智慧門鈴不夠智慧？從客訴實例看五大效能挑戰，百佳泰帶你從根本解決
智慧門鈴結合傳統門鈴與網路攝影機功能，讓使用者無論身在何處，都能從遠端查看門前情況。當智慧門鈴裝設完成後，可以透過無線網路，將門口的即時影像傳輸到使用者的手機或平板上，不僅可以即時掌握門前動向，也能與訪客進行即時通訊與互動。 客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一家智慧門鈴廠商，近期陸續收到消費者的客訴問題，總結歸納如下： 網路連線問題：訊號不穩定、無法連線、語音影像延遲等 動態偵測異常：警報模式頻繁誤報、漏報等 電池續航力不足：電池消耗過快，需要頻繁充電 Matter相容性：與無線基地台、Matter邊界路由器、手機作業系統搭配時產生相容性問題 穩定性問題：長時間使用後門鈴會自行斷線，須重置裝置才能恢復 智慧門鈴即時監控畫面停滯 客戶在收到消費者客訴後，雖已自行展開調查，但礙於以下的限制，遲遲無法找出問題的真正原因： 缺乏專業無線網路測試環境，無法精確重現問題情境 智慧門鈴與各種設備互連互動，但缺乏完整的使用者情境模擬規劃 無法全面評估無線網路效能，以及對智慧門鈴實際應用造成的影響 難以全面掌握智慧門鈴、手機、應用生態圈、智慧家庭產品、網通設備之間的相互作用關係 由於客戶無法執行全面性的驗證，在苦無對策之際，便想起曾經幫助其產品取得Matter認證的百佳泰專業顧問團隊！ [...]
