拉近人與人之間的距離 視訊會議顯示器(Webcam Monitor)

都是網路攝影機？Webcam、IPCcam哪裡不一樣？

全球因為疫情關係，許多人需在家學習或者辦公，因此視訊教學和視訊會議的需求大幅增加，帶動了視訊鏡頭 (Webcam) 的商機。百佳泰這回將深入帶您認識視訊軟硬體，以及在硬體設備上的常見問題與我們能夠對症下藥的服務。

首先來了解什麼是Webcam呢？Webcam的中文名稱有許多種，常見的產品名稱如視訊鏡頭、視訊攝影機、網路攝影機，通常用於視訊通話、視訊教學或視訊會議，而這類的產品主要連接埠是USB，一般會與電腦搭配使用。

什麼是IPcam?

IPcam又被稱為IP Camera或是Network Camera，常見中文產品名稱如監控攝影機、網路監控攝影機、網路攝影機等，從中文名稱來看其實很容易與Webcam搞混，讓人分不太清楚，尤其兩者都有產品使用「網路攝影機」的中文名稱，不同廠商或銷售平台也常有混用的情形，因此消費者購買時得多留意。

IPcam主要用於保全與監控，一般連接埠是RJ-45，但也有產品例外，像是小米的米家智慧攝影機，便沒有支援RJ-45，但仍可歸在同一類型產品。另外IPCam不需與電腦搭配使用，本身可獨立運作，透過網路傳送即時視訊。

視訊會議顯示器(Webcam Monitor)的功能與應用

從上述我們了解了Webcam與IPcam之間的主要差異，其中Webcam除了有獨立的產品之外，其實也有部分的顯示器本身就有內建Webcam，消費者無需額外購買Webcam，這類型的產品便是本文的主角 – Webcam Monitor，其中文名稱諸如：視訊會議顯示器、視訊鏡頭顯示器、視訊螢幕、網路攝影機顯示器等等，使用方式與獨立的Webcam產品相似，也需要多接一條USB線來連接顯示器與電腦，並搭配視訊通話軟體方能使用，以下是幾款常見的視訊通話軟體：

1. Google Meet

由Google開發的視訊會議軟體，並在2022年將Google Duo併入。視訊會議軟體支援多種作業系統，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行動裝置上也有支援Android和iOS。此軟體介面簡單容易上手，並且大多數人都有Google帳戶，用戶覆蓋率高。

2. Microsoft Teams

由Microsoft所開發的一款通訊軟體，除了可進行視訊會議，還整合了文件儲存、Office 365等功能，方便於分享檔案和共同作業，提升工作整合性，並且也支援多種作業系統，包含Windows、Apple macOS，行動裝置上也有支援Android和iOS。

3. Zoom Meetings

是一款由Zoom Video Communications開發的視訊通話軟體，其特色以介面簡潔、易於使用見稱，同樣支援多種作業系統，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行動裝置上也有支援Android和iOS。此款軟體還有一特色，會議的主持人能擁有主控權，以確保整體會議順利進行。

4. Skype

Skype是一款即時通訊應用軟體，2003年問世，可以說是視訊會議軟體的始祖，除了可視訊通話以外，也可以用文字即時通訊，該軟體在2011年被Microsoft收購。此軟體支援多種作業系統，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行動裝置上也有支援Android和iOS。

5. FaceTime

由Apple開發的一種視訊通話應用軟體，使用該公司自訂的通信協定。原先該軟體只能用於Apple macOS和iOS，但在2021年起支援 Android 或 Windows上的 Google Chrome 或 Microsoft Edge來加入FaceTime 通話。

除了以上介紹的視訊通話軟體外，還有許多非常便利好用的軟體都可與視訊會議顯示器搭配使用，如 Line、Facebook Messenger、WeChat等等，各家軟體都有不同的功能和特色，使用者只需依照喜好來挑選使用即可。

