目前市面上智慧型手機大多採用觸控式螢幕，使用者大多可以輕鬆地使用手指滑手機，但在觸控的過程中，有時會有延遲或是不平滑等現象發生。在競爭激烈的智慧型手機市場，細節即是成功的關鍵，百佳泰測試團隊將在此篇文章中更深層地探討觸控測試的細節，像是反應靈敏度、抗干擾能力、滑動效果是否夠平滑等等，幫助讀者了解測試目的及內容，進而達到產品優化的效果。
Test Items
在測項的部分，我們分為兩大類。首先是一般使用者常用操作的部分，針對面板上的範圍進行滑動、多點觸控或是拖曳測試。第二類測項為評斷手機觸控的抗干擾能力。根據我們的測試經驗，有些外加的行為，像是藍牙®、Wi-Fi、充電可能會影響觸控品質，因此在這部份我們特別模擬了以下情境來做測試。
百佳泰將針對下圖中6條紅線及其所劃分的4塊區域，測試觸控品質的好壞。
首先，我們利用報點程式所提供的直線座標算出平均間隙與最大間隙。一般來說，點跟點之間的差距值越小越好，用來衡量測試觸控的靈敏度。我們會計算出兩者座標的最大差異值，進而分析出觸控靈敏區(Good Zone)及觸控不靈敏區(Bad Zone)。
我們先藉由報點程式計算出點與點之間的平均間隙(Average Gap)，先使用治具在螢幕上畫出上圖中的六條線，再藉由報點程式計算出最大間隙與平均間隙的值。數據如下表，我們可觀察出觸控靈敏區的位置。
接著我們就會開始測試觸控的反應速度，利用超高速攝影機拍攝待測物的表現，主要分為三個階段:
1. I/O Event : 當手指頭接觸到面板
2. Pre-Event: 接觸後到手指頭開始拖動的時間
3. Post-Event: 實際線條出現
下圖以Android Phone 1為例，在畫垂直線時於0.23秒開始拖動手指，於0.3秒時就開始出現線條。
以此邏輯以及做法，我們接續了接下來的幾個使用者行為(Behavior)測試內容:
1. 水平線測試(Horizontal Line)
iPhone在水平線的觸控測試中表現最佳，僅花了0.1秒即呈現出現所畫的水平線條。而Android Phone 1則需要0.3秒，表現最差。
2. 垂直線測試 (Vertical Line)
iPhone在此測試中也是最快看到垂直線條的手機，表現最佳。而Android Phone 2在此測試中需花0.35秒才能看到線條，表現最差。
在做垂直的觸控測試時，我們發現iPhone在劃線時，線條非常平順流暢，手指頭與實際線條發生時的間隙非常小。但Android Phone 1及2在劃線的過程中則有明顯的間隙空格產生，如下圖。
3. 兩指水平線測試 (Two Fingers Horizontal Line)
由於多點觸控的發展，使用者常會使用兩指來操作功能。因此百佳泰測試團隊，特別將此項目列入我們的評估。
從超高速攝影機拍攝的過程當中，我們發現iPhone 6最快就有反應(0.1秒)，表現比其他手機皆來的好，而Android Phone 1 則需花約0.33秒才有反應，還有很大的進步空間。
4. 兩指垂直線測試(Two Fingers Vertical Line)
接著是兩指的垂直線測試，同樣地在此測試項目，iPhone 6也獲得最佳的表現; Android Phone 1則花了0.3秒才出現反應，表現最差。
同樣地，在做兩指的垂直線測試時，很明顯的可以看出iPhone 6的線條較為連續，而Android Phone 1及2，實際線條發生時，同時與手指頭畫線之間有明顯的間隙。
5. 水平地在邊緣移動且拖曳 (Touch and drag horizontally)
此項測試會針對邊緣區域，用手指拖曳線條來看其反應。IPhone在此測項中依舊有良好的表現，而Android Phone 2則需要0.35秒的時間反應，是所有待測物中反應最慢的。
6. 垂直地在邊緣移動且拖曳(Touch and drag vertically)
