百佳泰「POLQA + 3QUEST」賦能TWS耳機語音 採購決策報告
TWS (True Wireless Stereo)耳機已成為主流穿戴裝置，ANC (Active Noise Cancellation)與Transparency(通透模式)也逐漸成為標配。在這樣的市場環境下，「通話體驗好不好」往往比音樂音質更直接影響消費者評價。使用者一旦在捷運、街道、辦公區等噪音環境中遇到聽不清楚、聲音忽大忽小，或模式切換後體驗不穩定，就很容易轉化成負評、退貨與售後成本。對研發與產品團隊而言，困難往往不是「不能測」，而是「測了也不容易做決策」。競品眾多、版本更新速度快、使用情境又高度多變；若缺乏一套一致的評估方式與可回測的驗證流程，團隊容易陷入反覆討論，影響時程與品質風險控管。 「POLQA + 3QUEST」真正支援研發決策 對客戶而言，最需要的不是一份「分數」，而是一套能支撐決策的流程：看清差距、提出優先序，並能在改版後有效回測與驗證。百佳泰通常會建議客戶採用 POLQA + 3QUEST 的雙方法策略，讓評估結果能真正支援研發決策。兩者結合的核心，不是多做一次測試，而是把「方向判斷」與「改善驗收」串成一個可重複使用的完整流程：先看清楚問題在哪裡，再用一致方法確認改善是否真的成立。 [...]