視訊會議顯示器除了可用於一般視訊會議之外，其實還有其他的應用方式，例如以下應用：

第一種應用：Microsoft的Windows Hello

Windows Hello是一種利用PIN、臉部辨識或指紋來存取Windows的方式，其優點有簡單快速、個人化與安全，而其中Windows Hello的臉部辨識功能便是利用紅外線攝影機來達到快速登入Windows 10/11。因此只要視訊會議顯示器有支援Windows Hello，在Windows內經過設定後即可啟用該功能，之後若使用者暫時離開位置而登出Windows，再次回到位置上時，就不必再繁瑣的打登入密碼即可以透過Windows Hello臉部辨識後自動登入Windows，兼具安全與便利。

而Windows Hello的運作觸發機制主要有以下兩種：

第一種主要驗證情況如下，其驗證頻率較高

• 使用者想要解除鎖定裝置時
• 當有移動物體經過鎖定畫面時

以上情況會觸發Windows Hello驗證，而其驗證的平均時間在2秒內。

第二種驗證屬於重新驗證，其情況如下，驗證頻率較低，也會觸發Windows Hello驗證，而其驗證的平均時間也是在2秒內。

• 某些應用程式或網站需要重新確認使用者時

第二種應用：Human Presence Detection

Human Presence Detection是一種利用感測器來偵測人是否在電腦前，並且無需手動控制即可做到將螢幕畫面自動上鎖或解鎖的功能。此功能的優點在於能協助使用者快速執行螢幕上鎖/解鎖，以提升其效率和資訊安全性，不必擔心離開座位忘記登出或鎖定螢幕畫面，而導致資料外洩。

要開啟Human Presence Detection這個功能必須滿足以下兩個條件：

1. 系統支援Modern Standby Sleep
2. 需要有Human Presence Detection感測器和Webcam

Human Presence Detection主要的運作有兩種方式：

• Wake on Approach (WOA)
• Walk Away Lock (WAL)

Wake on Approach (WOA) 是當使用者靠近系統時，該技術無需使用者手動操作，便能將系統從Modern Standby Sleep狀態喚醒並且登入。此功能可以提升使用者的體驗感受並優化生產力，運作流程如下：

1. 系統進入Modern Standby Sleep狀態
2. 使用者靠近感測區域
3. 感測器偵測到使用者
4. 系統從Modern Standby Sleep狀態喚醒
5. 啟用Windows Hello並使用臉部辨識，讓使用者登入而無需手動操作

Walk Away Lock (WAL) 是當使用者離開系統前方一段合理的時間後，會將系統登出上鎖。此功能可以提高安全性並且能省電和延長筆記型電腦電池壽命，其運作流程如下：

1. 使用者在系統前方
2. 使用者離開系統前方
3. 感測器偵測到使用者不在系統前方並已超過一段合理的時間
4. 系統關閉螢幕的畫面顯示並且將系統登出上鎖

顯示器的視訊會議快捷鍵

部分的視訊會議顯示器為了方便使用者操作，有設計支援視訊會議軟體的快捷鍵，能協助使用者輕鬆且快速操作視訊會議軟體的部分功能，如下圖

以Dell C2722DE產品為例，該顯示器為了視訊會議專門設有幾個功能快捷鍵，並且該顯示器有經過Microsoft Teams認證，快捷鍵由左到右介紹如下，

• Microsoft Teams:
  可藉由燈號確認Teams登入狀況、提示Teams訊息通知、開啟Teams、開啟Teams訊息、開啟Cortana

• Hook-switch:
  可藉由燈號用於確認來電狀況、接聽來電、結束通話、拒絕接聽來電

• Volume Down:
  降低通話音量

• Volume Up:
  加大通話音量

• Mic Mute:
  開啟麥克風、麥克風靜音

而另外一款產品ASUS BE27ACSBK，該顯示器同樣為視訊會議軟體設計快捷鍵，如下圖

該顯示器有經過Zoom認證，視訊會議的快捷鍵主要有三個，由左到右介紹如下，

• Volume UP/Down:
  音量調整

• Microphone On/Off:
  開啟麥克風、麥克風靜音

• Hook for Incoming Skype Call:
  接聽Skype來電通話

以上兩款有視訊會議快捷鍵的顯示器，雖功能略有不同，但都能搭配視訊會議軟體使用，增加使用者進行視訊會議的體驗。另外，這兩款產品各有經過Microsoft Teams認證和Zoom認證，但其實搭配其他視訊會議軟體也可以使用，而快捷鍵功能是否完整、是否會有相容性問題，就是廠商和使用者需要關注的項目。

