客戶立即追加新的需求，請百佳泰團隊協助審視既有的品質測試計畫，並提出改善建議計畫！ 品質測試計畫診斷：揭示五大改進點 百佳泰顧問團隊在與眾多廠商的合作中觀察到，各廠商各式產品品質已趨成熟，在短時間內單一功能的操作情境下，很少會有問題產生。然而，當產品被導入到各應用生態圈且長時間繁瑣的使用情境下，使用者往往接二連三地遇到問題！如何在產品設計階段就能檢驗出這些問題，確實是各廠商苦惱與面臨的難題。 在審視客戶提供的測試計畫後，百佳泰顧問團隊提出以不足之處： 過多重複的單一功能測試 缺少整合情境模擬 缺少無線基地台的性能確認 智慧家庭模擬使用情境的不足 缺少跨多樣應用生態圈使用的情境模擬 改善計畫刻不容緩！翻轉企業困境 百佳泰顧問團隊提出建議改善計畫如下： – [...]

Wi-Fi AP已經擺在電視旁邊，為什麼看線上影片還是斷斷續續？

Allion Labs 打開電視開啟Netflix、Disney+、YouTube等APP，觀看推出的熱門影片和電影，已是現代人們日常的休閒娛樂之一。這個看似再平常不過的情境，如果讓消費者拿到的是一台有問題的電視，沒法享受到這小確幸的憤怒情緒除了會直接影響品牌形象，若無法有效解決問題，進而引發消費抵制風暴更可能造成難以收拾的品牌業績衝擊！ 客訴退貨潮已來襲卻還是找不出產品解決方案？！ 『使用者買了一台電視，希望每天回家後能看線上電影放鬆一下。但是常遇到在播放電影時經常遇到斷斷續續的狀況。起初，使用者懷疑可能是Wi-Fi訊號不夠強，所以將Wi-Fi AP暫時移至電視旁邊，試圖改善卡頓的情況，但是問題並沒有改善。然而，當使用者將手機連接到同一個Wi-Fi AP，觀看線上電影時，卻未出現任何卡頓的情形。這種情況持續了幾天，問題遲遲解決不了，使用者憤而向通路商投訴這台電視的狀況，並且要求退貨！』 通路商接連收到好幾個客訴後，便請電視製造商找出真正的問題點，經過1~2個星期後還是沒找到解答。於是通路商聯絡上百佳泰智慧電視顧問團隊，希望能夠協助他們釐清問題、找出原因，替產品挽回商譽。 情境模擬搭配關鍵測項交叉驗證　問題點原來在這！ 『百佳泰智慧電視顧問團隊』在全面了解投訴內容後，歸納出可能的使用情境，擬定最有效驗證計畫。 首先挑選了市面上5台不同品牌的 Wi-Fi AP，再請客戶提供幾台不同的電視機種，做為待測組與驗證對照組。驗證完成後，很快地在分析整體測試結果的其中一項使用情境 (電視與AP相距1m) 中發現到： [...]

藍牙全解析 – 讓你的連線如影隨行不受線

藍牙全解析！你不知道的藍牙兩三事 藍牙大家耳熟能詳，直接就連想到了耳機、鍵盤、滑鼠等，但到底甚麼是藍牙技術呢？藍牙技術是一種無線數據與語音通信的開放性全球規範，其實藍牙已經默默潛入你我日常生活中許久，做為裝置之間的連結使用，協助各種不同裝置間可以無線溝通，或是讓多樣的領域與系統間做傳送、接收數據等。隨著技術演進，連結的設備種類遠超出想像，技術版本也一再為應用而進化，時至今日已成為廣泛應用的物聯網無線技術之一。   根據藍牙技術聯盟估計，到2025年的未來，低功耗藍牙設備的出貨量預計將增加。諸如藍牙這樣快速發展的技術平台需要不斷演進，因此建議品牌與設備商，更新全新藍牙5.3版本的發布內容以維持其產品價值並推動生態系統成長。   藍牙再進化 – 5.3版本更新內容解析 藍牙技術聯盟(Bluetooth SIG)於2021年7月13日正式發布了最新藍牙核心規範 – 5.3版本。   隨著5.3版本的發布，Bluetooth Low [...]