此項測試雖然也是針對邊緣區域，但我們卻發現iPhone在此測項中反應最差，與其他待測物反應相差極大。
7. 主頁滑動測試 (Main page swipe)
手機的主螢幕會是使用者最常接觸的頁面，頁面切換的速度以及滑順程度，將會大大影響使用者體驗。
以iPhone來說，雖然花了0.5秒做換頁的動作，但使用者實際感受卻只有0.05秒就觀察到頁面開始變動，因此使用者會覺得iPhone的反應很靈敏，很快就在處理使用者的需求。
但從我們的測試結果可以發現其實Android Phone 1在頁面間的完整切換是最快的，但是使用者卻需要0.14秒才能感知到頁面開始轉換，因此使用者體驗會稍遜於iPhone。
測試手機觸控的抗干擾能力
測試完使用者行為的測試內容後，我們將開始進行第二階段「測試手機觸控的抗干擾能力」。百佳泰測試團隊設計了以下六種情境來評估手機的抗干擾能力:
• 使用藍牙®傳輸時
• 使用Wi-Fi傳輸時
• 手機充電時
• 來電時
• 藍牙®傳輸+Wi-Fi傳輸
• 藍牙®傳輸+Wi-Fi傳輸+手機充電
首先我們會在三秒內畫出一條線(從左上角至左下角)，接著使用觸控測試軟體檢視其路徑的變化。舉例來說，從下方的圖表我們設定藍色的線條為原始不受任何干擾的線，而紅色的線條則報點程式報出來的結果。我們將會根據這兩條線判斷出當干擾發生時所產生的偏移量(pixel)以及最大的點距。
偏移量的多寡會影響使用者在點選螢幕時，是否能夠準確按到所要的位置。舉例來說，當使用者使用APP修圖，若手機來電造成觸控時的偏移量太大，有可能原本欲修眼頭的部分變成眼白，無法準確地修到對的位置，造成使用者不便。或遊戲玩家在玩神魔之塔時，因為觸控螢幕偏移而一直無法點選到正確的轉珠，也是偏移量太多會造成的影響。
以邊緣的不靈敏區域為例，我們先測出所有待測物未受干擾的數據及圖像，數據如下表。
接著測出同時受到藍牙®傳輸、Wi-Fi傳輸以及充電干擾的線條。可以明顯看出其偏移量以及每台手機的最大點距值。
我們將各情境的數據統整如下，整體看來三支手機受到外力的干擾之後，點距值及偏移量都有增加的趨向，但對於使用者實際使用來說，並不會感覺到明顯的差異。
可以看出在螢幕邊緣的測試中， Android Phone 1有不錯的表現，在偏移量的部分並沒有太多差異，最大點距值反而比未受外力干擾時來的小。
iPhone在來電時，最大點距值有大幅地提升，明顯受到影響，但其整體偏移量並不高。而Android Phone 2在點距值上並沒有太多差異，但在來電時的偏移量變化較為明顯，表示在來電的時候，在不靈敏區造成觸控偏差的情況較為明顯。
接下來我們開始測試螢幕中間部分，也就是觸控靈敏區。我們一樣先測出原始數值及線條。
將外部干擾因素加上去後，所得數據如下:
從下圖總表可以看出，iPhone在不同的干擾情況下，受影響的範圍非常小。Android Phone1 &2受外部干擾後的表現也與一開始初設的條件十分接近，因此三支手機在靈敏區的抗干擾能力都有不錯的表現。
除了上述提到的情境之外，語音呼叫(Voice Call)也可能因為3G/4G & GSM/GPRS的不同而影響到觸控品質。其他內部干擾源像是振動(vibrator)、話筒(speaker)、接收器 (Receiver) 等都是潛在的影響因素。
在數據傳輸這部分，除了上述提到的Wi-Fi及Bluetooth®，有時候也會因為頻段的不同(700/900/1800/…)而影響觸控表現，這種測試模式的傳輸資料量又比語音呼叫多數十到上百倍，且頻段分布廣 (Wi-Fi Channel相對很接近)，因此效應差距大。由此可知，在觸控這塊有許多種的測試組合，百佳泰能根據客戶的需求，進而客製化測試計畫。
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