視訊會議顯示器的潛在問題

視訊會議顯示器不只是一個螢幕，在搭配快捷鍵後更是視訊會議的絕佳助手，甚至還能使用Windows Hello和 Human Presence Detection來達到安全、便利、優化生產力的目的。

而如此便利的產品，當然有其潛在的風險，根據百佳泰大數據資料庫的問題分析，從視訊會議顯示器的問題風險中，整理出常見問題：

根據上圖問題所占比，比率最高的前幾大問題類別分別依序為：

• Connectivity – 29%
• Video – 19%
• Hotkey – 13%
• Software – 12%
• Switch Camera – 8%

Webcam Monitor 相關問題佔比最高的是Connectivity，此類問題基本上又可分為兩種類別：

• Webcam無法被系統偵測到
• Webcam無法被視訊會議軟體偵測到

屬於相當嚴重的問題，在問題發生當下Webcam完全無法使用。

第二類的問題是Video，這裡的問題指的並非是一般的顯示問題，而是指使用Webcam時的畫面顯示異常，如抖動、閃爍、靜止、雜訊、異常光暈等，也有少數情況是Webcam畫面顯示正常，但錄製後的影像或照片出現雜訊或顏色異常等狀況。

第三類問題Hotkey，也就是本文中提到的視訊會議快捷鍵，此類問題包含快捷鍵無法運作，或是因為和視訊會議軟體相容性不佳，而造成快捷鍵與某些視訊會議軟體不同步，後者的問題在視訊會議快捷鍵的相容性測試中常常發生，需特別注意。

第四類的問題是Software，這類別的問題大多偏向視訊會議軟體的介面相關錯誤，例如頁面顯示錯誤、設定值無法固定等，或視訊軟體某些功能無法正常運作，例如無法儲存錄製的影像。

第五類的問題是Switch Camera，是指當系統環境有多個Camera時無法正常切換Webcam或切換後有異常 (例如切換後Webcam顯示黑畫面)。如視訊會議顯示器連接筆記型電腦，在螢幕上的Webcam和筆記型電腦上的Webcam兩者切換使用，而此時在視訊會議軟體上無法順利切換到指定的Webcam。

從以上資訊來看，視訊會議顯示器若沒做好相容性測試，會有如此多的潛在問題與風險，讓消費者有不好的使用者體驗，進而使品牌形象與產品品質遭受衝擊。

百佳泰提供視訊會議顯示器的測試方向及服務

為了給使用者優良的使用體驗，視訊會議顯示器的測試非常重要，需順利達成安全、便利與提升生產力的優勢。百佳泰規劃了以下測試：

• Compatibility Test
• Webcam Function Check
• Video Call Test
  • Skype
  • Google Meet
  • FaceTime
  • Zoom Meetings
  • Microsoft Teams
  • Wechat
• Windows Hello and Human Presence Detection Test (If support)
• Webcam and Collaboration button Test (If support)
• Webcam Image Quality and Audio Quality Test (請參考視訊會議系統驗證實驗室)

除了上述測試項目，為求達到測試效果最佳化，百佳泰還能針對您的產品進行客製化的測項規劃，百佳泰擁有豐富且多樣化的Webcam Monitor相關產品及設備，其中設備種類包含System、Mobile phone、Tablet、Adapter等等，並涵蓋市面上絕大多數的廠牌，可有效針對最棘手的相容性問題進行驗證！若您想更進一步了解，或是有相關產品測試需求，歡迎與我們聯繫，百佳泰團隊將為您打造專屬服務！