行動POS機與商用路由器連線應用檢證

POS(Point of Sales)是在工業電腦領域中，被廣為使用的系統工具。舉凡餐飲、零售、醫療、美容健身等眾多行業，都有不同軟硬體搭配的POS系統進行銷售輔助。 以常見的手持行動POS機為例，它必須隨著店員四處移動，並且透過與商店內的路由器連線即時交換大量的銷售以及庫存數據。因此手持行動POS機的無線效能與穩定度，以及與其搭配路由器之間的相容性表現，就是在第一線現場至關重要的課題了。 百佳泰安排一組手持行動POS機(簡稱待測POS機)，以及賣場指定與其搭配的商用路由器(簡稱待測AP)，待測POS機在開發階段與待測AP進行實際場域測試時，就已發生了以下的無線問題： Roaming Switch Fail Connect Fail Wi-Fi Connect Lost   根據上述已知不良現象，我們把需要檢證的方向進行了分類： [...]

AP效能大評比:TR-398 Issue 2 Corrigendum 1（實測Part3）

AP效能大評比系列文章來到最後一篇，本次將針對多用戶支援、穩定性及抗干擾性等三個面向的測試項目一一進行比較。   6.4.1 – Multiple STAs Performance Test 本測試主要是模擬檢測，當無線AP同時與不同訊號強度的連線設備進行傳輸時，整體的總傳輸吞吐量，不會因為被距離較遠的連線設備給拖垮。   在此測試項目中，所有的無線AP皆有發生「總體傳輸吞吐量受到影響而有一定程度降低」的狀況，也因此此次檢測的所有無線AP皆無法滿足測試標準。但整體來說，Google Wi-Fi 無線AP在802.11n及802.11ac時表現的最好；至於802.11ax-2.4GHz及802.11ax-5GHz則分別以Telstra和Eero的無線AP表現最優。   6.4.2 [...]

不只多也要快！實測無線路由器在大量連線下的效能表現

Allion Labs / Ryan Huang   無線路由器在最大連線數下的傳輸能力 無線路由器最在意的衡量指標，不外乎就是速度最快、連線最穩。事實上，這些數據大多只在單一設備測試中所得到的結果。隨著無線網路發達，家中越來越多的設備都仰賴無線方式來連接上網；例如支援物聯網的家電、線上影音串流的電視及電視盒、透過網路進行對戰的遊戲主機等。如果與大量設備建立連線，無線路由器的傳輸能力，是否依舊維持水準，還是會快速下降呢？ 本篇挑選了兩台家用旗艦級無線路由器做比較，這是一般消費者能簡單入手的高性能產品。兩台家用都是為支援Wi-Fi 6 (802.11ax)的無線路由器，看看標榜著速度最快的旗艦級家用路由器各自表現如何。   本次的測試分成：無線路由器最大連線數（ 最多到200台設備）以及不同連線數的總傳輸能力測試（最多到100台設備）共兩個部分。因為目前市面上絕大部分的無線裝置都為2×2天線的緣故，測試時使用的連線裝置會採用無線設備模擬器去模擬現在常見天線數為2×2無線裝置。在測試時，如下圖所示，我們會排除其他外在因素干擾，將設備皆放置在隔離箱內。   [...]

當Wi-Fi 2.4GHz + 5GHz 雙頻齊下，AP無線效能就會好？

Allion Labs / Cache Her 無線網路近年來越來越發達也越來越普遍，不管是在家中、辦公室、醫院或餐廳，無線網路需求無所不在。然而，也隨著視聽娛樂的發達，以往只需要傳送文字等低流量的速度現在變成需要傳送高畫質影片、圖片以及視訊通訊等高流量的需求。 如果是少數人使用高流量網路，因網路頻寬足夠不會發生問題，但是如果是多人同時使用網路的情況下，每個人被分配到的網路頻寬就會變小，造成看影片時會有延遲的情況發生，使用視訊電話也會發生斷斷續續的狀況。那如何改善這些狀況呢？辦法不外乎加大網路的頻寬或是調整網路的優先序(QoS)來解決。 Wi-Fi 2.4GHz與5GHz，各自獨立的無線網路頻段 無線網路有分2.4GHz與5GHz這兩個頻段且各自獨立，最好的情況下是這兩個頻段能夠分開使用以增進整體的流量。單純就規格來看，802.11n、2×2、2.4GHz可以達到144 Mbps的速度；802.11ac、2×2、5GHz則可以達到866Mbps速度。所以如果兩個頻段同時使用，整體的流量可以達到1Gbps。 但是實際上比較常遇到的狀況是，大家都是用預設連線而使用2.4GHz的頻段，反而沒有去使用5GHz 頻段，導致會有使用起來覺得速度很慢的現象。這是因為大家共同在搶相同的資源，所以每人分配到的流量就很小。   同時使用2.4GHz與5GHz，是否會造成AP無線效能的降低？ [...]

無線網路越來越重要，你的無線網路品質穩定嗎？

Allion Labs / Roger Lo 無線網路高度依賴的時代 物聯網時代的快速發展，根據國際研究機構IDC的預測，2019年全球圍繞物聯網衍生的商機近一兆美元；而行動裝置的普及，國人在使用網路的比重亦快速攀高，根據2018年台灣網路統計報告顯示，12歲以上個人曾經上網率高達82%，約1700多萬人，最常使用裝置：手機(96.8%)、桌機/筆電(66.4%)、主要上網地點：家中(94.1%)、工作場所(38.8%)；平均每日上網：4.3小時。各項的統計數據顯示，不論在工作或生活，網路已是不可或缺的。 在無線網路的部分，因其有布建簡單，不受硬體線路與環境等工程的限制、終端使用者連結的便利性等優勢，讓許多的公司、工廠、倉儲、百貨、公共空間等等，大部分皆已布建無線網路環境，作為提供客戶以及內部工作使用，從工作效能與客戶滿意度角度觀之，無線網路穩定度更是重要。 無線網路”穩定”的重要性 在我們大量依賴使用無線網路環境的同時，其所衍生的問題則是”網路穩定性”，連上網而無法有效瀏覽網頁或連線成功，導致無法進行資料的查詢，通訊溝通等等，這些網路不穩而造成的不便，是大家都一定有遇過的狀況。因此，如何維持與維護無線網路環境效能的穩定，則是當今很重要的課題。影響無線網路品質的因素多而複雜，包括： 場域空間設計與隔間 場域內使用的建材 場域內的使用設備、家具等材質 AP布建的數量與AP品質 AP布建的位置 [...]

TR-398與IoT產品之應用探討

Allion Labs/Cache Her TR-398為國際首個Wi-Fi性能測試標準，該標準有明確的規範家用Wi-Fi router性能的標準，對於其他家用的無線設備 (如手機、平板、機上盒或無線印表機等) 或是最近熱門的IoT產品(如智能音箱、網路攝影機、家電產品或感應器等) 是否也可以依照相同標準來規範呢? 針對這個問題百佳泰專業測試團隊帶您一起深入了解TR-398六大面向（11個專業測試項目）相對應的評斷標準，研究後發現，其中含有十大測項可以針對家用的無線設備或是IoT類的產品進行檢測，包括接收器靈敏度、輸送量（頻寬）、覆蓋範圍、多用戶支援、抗干擾和穩定性等都可以依照不同的產品類別以及所支援的功能來驗證其效能的表現，以滿足使用者最佳的體驗。 圖說：TR-398測試六大面向 家用無線產品問題多？ 大家是否有這樣的經驗，例如買了一個新的家用無線產品(如智能音箱、掃地機器人、或智慧門鎖) 回家使用時，卻發現無法連線使用、經常地連線不穩定、斷線或是速度太慢，花了錢卻享受不到反而搞的心情不愉快，是因為目前無線產品的效能並沒有一個有效的規範來保障消費大眾的權益，部分廠商也只願意花費較低的成本確認產品基本功能而不願意投入更多時間及金錢來確保產品的效能與穩定性等等的問題。根據使用者經驗的回饋，市面上的IoT產品在使用上常會遇到幾個類別的問題: 無法連上家用網路設備或手機 常無故的斷線 [...]

[智能家庭中樞實評] 檢驗AP傳輸效能，實測抗干擾能力

隨著智能家居的發展和普及，作為智能家居系統中樞的智能路由器(AP)也跟著水漲船高。對於一般家庭用戶來說，WiFi幾乎就等同是無線AP，想要有好的WiFi體驗，無線AP的選擇尤為重要。如今的無線路由器市場競爭激烈，各種品牌、樣式、價位的無線路由器種類繁多，從蘋果Home Kit平台、小米等各家廠商推出智能家庭產品一窺而知，一般家庭只需擁有一台多功能網路控制中心，藉由不同傳輸媒介簡易操控周邊數位家用產品，達到節能安全、自動偵測以及全方位控管的智慧家庭生活境界。面對種類繁多的AP產品，家庭用戶該如何選擇呢?   AP產品(DUTs)實測設定與項目 百佳泰以實驗室的專業角度，模擬有無外部干擾下的實驗情境，提供功能性、抗干擾能力以及實際傳輸值等測試項目。在本篇實測分享文章中，我們選用了市售三台AP產品(以下稱為AP 1、AP 2、AP 3)，進行一連串的Wi-Fi效能實測分析。(以下AP排序並非測試結果排序)    測試設定            [...]